作者：米凱拉·梅里亞多 - 2020 年 1 月 22 日
銷售流程（有時也稱為銷售週期）是公司向客戶推銷其產品所採取的一系列行動。這是一條由不同步驟組成的路徑，所有步驟都旨在將潛在客戶轉化為客戶，並且像所有業務流程一樣，它應該盡可能地優化。
銷售流程的階段
讓我們記住，每家公司都有自己的銷售流程，外觀受到許多因素的影響。公司的部門、規模、香港電話號碼庫 買家角色和許多其他因素都有助於定義這條路徑的細節。無論如何，我們可以將大多數銷售流程概括為七個階段。
1. 勘探
在銷售週期的第一階段，分析潛在客戶。在這個步驟中，我們嘗試了解我們的領導者針對誰，他們可能對什麼類型的服務感興趣以及他們的問題是什麼。
2. 連接
一旦您了解了潛在客戶的需求，就可以聯絡他們了。第一次會議可以透過社群網路、電子郵件、電話或任何其他方式進行。在這個階段，重要的是確定潛在客戶是否真的對我們的服務感興趣並想了解更多。
3. 確定領先地位
在銷售流程的第三步驟中，我們繼續確定潛在客戶的資格。我們想要了解的內容包括我們的客戶到底需要什麼、他們的預算是多少以及他們的需求有多緊急。簡而言之，在這個階段我們試圖100%「框住」領先優勢。
4. 潛在客戶培育
在大多數情況下，我們的潛在客戶不會立即準備好購買我們的產品。在這種情況下，這是進行潛在客戶培育活動的時刻，該活動可以採取多種不同的形式。然而，從電子郵件到社群媒體活動，我們的想法始終是伴隨我們的線索完成轉換管道。
5. 報價
當您想到銷售時，您會立即想到這部分。在此階段，向客戶提供與其需求和預算相稱的報價。
6. 處理異議
大多數客戶不會接受第一個建議，並且會有一系列疑問需要解答。在銷售過程的這個階段，了解客戶的擔憂、解決它們並說服他們選擇我們非常重要。
7. 完成銷售
在結束銷售流程時，合約即告完成，客戶提出的任何後續問題也將得到解答。
改善銷售管道的策略
優化銷售流程
在整個銷售過程中，客戶體驗至關重要。從潛在客戶到實際客戶，每個聯絡點（電子郵件、網站、電話等）都代表著重要的參與機會。
因此，無論銷售週期的哪個階段，都必須從所有來源獲取信息，開始創建完整的客戶願景，從而能夠為他們提供有價值的報價，以實現他們的目標。
然而，大多數銷售流程並不是完全相互連接的：資訊是在資料孤島中收集的，沒有連續性的解決方案。這意味著數據品質較差，從而降低銷售效率。此外，這些低效率也會對客戶產生負面影響，因為它們阻止他們建立加快銷售流程所需的牢固關係。
能夠連接這些流程意味著透過增加將潛在客戶轉化為客戶的機會來提供更好的客戶體驗。您將在下面找到自動化軟體幫助您改善銷售週期、加快銷售週期並最大化收入的三種方式。
1. 可獲取的信息
銷售部門乃至您的公司成功的關鍵因素是擁有並使資訊易於存取。所有客戶資料都應集中在一處，以便賣家始終掌握完整情況。
自動化軟體非常適合保持這些資料井然有序，它還可以消除重複性任務，改善潛在客戶培育並監控活動。簡而言之，它使銷售人員能夠提高工作效率並提高績效。
2. 建立完整的客戶視圖
在潛在客戶成為客戶後，公司繼續為他們提供正確的支援和溝通非常重要。因此，資訊必須在我們與客戶的整個關係中保持一定的連續性。如果您使用不同的平台，這將是一項困難的活動：因此，依賴單一自動化軟體會很方便。
重要的是要確保您始終擁有關鍵洞察力，以便繼續建立 360 度客戶視圖，從而能夠建立追加銷售和交叉銷售策略。
3. 客戶友善的銷售流程
為每個客戶或潛在客戶量身定制的佈局、頁面和欄位可以提高您公司的參與度和興趣。然而，這意味著擺脫單一問題的解決方案和「一刀切」的範例。簡而言之，為了優化銷售週期，擁有一個可根據您的特定需求提供可自訂功能的平台非常重要。
許多公司仍然認為依靠技術解決方案來增加客戶群是一個遙遠的選擇，但 B2B 現實不斷發展，為了保持競爭力，跟上時代的步伐至關重要。
它是一款一體化自動化軟體，提供了當今公司保持競爭力和加速銷售流程所需的所有工具。
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