您是否区分了 VIP 和忠实客户？

[ritu800]

您使用哪些数据点来识别忠诚客户？如果客户更有可能货比三家，那么单凭购买频率可能不再足够。 如果您专注于使用此指标，您可能会看到品牌的忠诚度下降。

因此，您可能需要考虑其他指标，例如订单价值高于平均水平的客户，或一生中总消费超过一定金额的客户。这样，您就可以识别出原本可能错过的新的潜在忠诚客户群。

这些群体可能存在重叠，但可能 丹麦 whatsapp 数据 要不同的方法。


您需要确保对所描述的内容有明确的定义，并确保每个人都在同一页面上，以避免混淆。

了解客户价格敏感度 通过根据价格敏感度对客户群进行细分，您可以更好地了解价格如何影响他们的购买决策，从而了解哪些客户可能比其他客户更需要折扣。

这需要分析您的客户数据，但会给您留下有关客户行为的非常有价值的信息。 你需要做什么： 根据是否曾经以更便宜的价格购买，将数据库一分为二： 只需细分那些从未以较低价格（通过促销或折扣）购买过的客户即可。

那些从未以折扣价购买过的客户可能是您最赚钱的客户，您应该重点关注留住这些客户。这些客户也不需要提供不必要的折扣，因为他们已经表明自己对价格不敏感。




给他们折扣代码意味着您可能会不必要地损失收入。 您的数据库中的其余成员是至少以较便宜的价格购买过一次的人，因此他们属于价格敏感度等级。 了解价格敏感度等级的敏感程度： 下一步是了解他们以较便宜的价格购买了多少商品，与一生中的总购买量相比。