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一项研究表明，70% 的消费者表示，他们在为他们提供优质服务的公司上花了更多的钱。因此，我们可以说，良好的客户服务除了保证更多的销售额之外，还可以让您在竞争对手中处于领先地位。事实上，《福布斯》的一项调查显示，86% 的客户愿意为优质服务支付更多费用，并感到更有价值。

话虽如此，提供良好的客户服务还有以下 3 个额外好处。

1. 提高客户忠诚度
正如我们所看到的，满意的客户肯定会再次与您开展业务。这是您不容错过的机会。它不仅为您提供稳定性，还避免了获取新客户的成本。请记住，获取一位新客户比维持现有客户的成本更高。

2. 提高你的声誉
提供卓越的客户服务反映了您的声誉。事实上 ...

Zendesk 的新生成式 AI 功能允许机器人从多篇帮助中心文章中总结信息，使客户互动更加有机。这些增强的 Zendesk AI 工具允许代理根据上下文相关的工单升级请求，而不会牺牲一致性或速度。此外，管理员还能够检查人工智能生成的意图建议，以填补响应空白。他们还可以调整机器人的语气以符合他们的品牌个性，使其更加轻松或正式。

Zendesk 的员工体验
由 Zendesk AI 为 IT 和 HR 等内部团队提供的新意图。人力资源，促进内部沟通和工作流程。除了所有 CX 就绪的 AI 功能之外，现在还有 HR 特定的功能，可以自动识别和隔离工单以保 马来西亚赌博数据 持敏感性 ...

IT 领导者很早就认识到良好的员工体验和良好的客户体验之间的相关性，反之亦然。高员工满意度和保留率转化为更积极和一致的客户体验。我们的研究表明，绝大多数 IT 领导者认为 CX 和 EX 都是重中之重，70% 的领导者表示整个组织面临着制定改善客户体验的 IT 决策的巨大压力。

为了营造更好的客户体验，企业需要投资于安全、最新且允许定制的工具，同时确保整个组织的凝聚力。正如报告中详述的那样，许多 IT 领导者认为他们当前的 CX 提供商可以采取更多措施来解决安全和数据隐私等问题，因此投资于遵守各种隐私框架的工具至关重要。

2.不断评估您的数据隐私和安全策略
87% 的受访者表示 ...

流行的移动消息应用程序（其面向企业和公司的版本）称为 WhatsApp Business，可改善客户体验。通过允许您自动化、组织和快速响应消息的工具，它促进了中小型公司与其客户的互动。

就其本身而言，Zendesk 是一家 CRM 公司，提供改善客户关系的产品。其产品之一是Zendesk Service，这是一个集成的客户服务系统，可让您跟踪、确定优先级并解决支持请求。该系统有利于响应时间并促进团队合作。

借助 Zendesk WhatsApp Business 集成，支持团队可以轻松管理平台上此移动消息应用程序的请求。因此，在技术的支持下，您将能够自动执行一些重复性任务 ...

在这种情况下，您与消费者的联系方式不能保持不变。公司必须以客户为中心，在了解客户的需求和期望的基础上建立持久的关系。

为了实现这一目标，拥有适当的工具来实现这一目标非常重要。全渠道平台的工作原理包括集成、响应速度、24/7 可用性以及其他有助于提供优质服务的属性。在这篇文章中了解如何为您的业务选择最佳的全渠道平台，该平台允许您集成所有沟通渠道并改善客户体验。

什么是全渠道策略？
全渠道战略的前提是客户必须处 印度尼西亚赌博数据 于公司沟通渠道的中心。它包括公司可用的渠道和平台之间的集成和一致性，以保证客户获得个性化的体验，无论他们的设备或首选媒体如何。

在下面的视频中，我们向您展示 ...