社會輿論的連結日益緊密，業務可以 酒店和汽車旅館電子郵件線索 在世界任何角落遠端完成，消費者可以在白天或晚上的任何時間（同時）訪問最多樣化的管道，最終導致對日益增長的功能整合的巨大需求。這就是當前的現實。消費者3.0的現實。
沉浸在這個充滿連結和資訊賦能的世界中，消費者的要求越來越高，要求做出新的努力，不僅要贏得他們的支持，還要讓他們與品牌保持聯繫。廣泛的選擇可能性和即時行為是消費者 3.0 的特徵，最終改變了市場結構。為了改善您的銷售和客戶服務策略，現在了解 Consumer 3.0 設定檔是什麼樣的：
1.超級消息靈通
隨著先進的行動裝置和觸手可及的互聯網，資訊時代已經以消費者 3.0 的形式實現。現在可以在幾秒鐘內進行比較研究，在購買時即時分析競爭對手，無論是線上還是線下。
2. 社交聯繫
消費者 3.0 不斷與社交媒體連接，甚至在那裡開展業務。 Facebook 用戶數已經突破 10 億大關。如果它是一個國家，那麼它的人口數量將是第三大國家。光是 Twitter 一項每日搜尋量就達到約 16 億次。更不用說 Instagram、LinkedIn 甚至 Google+ 等其他名字了。
3.價格敏感
季節性折扣和零售促銷模式促使消費者產生對價格敏感的行為。消費者 3.0 意識到價格差異，並在選擇時考慮自己的口袋。人們不再傾向於優先考慮品牌而不是價格。
4.它是基於其他使用者的意見
如今，分享經驗和就不同主題進行辯論變得更加容易。在資訊時代，社會輿論變得更加重要。消費者3.0感興趣並考慮其他顧客的體驗，比傳統廣告更重視口碑廣告。
5. 立即主義者
消費者3.0不喜歡等待。您的個人資料是即時的，希望盡快得到答复，並且不受工作時間的限制。他很直接，想要真正適合他需要的東西。 Netflix 等隨選服務的增加、音樂和書籍的數位化強化了人們對即時滿足感的追求。
6.更安全
儘管最初對網上購物感到恐懼，但這一趨勢促使先驅者加大對安全性的投資，普及網路消費的習慣，為市場帶來更多信心。儘管有威脅（病毒、垃圾郵件…），消費者 3.0 並不害怕進行 100% 虛擬購買。除了信任網路的安全性之外，他們還相信自己駕馭和評估風險的能力。
對構成 3.0 消費者概況的屬性的更清晰認識以及對當前市場的更深入了解將有助於製定提高客戶關係效率的策略。重要的是要認清形勢，更新觀念，以免錯失良機。變化代表挑戰，但也必須始終是機會的代名詞。如果這些資訊對您有用，請務必在社交媒體上與您的企業家同事分享！
