任何秘密迟早都会被揭露,所以你不应该通过欺骗来开始与客户建立关系。诚实和开放应该成为与合作伙伴建立牢固关系的重要基础。发生了错误,而您决定在信息公开之前迅速纠正它?即使你设法把一切都解决掉,而对方在收到产品或服务后才发现这一点,他仍然会感到不快。
真正的关系不仅仅涉及分享错误和问题。人们很好奇,想了解更多有关他们正在打交道的公司的信息。如果顾客感兴趣的话,尽可能地向他们提供有关商品或服务的信息(当然,不要侵犯商业秘密)。如果得不到想要的东西,客户就会离开,而且很可能不会再回来。您的诚实和开放使回头订购新订单的可能性增加了数倍。
满足最后期限
按时完成任务表明了你对所做承诺 埃及数字数据 的态度。如果违反这些原则,您就会成为一个轻浮的合作伙伴,最好不要与您有任何交易。除非发生了特殊情况,或者不存在上述可以讨论和同意的不可抗力情况,否则违反期限是不可接受的。
不要制造惊喜
新年总有惊喜。在与客户的业务关系中,他们的外表是不受欢迎的。这和告知买家的问题有点相关,因为他是在为非常具体的东西或服务付款,他不需要任何惊喜,尤其是不愉快的惊喜。
客户与您(承包商)签订提供服务或执行特定工作的合同并支付款项。惊讶,尤其是令人不愉快的惊讶,表明您对自己的职责的态度不专业。悄悄地向客户推送一些额外的机会作为惊喜是没有意义的。如果客户非常熟悉贵公司业务,他可以亲自提出此要求。
一个惊喜是你喝下一杯咖啡时附赠的免费蛋糕、厨师对老顾客的称赞以及其他类似的东西。但不要得意忘形:有时这是一个合理的举动,但有时它却会毁掉一切。
建立个人联系
贵公司的客户不应仅仅是买了东西、离开并且再也不回来的人。您需要他再次来,而不只是一次,同时告诉他的朋友和亲戚您的公司,与同事分享,并在社交网络上留言。
如果情况有利,尝试与客户建立更紧密的经理-客户关系。对于大买家来说尤其如此,他们会尝试在下次批发订单时受到友好的对待,就像亲密的朋友或家人一样,邀请他们钓鱼,祝贺他们的生日,并给他们的孩子们送上新年礼物。
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这种关注并不是一种负担,也不需要大量的财务投资。无论如何,所有的礼物都会以另一份大订单来回报,而这笔订单不会流向竞争对手,因为你用心对待所有客户。
建立个人联系
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另一种现代友好交流的方式是社交网络上的友谊。如果您有公司帐户或自己的经理帐户,并且经常发布帖子、发表评论、回复消息,那么请邀请您的客户成为朋友。这样,你们就能实现“无约束”的沟通,从而使你们的公司更具有合作吸引力。