受监管服务中消费者服务 (SAC) 的新通用规则

[Joeyunsf99]

我们已经有机会从劳动方面谈论了 2022 年 4 月 5 日第 11,034 号法令（SAC 的新待遇 – 对劳动法的观点 (digisac.blog)）。现在，在该规则发布180天后正式生效，我们将从消费者权益的角度更仔细地审视该规则。

为什么该法令要监管疾病预防控制中心？

法律本身，即《消费者保护法》(CDC)，规定公共服务提供商有义务遵守其规则（1990 年 9 月 11 日第 8,078 号法律）：

“艺术。第三供应商是指进行产品生产、组装、创造、建造、改造、进口、出口、分销或商业化 南非电报手机号码列表 或提供服务的任何自然人或法人、公共或私人、本国或外国以及非人格化实体。

（……）

第六条 消费者的基本权利是：

[…]

X——总体上充分且有效地提供公共服务。”

因此，该法令制定了消费者服务指南和标准，SAC，在这方面规范了消费者保护法，以便提供更好的服务来服务消费者（SAC本身就是公共服务提供者的一项服务）。

谁有义务遵守规则？

该规则适用于特许权制度下的所有公共服务提供者。公共服务特许公司有义务遵守新的 SAC。

什么服务？

受联邦行政部门监管的所有服务 提供商，例如健康、通信和电力。

该法令为受监管部门（即特许权制度下和所谓监管机构下的公共服务）制定了标准，为消费者服务（SAC）制定了通用标准。

未来，私营企业有可能会受到这些规则的某种程度的影响，但这将是一个解释性问题，需要由司法机构根据消费者保护规则的性质来决定。更有可能的是，首先会讨论该规则是否适用于一般公共服务而不仅仅是受监管的公共服务。