IES 客座博客：小型企业人力资源外包趋势

[najmulislam77]

经济学人智库最近进行的一项调查发现，世界各地的高级管理人员认为其人力资源部门是所有业务职能中表现最差的部门。人力资源主管忙于行政事务，没有时间着眼于全局，也没有时间努力实现公司的目标。鉴于这些发现，许多人力资源专业人士已将行政事务（如工资和福利管理）外包，以便在推动员工绩效和公司盈利方面发挥更具战略性的作用。我们采访了 Outsourcing Today LLC（出版《HRO Today》杂志、《HRO Europe》杂志和《FAO Today》杂志的公司）的创始人、董事长兼首席执行官 Harry Feinberg，以深入了解人力资源外包的趋势和未来。

“人力资源管理是公司最容易外包的项目之一，因为这些职能本质上是交易性的，并不是公司业务目标的核心，”Feinberg 说。多年来，工资单一直是最常见的外包职能，然而，公司开始意识到外包其他 西撒哈拉电子邮件列表 能的优势，如 401(k) 计划、股票期权管理和健康福利。许多外包商提供自动化系统，允许员工修改他们的信息和管理福利，公司和员工都从这种便利中受益。此外，人力资源外包为组织提供了获得更好的专业知识、客户服务、降低成本和更大价值的机会。从耗时的管理中解放出来后，人力资源部门能够更好地发挥其全部潜力，为组织带来更大的战略价值。

Yankee Group 的研究预测，到 2008 年，国内人力资源外包市场规模将达到 420 亿美元。据 Feinberg 称，人力资源外包市场每年的增长率为 25-30%。增长的主要动力是财务、会计和人力资源职能的融合。Feinberg 说：“通过这种融合，组织开始实现成本节约和效率提高，从而产生了对人力资源和财务数据更大程度整合的市场需求。此外，许多中型企业都有类似的服务交付要求和系统来运行工资单、福利管理、应收账款和应付账款等项目，这促使人力资源外包提供商考虑捆绑他们的服务以满足市场需求。”Feinberg 还指出，许多组织认识到人力资源管理最好由专门从事工资和福利管理外包的外部专家来处理，因为这是他们的核心竞争力。

“人力资源管理外包的趋势最初始于大型公司，但中型和小型公司也发现外包对帮助它们发展至关重要，”Feinberg 说道。越来越多的企业领导者意识到，他们必须坚持公司业务优势，将非核心职能外包。Feinberg 表示，最成熟的公司会进行外包，最成熟的外包提供商也会进行外包。

市场瞬息万变，高管们需要具备适应的灵活性。“如果您决定外包，那么您应该找到一家遵守服务水平协议、与您的组织文化相契合并且能够正确衡量项目成功的供应商，”Feinberg 建议道。就个人而言，Feinberg 从事外包已有 20 年，他无法想象以其他方式经营自己的企业。