如果你想成为一名作家、商人或程序员，你就必须写很多东西、创办很多企业、编写很多程序。
有道理。然而，这份清单的另一半是向他人学习 ——他们的经验、错误、成功和失败。幸运的是，大多数人都很乐意分享他们的经验。
然而，互联网上充斥着各种类 阿根廷电话号码库 型的内容，很难知道在哪里可以找到有助于您成长、发展和学习的优质内容。
这里有 5 个资源可供参考，以获得建议、经验和想法，从而改善您的客户服务。
图书
如果你想做得更好，找到关于该主题的最佳书籍是一种很好的学习方式。还有什么比这更好的方法来获取专家的知识呢？这些知识是他们花费数年甚至一生为你收集和提炼的。
您可能会注意到，我们推荐的书籍标题中带有“客户服务”字样的书籍非常少。
这是因为很多这样的书都不太好。它们通常要么内容繁杂，难以理解，而且行话太多，效果不佳，要么显然只是为了吸引更多咨询客户而写的。
大多数客户服务书籍
在寻找优质客户服务资源时要记住的一点是，您不应将自己局限于客户服务。
真正优质的客户服务融合了多个领域的见解，包括心理学、营销和生产力。
以下是从事客户服务工作或对客户服务感兴趣的人绝对应该阅读的五本书：
Jeff Toister 撰写的《服务文化手册》 ——对客户服务和心理学进行了出色的理论概述，并通过大量来自真实人物和公司的案例进行支持，并给出了如何将其应用于您自己的情况的提示。
戴尔·卡耐基的《如何赢得朋友和影响他人》——这是一本关于在工作和生活中如何与他人打交道的书。卡耐基对人们的驱动力以及如何利用这种驱动力让他们快乐并得到你想要的东西的见解，现在和他在 1937 年出版时一样具有现实意义。
理查德·塞勒和卡斯·桑斯坦合著的《助推》——如果你想了解如何影响顾客的选择，并帮助他们从你的产品中获得更多价值，请阅读这本书——它深入探讨了心理学中微妙的行为“助推”如何彻底改变人们的选择。
Atul Gawande 的《清单宣言》 ——关于如何使用清单来“防弹”任何规模的系统的故事令人难以置信。如果您不确定如何或为何应将清单应用于您的支持渠道，那么这本书将让您受益匪浅。
加里·韦纳查克 (Gary Vaynerchuk) 著《感谢经济》 ——加里认为，在当今市场中，最简单的发展方式就是比其他人更关心客户。这本书充满了故事和技巧，教你如何向客户表明你最关心他们的利益。
想要更多吗？如果您打算深入研究，我们有一篇关于客户服务最佳书籍的完整博客文章。喝杯茶，开始吧。
