这将释放人工代理来处理更复杂的客户查询。 个性化：您可以编写生成式 AI 聊天机器人来识别回头客并回忆过去的互动。 例如，您可以为回头客提供以下个性化服务： 称呼顾客的名字并问候。 为客户提供特别折扣或优惠。 推荐 美国 号码 客户过去购买过的产品或服务。 询问客户有关他们之前与聊天机器人互动的反馈。
推动追加销售和交叉销售 客户的成功还取决于您能多大程度地帮助客户快速、轻松地完成工作。通常，这归结为超越简单的客户互动，提供智能的用户行为和偏好分析。 然后利用这些见解提供个性化的产品推荐，提升客户体验并推动公司的收入流。您可以利用 AI 聊天机器人进行追加销售和交叉销售，因为这两者都为 44% 的 SaaS 公司带来了 10% 的新收入。
追加销售：利用这种先进的聊天机器人可以根据用户的交互历史和偏好推荐相关的产品升级或附加功能，以推动追加销售。例如，如果用户经常使用某个特定的软件功能，聊天机器人可以推荐具有更广泛功能的高级版本。这可以改善用户的体验并提高他们的购买价值。 交叉销售：另一方面，交叉销售涉及推荐公司产品组合中的互补产品。
这是增加销售额和增加收入的非常有效的方法。生成式人工智能聊天机器人可以通过识别潜在的交叉销售机会、提供个性化建议和简化交叉销售流程来帮助企业更有效地进行交叉销售。例如，如果客户购买了特定的软件，聊天机器人可以推荐一款可以增强或与现有购买配合使用的相关产品。当推荐个性化以满足用户的独特需求和偏好时，这种策略尤其有效。
