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事务性消息
事务性消息允许您在客户需要帮助时与他们沟通，例如确认购买或重置密码。此类消息应始终包含相关信息，并应及时发送。事务性消息的一个例子是确认客户已成功下单。

个人推荐
使用 WhatsApp 根据顾客过去的购买记录或搜索记录向他们推荐商品。个性化推荐对于那些可能忘记了自己感兴趣但未购买的商品的顾客尤其有效。例如，如果顾客在您的网站上搜索了一台新笔记本电脑但最终没有购买，您可以向他们发送一条 WhatsApp 消息，其中包含商品链接以及您认为可能有用的任何其他信息。
深度咨询
通过 WhatsApp 为顾客提供一对一的建议和指导，帮助他们做出更明智的购买决策。除了提供实用信息外 ...

通过 WhatsApp，您可以让他们随时了解情况，并在产品恢复库存时立即通知他们。

这有助于吸引顾客重返您的商店并使他们的购物体验更加便捷。

通过能够快速购买他们想要的产品，他们更有可能对您的品牌产生积极的体验，从而导致重复购买并提高客户忠诚度。

17. 开展闪购
闪购可以帮助电商品牌吸引顾客重返实体店，从而提升销量。一些研究证明，提供限时优惠和折扣更有可能激发顾客的冲动购买。

WhatsApp 是一个完美的平台，可以快速便捷地推送这些优惠信息。在 WhatsApp 上与客户分享独家限时抢购信息，有助于营造一种紧迫感，鼓励他们迅速行动。

这有助于推动销售并改善客户的购物体验 ...

Stori 的定向营销活动取得了成效，展现了其以客户为中心的方法的有效性：

WhatsApp 的互动率比推送通知高出 3 倍。（回复率）
与应用内流程相比，转化率高出 26%（更新地址的用户）
常见问题 (FAQ)
如何衡量 WhatsApp 营销的成功？
要衡量 WhatsApp 营销活动或旅程的效果，请跟踪阅读率、点击率和转化率等指标。要衡量 WhatsApp 项目的整体成功，请跟踪会话数、购买量、留存率和客户生命周期价值等指标。

我可以在 WhatsApp 上发送群发消息吗？
是的，使用由 Meta 托管的 WhatsApp 商业平台云 API（用于更大规模的消息传递），您可以在 ...

Stori是拉丁美洲金融科技领域的领导者，为传统银行服务不足的人群提供数字金融解决方案，其信贷接受率高达 99%，存款账户收益率高达 15%。Stori 致力于赋能个人，秉持以客户为中心的理念，与用户合作设计产品，并关注他们的反馈、需求和痛点。这种对客户满意度的执着追求，是 Stori 巩固其作为该地区顶级金融科技公司地位的关键。

挑战——改善客户体验。
Stori 意识到，部分流程（例如更新用户资料和访问账户信息）对客户来说比较难以驾驭。为了解决这个问题，Stori 目前专注于在客户生命周期的各个阶段提升客户获取和留存率。在与 Braze 合作的初期 WhatsApp 营销活动中 ...

WhatsApp 使用开放标准可扩展消息传递和存在协议(XMPP) 的定制版本。[ 214 ]美国司法部2019 年的一份文件援引“FunXMPP”证实，Whatsapp 运营的协议正是该协议。[ 215 ]该协议与Pegasus 恶意软件与NSO公司的纠纷有关。[ 216 ]安装后，它会使用用户的电话号码作为用户名创建一个用户帐户（Jabber ID：）[phone number]@s.whatsapp.net。

WhatsApp 软件会自动将设备通讯录中的所有电话号码与其 WhatsApp 用户中央数据库进行比较，以自动将联系人添加到用户的 WhatsApp 联系人列表中。此前 ...

Windows 和 Mac
2016年5月10日，该消息服务在Microsoft Windows和macOS操作系统上推出。后来，它增加了对桌面客户端视频和语音通话的支持。与WhatsApp网页版类似，该应用程序可与用户的移动设备同步，可在WhatsApp官网下载。它支持Windows 8和OS X 10.10及更高版本的操作系统。[ 57 ] [ 208 ]

2023 年，WhatsApp 用各自平台的原生版本取代了基于 Electron 的应用程序。[ 209 ] [ 210 ] Windows 版本基于 UWP，而 Mac 版本是使用 Catalyst 技术的 iOS 版本的移植版 ...

每当客户错过客户经理的电话时，系统就会触发一条提醒他们回电的消息。该消息包含关键信息，例如客户的联系电话以及何时可以联系客户。

手机上显示 WhatsApp 消息示例，其中有一个男人的脸被圈在圆圈里

产品采用
HDFC 银行发起多项 WhatsApp 活动，介绍不同的应用程序功能，以便客户可以使用它们。

开始使用 WhatsApp 营销
如果您想开始 WhatsApp 营销，请按照以下步骤操作。

步骤 1 – 安装 WhatsApp 应用程序
首先，安装 WhatsApp 应用并创建一个 WhatsApp 商业账户。您需要使用 25 个字符为 洪都拉斯 WhatsApp 数据 ...

Navi 是一家位于印度的金融服务公司，利用 WhatsApp 来增加保险追加销售。

虽然 Navi 在消费贷款销售方面处于领先地位，但他们发现，大多数有意贷款的消费者也对保险感兴趣。为了利用这一点，Navi 利用 WhatsApp 来培养感兴趣的客户。一旦客户表现出兴趣，所有关于保险的详细信息，包括申请流程，都会立即发送到 WhatsApp 上。如果消费者有疑问，他们可以在 WhatsApp 上提问。

一只手拿着一部手机，上面有来自 Navi health 的 WhatsApp 消息图像
WhatsApp MoEngage Navi 案例研究
这不仅减少了客户的等待时间 ...

十多年来，WhatsApp 已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，从一个简单的消息应用程序发展成为强大的沟通工具。WhatsApp 意识到其在商业信息分享方面的广泛应用，因此推出了 WhatsApp for Business，为企业与客户互动开辟了新的可能性。这一转变极大地提升了WhatsApp 营销的潜力，使品牌能够以更个性化、更直接的方式触达受众。

在本博客中，我们将探索您需要了解的 WhatsApp 营销的一切，首先介绍 WhatsApp for Business 及其营销的基础知识。我们将深入探讨 WhatsApp 频道，解释它们是什么以及它们如何为您的业务带来益处 ...

点击付费 (PPC) 广告在数字营销中举足轻重，尤其是在零售行业。随着 2024 年的到来，我们谈论的不再只是简单的广告投放和竞价；更重要的是智能技术、了解客户以及策略的创意。

无论您是数字营销专家，还是刚刚开始探索电商广告，紧跟 PPC 趋势都至关重要。本指南旨在为您提供帮助。

内容
零售业的PPC趋势
零售业的顶级 PPC 策略
零售业PPC的常见挑战及解决方案
零售业PPC的最大趋势
让我们深入了解2024 年零售业的PPC场景。随着谷歌广告平台 埃及 WhatsApp 数据 的快速发展，尤其是其对人工智能和机器学习的使用，事情变得越来越令人兴奋。

增加人工智能和机器学习的使用 ...