按点击付费 (PPC) 广告(即出现在 Google 和 Bing 搜索顶部的小型广告)是电子商务商店流量和收入的重要来源。对于许多公司来说,PPC 和付费搜索占零售流量和支出的 20%——五分之一 (1/5) 的收入来自 PPC。
这是个相当可观的数字,而且短期内不太可能下降。随着时间的推移,Google 继续在广告上投入越来越多的空间,广告也变得比以往更加智能和先进。
看看这个“篮球鞋”的搜索。除非你是耐克,否则让你的产品出现在首屏的唯一方法就是通过 PPC 广告。
篮球鞋 ppc 搜索示例
只有当营销人员能够衡量活动的成功并进行相应优化时, PPC 活动才会有效- 这意味着他们需要知道要跟踪什么。
无论您是在 Google Shopping、Google Ads 还是 Bing 上投放广告,以下都是电子商务品牌最重要的 PPC KPI。
1.广告支出回报率(ROAS)
如果 PPC 活动没有盈利,就不算成功。跟踪广告支出回报率 (ROAS) 至关重要。
ROAS 的计算方法是将你的 PPC 广告系列产生的总收入除以你的广告总费用:
广告产生的总收入
广告总成本
如果您使用 Google Ads,您甚至不需要进行计算。您可以通过点击 Google Analytics 中的成本分析报告来查看您的 ROAS。为了使此指标尽可能准确,请包括您的 PPC 广告产生的任何辅助收入 — 更多信息请参见下文。
2.平均订单价值(AOV)
每个电子商务营销人员都熟悉平均订单价值 (AOV),即客户每次 国家代码 +57,哥伦比亚电话号码 购物的平均花费。虽然您需要关注商店的整体 AOV,但您还需要特别关注来自 PPC 广告的客户的 AOV。
要计算它,只需将 PPC 广告产生的总收入除以 PPC 交易的总数:
PPC 客户产生的收入
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PPC 交易总数
如果他们的 AOV 低于获取他们的成本(并且他们没有成为回头客),那么您就会亏钱。如果 PPC 客户的 AOV 很高,您可以负担得起增加每次点击费用 (CPC) 并可能增加预算。
该指标也是判断 PPC 客户与其他营销渠道相比价值的一个很好的方法。如果通过 PPC 广告获得的客户比通过 Facebook 获得的客户花费更多,那么在 PPC 上投入更多资金、在社交媒体上投入更少资金可能是明智之举。
3.每次转化费用(CPA)
想知道通过 PPC 吸引新客户需要花费多少钱?用广告总费用除以转化次数,即可计算出每次转化费用 (CPA):
广告总费用
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转化总数
根据WordStream汇编的数据,电子商务 Google 广告的行业平均 CPA 为 45.27 美元,但良好的 CPA 取决于您销售的产品的类型和价格。
图片来源:Wordstream
CPA 对于直接面向消费者 (DTC) 的品牌和销售少量产品的商店尤其重要。如果您的客户的购物篮大小非常一致,您甚至可以提前设置 CPA。
4. 辅助收入
辅助收入衡量您的 PPC 广告间接产生的收入金额。
假设一位客户通过 PPC 广告找到您的品牌,浏览您的商店,但并未进行购买。三天后,他们直接访问您的商店并购买了商品。这笔收入应归因于您的 PPC 广告,因为客户最初来自 PPC 广告,但事实通常并非如此。
不计算辅助收入可能会导致您低估 PPC 广告系列的效果。幸运的是,如果您使用 Google Analytics 跟踪转化,您可以轻松纠正此问题。
您可以通过以下方式查找辅助收入:
转化 > 多渠道漏斗 > 辅助转化 > 付费搜索 > 辅助转化价值
Google Analytics PPC 营销中的辅助转化价值 visualfizz
销售高价值产品通常需要经过一番深思熟虑的品牌应该特别注意这一指标,因为客户不太可能立即购买。
5. 预算达成情况
预算达成度是指您在 Google 或 Bing 广告上花费的金额与分配的预算之比。
缺乏经验的 PPC 营销人员在追踪广告活动的成功时经常会忽略这一指标。但预算达成情况可以告诉你很多有关广告活动状态以及下一步应该做什么的信息。
有几种方法可以使用此指标。首先,您要确保花光了分配的所有资金。您还可以根据此指标做出广告系列层面的决策。
例如,如果您的预算实现率经常达到或超过 100%,并且您获得了良好的结果,那么您就知道您可以投入更多资金,甚至可能获得更好的投资回报率。如果您达到或超过了 PPC 预算,但仍然看到糟糕的结果(如转化率低、每次购买成本非常高等),您就知道您需要集中精力调整定位并优先考虑搜索预算。
相反,没有花完分配的全部预算可能是帐户优化不佳的迹象。花完分配的全部 PPC 预算是一个相当常见的挑战,通常可以通过目标和/或关键字重新定位和帐户优化来解决。
结论:不要忽视大局
当您开始跟踪电子商务 PPC KPI 时,您可能会倾向于过分关注您认为最有价值的一个指标。不要这样做!这样做会损害您的广告活动的成功。
问题是这些 KPI 并非孤立存在。它们之间几乎没有相互排斥的。提高平均订单价值,广告支出回报率也会提高。降低每次购买成本也会发生同样的事情。
相反,在改进你的广告系列时,至少要跟踪这五个指标。只有这样,你才能看到你的改变真正产生的影响。
或者,咨询专家。如果您仍然难以理解 KPI,或者您只想充分利用品牌的 PPC 预算,我们的团队将随时为您提供帮助。
电子商务品牌需要跟踪的 5 个基本 PPC KPI
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