强大的客户支持功能，可实现专业团队协作（媒体共享、机器翻译、调查和评论）
主动消息传递、视频通话和 WhatsApp 时事通讯等先进的销售功能可促进追加销售
智能路由或重定向，根据定义的组或技能自动将客户消息发送给适当的代理
API 集成，例如 CRM 和分析系统，允许无缝连接到您现有的工作流程
符合德国 GDPR 的软件并托管在德国的服务器上
知名客户： 丰田、迪卡侬、爱马仕
免费版本： 是的
高级套餐： 每月 90 欧元 起
评论： Capterra 4.6/5 星， OMR 颁发的“最佳实时聊天”奖
2电话支持：Talkdesk
电话渠道通常是客户服务中仅存的最后一个模拟方面。但数字化在这里也正在取得进展。whatsapp 粉丝 德国一项关于云电话的研究表明，超过 40% 的公司 已经在混合工作和统一通信的背景下转向云解决方案（IP 电话）。
Talkdesk 是一款基于云的呼叫中心软件，允许企业通过电话专业地处理、转发和评估客户查询。为了有意义地对服务票据进行优先级排序，该软件会自动识别主题和情绪并相应地对其进行标记。
主管可以使用简单的记分卡向员工提供有价值的反馈，并在显示的音频文件中突出显示对话的关键领域。为了确保客户对话受到保护，这在混合办公和家庭工作中尤其重要，Talkdesk 集成了人工智能驱动的云合规解决方案，该解决方案可监控整个呼叫中心并就可能违反规则的情况向操作员发出警报。
Talkdesk 客户支持软件的屏幕截图
亮点：
完整直观的呼叫中心软件
与 Microsoft Teams、Zoom 和 Slack 等主要统一通信平台集成
使用可视化构建器创建呼叫和路由流，无需编码
自动转录语音消息
通过语音快速识别客户，无需询问密码
知名客户： 埃森哲、佳能、IBM
免费版本： 无
