Это позволяет вам следить за вашими потребителями на их пути. Это помогает вашей маркетинговой команде оставаться с ними на каждом шагу, отправляя целевые маркетинговые сообщения в зависимости от того, как они ранее связывались с вашим брендом. Вот четыре способа, с помощью которых вы можете персонализировать свои кросс-канальные маркетинговые кампании.
Читайте также : Кросс-канальный маркетинг: как начать
4 проверенных способа создания персонализированных кросс-канальных кампаний
Предпочтение категории
Большинство маркетинговых команд ориентируются на людей, которые уже купили или просмотрели продукт. Однако выявление потребителей с особой симпатией к список номеров сотовых телефонов в европе продукту может значительно повысить эффективность электронной почты, цифровой и медийной рекламы.
Что касается взаимодействия и приписываемого дохода, таргетинг клиентов на основе их предпочтений в категории может существенно повлиять на них. Особенно если вы представляете новый продукт, продвигаете определенную категорию продукта или проводите любую другую кампанию, связанную с продуктом.
Данные о предпочтениях в категориях также могут выявить новые возможности использования целевых ключевых слов на таких каналах, как Google AdWords, и помочь определить приемлемый бюджет на основе прогнозируемой рентабельности инвестиций.
Реализуйте динамический доступ к контенту по всем каналам
Статический контент может только довести ваши маркетинговые усилия до определенного предела. Чтобы по-настоящему персонализировать ваши кросс-канальные кампании, включите динамический контент, который адаптируется на основе индивидуальных характеристик пользователя. Используйте такие инструменты, как платформы автоматизации маркетинга, чтобы предоставлять контент, который резонирует с уникальными предпочтениями каждого клиента.
Например , персонализированные кампании по электронной почте могут обращаться к клиентам по имени и подгонять рекомендации по продуктам на основе их предыдущих покупок. В социальных сетях используйте динамический контент, чтобы продемонстрировать различные аспекты вашего бренда разным сегментам вашей аудитории. Этот уровень персонализации не только улучшает пользовательский опыт, но и увеличивает вероятность конверсий.
Используйте аналитику данных для получения информации о клиентах
Основа любой успешной персонализированной маркетинговой кампании — понимание вашей аудитории. Используйте инструменты анализа данных, чтобы собрать ценную информацию о ваших клиентах. Анализируйте их предпочтения, поведение и демографические данные, чтобы создать подробные профили клиентов.
Этот подход, основанный на данных, позволяет вам эффективно сегментировать свою аудиторию и адаптировать свои сообщения на основе конкретных характеристик и предпочтений. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем лучше вы можете настроить свои кросс-канальные кампании, чтобы резонировать с ними.
Поощряйте обратную связь и взаимодействие с клиентами
Взаимодействуйте со своей аудиторией напрямую, чтобы понять ее предпочтения и ожидания. Поощряйте клиентов предоставлять обратную связь с помощью опросов, голосований и взаимодействия в социальных сетях. Прислушивайтесь к их ответам и используйте эту ценную информацию для уточнения и персонализации ваших многоканальных кампаний.
Кроме того, стимулируйте вовлеченность, предлагая эксклюзивные акции или скидки клиентам, которые активно участвуют в предоставлении отзывов. Вы собираете ценные идеи и укрепляете сообщество и лояльность, вовлекая свою аудиторию.
Читайте также : Почему кросс-канальный маркетинг необходим для современного бизнеса
Заключение
С сегодняшними технологиями вы можете общаться со своими клиентами через различные каналы. Однако, если вы ограничиваете свою маркетинговую стратегию одним каналом, таким как электронная почта или ваш веб-сайт, вы теряете значительные потенциальные деньги.
Цель состоит в том, чтобы предоставить вашим клиентам высокий уровень уверенности в вашей компании, независимо от платформы. В игру вступает кросс-канальный маркетинг, и чтобы сделать опыт ваших клиентов безупречным, существуют способы персонализации маркетинга. Какой из этих методов подойдет вам лучше всего, зависит от предлагаемых вами продуктов или услуг и демографических характеристик вашей целевой аудитории.
