什么是 WhatsApp Business API。企业帐户和普通 WhatsApp 之间的区别

[shammis609]

WhatsApp 上的群发邮件是吸引客户的绝佳工具。打开消息的转化率为 90% 或更高。然而，如果其中一位收件人突然抱怨，此类邮件的号码很容易被屏蔽。

要消除风险，您需要使用特殊的解决方案 - WhatsApp Business API。在本文中，我们将简单地告诉您企业帐户的好处有哪些。

如果您没有时间阅读整篇文章，最后您会发现一个汇总表，其中包含 WhatsApp Business 和“灰色”WhatsApp 之间的差异。让我们弄清楚一下。

什么是 WhatsApp 上的企业帐户
WhatsApp Business API 或 WABA 是 WhatsApp for Business 的官方渠道。有了它，您可以安全地发送广告群发邮件：如果投诉较多，只会屏蔽邮件，不会屏蔽号码。

WhatsApp Business 的邮件转化率很高：

90% - 阅读，其中：
42% - 回复，其中：
10% - 购买

WhatsApp Business 还允许您：

将聊天机器人连接到 WhatsApp，自动与客户沟通并自动增加利润
将 WhatsApp 与 CRM 系统、服务行业业务自动化和管理程序（例如 YCLIENTS）集成
为什么 WhatsApp Business 对企业家有用
我们将分析官方 WhatsApp API 中最重要的工具，这些工具是我们的客户根据他们使用该服务的体验所记录的。

1. 使用聊天机器人和销售渠道自动与客户沟通

这是如何运作的：

一些日常任务由机器人代替经理执行。他通过即时通讯工具发送新闻通讯和提醒，回答常见问题，进行预约，引导客户完成销售渠道并最终实现销售。

如果客户先给您写信，则会打开一个 24 小时对话框。现在您可以免费向客户写任意数量的消息。
该机器人全天候在聊天中回复客户，在晚上和周末捕获传入的请求。如果管理员不在、正在休假或生病了，那么机器人将始终接受该申请
您可以先用公司号码给客户写信。同时，公司名称会显示在企业帐户资料中，因此客户不会将您的消息误认为是来自普通电话号码的垃圾邮件


您可以先通过公司号码写信给客户，然后使用按钮进行快速用户响应

2.群发邮件，无号码被屏蔽的风险

这是如何运作的：

您可以对客户群进行细分，机器人会向每个群体发 电话号码清单 送包含折扣、促销和特别优惠的个性化邮件。对于每个细分市场，您可以使用不同的优惠和措辞。

通过 WhatsApp Business，您可以将邮件发送到地址簿中的联系人数据库以及尚未向您购买商品的客户的“冷”数据库
所有邮件均自动发送，无需经理参与。您不必手动打开每个对话并发送消息
您将能够扩大您的客户群，吸引新客户并挽回那些已经入睡的客户
3. 将 WhatsApp 连接到 YCLIENTS、amoCRM 或 Bitrix24

这是如何运作的：

WhatsApp 上的所有通信均通过 YCLIENTS、amoCRM 或 Bitrix24 进行，而不是通过经理的手机进行。如果您没有 CRM，您还可以使用 Wahelp 服务的内部通讯工具。

有关客户的所有信息都存储在交易卡中：购买历史记录、请求、愿望。这有助于经理直接从交易卡立即回复客户并加快销售速度
在与 WhatsApp 同意消息模板后，您将能够首先向无限数量的客户写信
经理可以随时查看经理如何与客户沟通并解决他们的请求