Арендовав блок виртуальных номеров у вашего провайдера номеров DID, вы можете предоставить каждому сотруднику собственный прямой номер телефона, который можно будет напечатать на визитных карточках и использовать для прямой маршрутизации на внешние устройства, такие как мобильные телефоны.
Это позволяет клиентам и другим контактам звонить кому-либо напрямую, без Список стран по электронной почте необходимости в отдельной внешней телефонной линии (также известной как «транк-линия») или сложной системе расширения. Когда вы покупаете номера DID, вы обеспечиваете удобство для всех, одновременно упрощая всю систему деловых коммуникаций.
DID экономически эффективны
Когда вы покупаете номера DID, вы можете оптимизировать свою работу, поскольку несколько офисов и устройств (включая мобильные телефоны) могут быть легко подключены, независимо от того, где они находятся в мире. Кроме того, это гарантирует, что меньше звонков придется обрабатывать через оператора или IVR (меню интерактивного голосового ответа), что сводит к минимуму путаницу и пропущенные соединения.
Количество номеров DID, которые приобретает ваша компания, не обязательно должно соответствовать количеству используемых линий. Например, если в вашей системе 12 линий, это позволяет совершать 12 звонков одновременно. Однако у вас может быть большее количество вариантов DID. Если у вас 25 сотрудников, у каждого из них все равно может быть свой номер, несмотря на то, что в системе всего 12 линий. Это сокращает ваши счета за телекоммуникации и может устранить необходимость в телефонном оборудовании на месте и физических телефонных линиях.
Даже если вы столкнулись с более высоким, чем обычно, объемом звонков и все 12 линий заняты, любой набирающий номер может быть перенаправлен на голосовую почту, а не получать сигнал «занято». Эта функция позволяет сотрудникам своевременно получать звонки и сообщения, при этом сообщения доставляются прямо в их почтовый ящик, когда они находятся вне своего рабочего места. В зависимости от услуг VoIP, используемых вашей компанией, члены команды могут даже получать голосовую почту в виде сообщений электронной почты.
Помимо предоставления определенного номера каждому сотруднику, при покупке номеров DID их также можно использовать для предоставления отдельным устройствам, таким как факсимильные аппараты, собственного номера без необходимости в другой физической линии.
DID-телефоны отлично работают с VoIP
Исходя из этого, хотя DID уже некоторое время является обычной функцией систем УАТС, многие предприятия теперь переходят на системы на базе VoIP, чтобы воспользоваться преимуществами более низких затрат и дополнительной гибкости, которые они обеспечивают.
Когда звонящие набирают номер с обычных телефонов PSTN, они все равно могут напрямую звонить на добавочные номера системы VoIP. Это происходит потому, что номера DID назначаются через шлюз, который обеспечивает мост между сетями PSTN и VoIP. Этот шлюз позволяет маршрутизировать вызовы между системами, так что вызовы с телефонов PSTN на номера DID отправляются на соответствующие телефоны или устройства.
На АТС использование DID требует линии ISDN и ряда номеров, арендованных у поставщиков услуг. Системы VoIP и PABX-as-a-service несколько проще в реализации, поскольку технология работает с использованием вашего существующего интернет-подключения. Вам не нужна цифровая линия, но вы все равно арендуете номера DID у поставщика услуг.
DID-номера удобны: никогда не пропустите важный звонок
Номера DID привязаны к отдельным лицам, с дополнительным преимуществом использования общих служб обмена, включая голосовую почту и автоматическую переадресацию вызовов (например, когда кто-то находится в отпуске или номер занят). DID также можно легко переключить на другую рабочую станцию, когда сотрудники перемещаются в пределах офиса или в дополнительное местоположение.
Использование системы VoIP также упрощает переадресацию вызовов между устройствами. Это означает, что сотрудники могут переадресовывать вызовы на свой номер DID на свои мобильные устройства, когда они находятся вне офиса.
Это огромное преимущество для торгового персонала и инженеров по обслуживанию мобильных устройств, поскольку они могут своевременно получать важные звонки и сообщения и легко связываться с клиентами, чтобы назначать встречи и заключать сделки по мере необходимости, прямо на ходу.
Представьте, что вы менеджер в компании, которая нанимает торговых представителей и инженеров по обслуживанию мобильных устройств. Возможно, утром вы звоните Пэм — продавцу-консультанту — на ее DID. В это время она находится в своем офисе, готовит предложения и обновляет воронку продаж и информацию о клиентах в CRM вашей компании. Позже, если вы снова наберете ее DID, звонок может прийти на ее мобильный телефон, поскольку она будет заниматься продажами и встречаться с потенциальными клиентами на месте.
Возможно, во время чата с Пэм вы обнаруживаете, что у вас есть вопрос о запланированной установке, поэтому вы звоните Брюсу — мобильному инженеру по обслуживанию — на его DID. Поскольку Брюс уехал ремонтировать на объект клиента, его DID перенаправляет вызов напрямую на его корпоративный мобильный телефон. Вы оставляете ему сообщение, и через 10 минут он перезванивает вам, готовясь покинуть объект.
Позже в тот же день, возможно, всей команде придется присоединиться к еженедельной телефонной конференции со старшими партнерами компании. Вы, Пэм и Брюс все набираете DID для президента в офисе в Чикаго, и вскоре все без усилий общаются по видеоконференции.
