Что такое социальное прослушивание?
Социальное прослушивание включает в себя мониторинг цифровых разговоров вокруг определенных ключевых слов, тем, брендов или отраслей, чтобы получить представление о настроениях и тенденциях клиентов. В отличие от традиционного мониторинга социальных сетей, который фокусируется на таких показателях, как упоминания и Ресурс телефонных номеров Аргентины вовлеченность, социальное прослушивание погружается глубже, анализируя контекст, стоящий за этими взаимодействиями. Для ABM это означает понимание того, что говорят ваши целевые аккаунты, что их волнует и как они относятся к продуктам или услугам, с которыми взаимодействуют.
Роль социального слушания в ABM
1. Определение потребностей и болевых точек ключевых счетов: Социальное прослушивание позволяет вам получить доступ к неотфильтрованным мыслям и обсуждениям ваших целевых счетов. Анализируя разговоры на таких платформах, как LinkedIn, Twitter и отраслевые форумы, вы можете определить повторяющиеся проблемы и неудовлетворенные потребности. Эта информация бесценна для адаптации ваших сообщений и контента к решению конкретных проблем ваших ключевых счетов, делая ваш охват более релевантным и эффективным.
2. Уточнение таргетинга и сообщений: Эффективный ABM требует точного таргетинга. Социальное прослушивание помогает вам сегментировать вашу аудиторию на основе ее поведения и предпочтений в реальном времени. Отслеживая, как ваши целевые аккаунты взаимодействуют с контентом, конкурентами и тенденциями отрасли, вы можете усовершенствовать свои сообщения, чтобы лучше соответствовать их текущим интересам. Этот динамический подход гарантирует, что ваши кампании остаются актуальными, увеличивая вероятность вовлечения.
3. Мониторинг активности конкурентов: понимание того, что делают ваши конкуренты, имеет решающее значение в ABM. Социальное прослушивание позволяет вам отслеживать стратегии, сообщения и взаимодействие с клиентами ваших конкурентов. Эта информация может помочь вам дифференцировать ваш подход, подчеркнуть ваши уникальные ценностные предложения и выявить возможности для заполнения пробелов, оставленных конкурентами. Опережая тенденции отрасли и действия конкурентов, вы можете позиционировать свой бренд как решение для ваших целевых аккаунтов.
4. Улучшение стратегии контента: Контент является краеугольным камнем ABM, и социальное прослушивание может направлять ваш процесс создания контента. Понимая темы и форматы, которые резонируют с вашими целевыми аккаунтами, вы можете разрабатывать контент, который напрямую отвечает их интересам и проблемам. Будь то записи в блогах, технические документы или обновления в социальных сетях, согласование вашей стратегии контента с информацией, полученной в результате социального прослушивания, гарантирует, что ваши материалы не только будут просмотрены, но и оценены вашей аудиторией.
