建立持久的關係:建立關係標尺

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sumaia50
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建立持久的關係:建立關係標尺

Post by sumaia50 »

關係標尺是維持客戶和公司之間健康持久關係的強大工具。

如果沒有這一點,您可能會面臨一系列挑戰,例如客戶流失、消費者忠誠度下降,甚至銷售額下降。

因此,將標尺納入您的策略至關重要,以確保您的客戶在購買過程的每個階段都感到受到重視和關心。

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在本文中,我們將透過提供電子郵件行銷關係規則 紐埃電子郵件清單 150000 聯絡人訊息 範例來討論該策略如何幫助公司應對失去客戶的痛苦。

你好奇嗎?

因此,請繼續閱讀並提出您的問題。

什麼是關係標尺?
關係規則是一種技術,包括向公司的潛在客戶發送行銷電子郵件,同時考慮到他們在銷售漏斗中所處的階段。

此策略有助於透過電子郵件溝通,強化公司形象並增加轉換機會。

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然而,要獲得這些結果,您需要深入了解您的業務角色,以便在拍攝前確定聯繫的合適時機、要涵蓋的主題以及語言類型。

關係標尺範例
在關係標尺的主要範例中,可以突出顯示以下內容:歡迎、購買後、關係、非活動恢復和網站放棄流。

接下來,我們將對它們逐一解釋。跟著走吧!

歡迎規則(新註冊):歡迎郵件>類別展示郵件>優惠券郵件;
購後流程:出貨資訊>產品評價>配套產品;
關係:新註冊產品>週年紀念>紀念日;
恢復不活躍用戶:我們錯過了您的優惠券或相關內容;
網站放棄流程:購物車放棄 > 產品或類別頁面放棄
想了解更多嗎?觀看此影片並在實踐中了解什麼是關係標尺:


如何建立關係標尺?看看5個秘訣!
建立關係尺需要經歷五個階段,包括:了解角色、研究客戶旅程、內容規劃、跨不同溝通管道的策略以及自動化旅程。

讓我們來認識他們每一個人吧!

1-了解你想賣給誰
在行銷中,最好的策略是創造一個角色(理想消費者的虛構代表)。

簡而言之,它匯集了多種客戶特徵,例如:

姓名、年齡、職業、個性、品味和需求。

但您可能想知道:「如何從頭開始創建角色」。

為此,只需要求您的客戶回答問卷,然後您必須分析收集到的資訊。

而且,如果您願意,可以考慮聘請行銷機構來參與此過程。

考慮到這一點,您可以有效地應用後續步驟並確保流程長期有效。

2-繪製消費者旅程圖
客戶旅程是消費者從第一次接觸品牌到購買解決方案的路徑。

請記住,每個階段都包含一些操作,這些操作指示應在流程結束時應用哪些策略來簡化客戶的購買決策。

此外,它還可以幫助您了解如何與消費者溝通以及如何為客戶創建個人化體驗,根據這份Zendesk 報告,這對於企業的成功至關重要。

您需要幫助完成此過程嗎?觀看此影片並採取第一步:


3- 建構內容
透過設計客戶旅程,您可以清楚地了解您的關係統治者將會是什麼樣子。

並且,從那裡,您可以實施有用的內容,這將指導客戶直到簽署合約。

不過,首先要回答以下問題:

在規則開始時要對潛在客戶說些什麼?
什麼方法會引導他們僱用您的公司而不是競爭對手?
消費者需要了解什麼才能購買您的產品或服務?
4-選擇溝通管道
關係標尺可以透過多種方式使用,包括:電子郵件(電子郵件行銷活動)、簡訊、應用程式群組(WhatsApp和 Telegram)和部落格文章。

但是,請記住,每個選擇都是獨一無二的,因為它取決於您的角色通常吸收優質內容的溝通管道類型。
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