将其命名为“审核状态”并将其设置为下拉属性
添加“已请求”、“已提交”、“已跟进”等值
在工作流程中使用此属性来跟踪审核状态
第 5 步：实施后续自动化
创建新的工作流程或添加到现有工作流程
添加条件：如果 X 天后仍未提交评论
发送后续电子邮件提醒
相应更新“审核状态”属性
步骤 6：创建用于审核监控的仪表板
转至报告 > 仪表板 > 创建仪表板
添加报告来跟踪以下指标：
发送的审核请求数量
点评提交率
平均评分
审核状态细分
在您的工作流程中，添加一个操作，在提交评论时发送内部电子邮件。此电子邮件可以发送给您的客户服务团队或客户经理，以便及时得到回复。
HubSpot 审核自动化的最佳实践
细分：使用 HubSpot 的列表细分功能对特定客户群进行分类和定位，以发送定制的评论请求。例如，根据购买历史、服务类型或客户生命周期阶段创建列表，以发送更相关、更有效的评论请求。
A/B 测试：利用 HubSpot 的 A/B 测试功能来试验评论请求电子邮件的不同元素。测试主题行、号召性用语位置或时间，以确定哪些因素可以带来最佳响应率，并不断提高邮件的有效性。
渐进式分析：使用 HubSpot 的渐进式分析功能在表单上逐步收集与客户互动的宝贵信息。随着客户提供更多详细信息，您可以根据客户对您的产品或服务的具体体验进一步个性化和细化您的评论请求。
集成：如果您在 Google My Business、Trustpilot 或 Yelp 等外部平台上收集评论，请寻找 HubSpot 集成来同步数据并无缝自动处理评论请求。此集成允许您在 HubSpot 内部管理评论，将所有内容保存在一个系统中，以便于跟踪和跟进。
个性化：使用 HubSpot 的个性化标记来定制每封评论请求电子邮件，按姓名称呼客户，引用他们最近的购买或服务，并使请求感觉个性化。个性化消息更有可能吸引收件人并鼓励他们留下评论。
提示：在您的 HubSpot 帐户中设置一个基本的自动评论收集流程。运行一个月以收集初始数据，然后根据结果进行审查和调整，重点是改善细分、消息传递和时间安排，以获得更好的结果。
利用多种渠道收集评论
利用多种渠道收集评论
使用各种渠道可以扩大覆盖范围并强化您的品牌评论策略。以下是有效收集各种渠道评论的指南：
1. 电子邮件营销活动
直接请求：使用自动电子邮件活动在关键互动（例如购买或支持解决方案）后请求评论。包括明确的号召性用语和指向主要评论网站的链接。
细分和个性化：按购买类型、频率或满意度细分您的客户列表，以发送更有针对性的评论请求。个性化消息可增加积极回应的可能性。
2. 短信请求
及时提醒：使用短信快速发送购买后评价请求，尤其是在参加活动或完成服务等高参与度时刻。
包含短链接：保持消息简洁，并包含指向您首选评论网站的短链接。短信的打开率很高，是联系忙碌客户的有效方式。
3. 应用内提示
移动和 Web 应用程序：如果您有移动或 Web 应用程序，请添加提示让用户留下评论。选择客户刚刚完成积极体验的时刻，例如达到里程碑或完成订单。
应用内消息传递：使用在关键参与点出现的推送通知或弹出窗口来在用户满意度较高时获取用户的反馈。
4.社交媒体平台
参与和反馈：利用 Facebook 和 Instagram 等平台征求评论。Facebook 允许在商 巴林手机号码数据库 业页面上直接发表评论，而 Instagram 可用于鼓励关注者在帖子或故事中分享他们的反馈。
展示客户故事：发布客户评价并鼓励关注者在评论中分享自己的体验。这种社会认同鼓励其他人留下评论并建立信誉。
5.销售点（POS）系统
店内提示：对于面向客户的实体营业点，在数字收据、显示屏或 POS 收据上设置评论提醒。培训员工鼓励满意的客户留下反馈。
信息亭或平板电脑：在出口附近安装信息亭或平板电脑，让顾客在购买后仍能获得新鲜体验时立即留下评论。
6. 网站和登陆页面
嵌入评论表单：在您的网站上嵌入评论表单，尤其是在流量大的页面上，例如您的主页或产品页面。这样客户就可以直接在您的网站上留下反馈，然后您可以展示这些反馈。
交易后页面：购买完成后，在感谢页面上添加评论请求。这些页面非常适合在交易后立即收集反馈。
使用多种渠道收集评论可确保您在客户最活跃的地方接触到他们，最大限度地提高响应率并建立全面、可信的在线声誉。
评论的道德激励
评论的道德激励
鼓励合乎道德且符合平台准则的评论有助于建立信任并保持可信度。以下是负责任地收集评论并遵守评论平台规则的策略。
1.了解平台规则
平台特定指南：查看每个评论平台的服务条款，了解允许的内容。例如，Google 和 Yelp 禁止以任何报酬换取正面评价，而有些平台允许以非货币奖励或折扣换取反馈。
透明度：始终披露所使用的任何激励措施，避免直接要求“积极”评价；相反，邀请诚实的反馈以维持与客户和平台的信任。
2. 非金钱激励
独家内容：提供独家指南、报告或可下载内容以换取评论。这种方法无需金钱交换即可增加价值，并鼓励反馈而不影响评论内容。
社交认可：在您的社交媒体页面或网站上展示评论，让客户获得公开认可。这种“大声喊出”可以激励那些重视公开认可的人，并有助于加强您的在线社区。
参加竞赛：考虑举办每月或每季度的竞赛，留下评论的客户将有机会赢得奖品。只需确保竞赛条款明确，并且无论评论情绪
