客户人口统计数据可以为您公司的客户群提供关键见解，帮助您确定目标市场。
有了这些知识，您团队中的每个人都可以更好地服务客户并更有效地销售。
在本文中，您将了解客户人口统计信息，以及如何利用它们来为您的业务和销售前景带来好处。您还将发现哪些工具可以帮助您做到这一点。
什么是客户人口统计？
客户人口统计数据是企业用来了解不同受众群体并做出更好决策的数据。
客户人口统计群体有很多类别。以下是几个例子：
年龄组
教育程度
收入水平
种族
婚姻状况
地理位置
人口统计特征只是难题的一个方面。
个人兴趣和生活方式选择等心理特征也起着一定作用。这些主观特征有助于公司更好地了解潜在客户及其偏好，这对于品牌合作和销售对话等而言非常重要。
行为细分是另一种对客户进行分组的方法。它利用市场研究来了解消费者行为，例如您的目标客户通常何时向您购买以及他们购买的动机是什么——这对于选择在广告活动中关注的对象很重要。
销售和营销团队在一项称为客户细分的活动中运用所有这些类型的人口统计数据，以便向不同群体提供更相关的信息。
以下是针对千禧一代父母群体的小型货车广告活动的示例：
客户人口统计 Pipedrive 小型货车示例活动
本田深入研究了年幼孩子的父母的动机以及他们对家庭用车的要求。
通过与迪士尼合作，本田奥德赛活动让父母们梦想着在新款小型货车内进行家庭冒险的所有可能性。
以下本田活动针对的是不同的人群：喜欢越野运动的个人。
客户人口统计 Pipedrive 文章 本田小型货车示例活动
每篇帖子中传达的信息都是针对目标受众的。“锻炼肌肉”和“艰难的地形”针对的是那些喜欢越野或其他具有挑战性的户外探险的人。小型货车帖子描述了家庭乐趣和舒适。
通过了解构成目标客户的不同要素，我们才能够传达这样的信息。
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为什么客户人口统计信息对商业很重要？
客户人口统计信息使企业能够直接定位感兴趣的群体并向正确的受众发送正确的信息。
当你了解你的客户群时，你可以更好地定义你的产品和服务的目标市场。你可以更有效地工作，避免浪费你可支配的资源。
发现每种产品的最佳目标受众也有助于您的公司实现强大的产品与市场契合度。您的团队可以确保整个客户旅程中提供更大的个性化。
个性化在商业领域，尤其是在营销成功方面，可以带来很多回报。麦肯锡的研究发现，注重个性化的公司从定制营销活动中获得了40% 以上的收入。
客户人口统计 Pipedrive 文章图表
除了公司利润之外，定位和个性化还有其他好处。
有针对性的活动可以帮助消费者快速找到新产品，从一开始就提高客户满意度。
想象一下，你正在为即将上大学的儿子或女儿购买宿舍卧室家具。如果供应商在信息中明确针对高中毕业孩子的父母，你就更有可能找到你想要的东西。
此外，普华永道2022年客户忠诚度调查发现，82%的美国受访者愿意分享个人数据以获得更好的客户体验。
收集客户人口统计信息可以通过以下方式进一步帮助您的业务：
产品可行性。了解目标市场的规模可以告诉你新产品是否有足够多感兴趣的买家（对于本地企业来说尤其重要）。
支持产品或品牌定位。当您了解受众最关心的是什么时，制定价值主张和定位品牌就会变得更容易。
确保更好的广告支出并节省预算。设计满足特定需求的广告意味着您可以将资金花在能够传达给目标受众的信息上。
使用客户人口统计信息进行细分和个性化 rcs数据台湾 可以帮助您的公司推动更多其希望看到的消费者行为——获得新客户并提高保留率。
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要考虑的客户人口统计工具
客户人口统计信息的价值取决于您如何处理这些数据。有些工具可以帮助您收集信息，有些工具支持其应用，有些工具将这些信息整合在一起，以便您可以同时完成这两项工作。
在编制和实施客户人口统计数据时需要考虑以下三种工具。
客户关系管理 (CRM) 软件
CRM软件可帮助您组织客户信息——从人口统计数据到购买历史和沟通偏好。
更先进的CRM 解决方案提供额外的销售和营销功能，如勘探、潜在客户培育和电子邮件功能，帮助您建立更富有成效的关系。
考虑Pipedrive 的销售 CRM，以及我们的潜在客户生成和电子邮件营销软件，它们使勘探和联系不同细分市场变得简单。
您可以设置可自定义的过滤器，以定位在交易、活动、产品和活动数据中符合特定条件的联系人。
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