由于互联网上有多个接触点和分散的数据，需要回答的一个关键问题是：如何为现有和潜在客户创造独特的体验？
此时，多点触控归因 (MTA) 应运而生。这些模型和工具可帮助品牌衡量客户旅程中所有活跃接触点的有效性，并为每个接触点分配相应的信用额度。
虽然必须承认，由于数据隐私法规和 Cookie 限制等挑战，MTA 并不像以前 台湾电话号码格式 那么准确，但它仍然提供了有用的混合指标和去重复的性能视图。结果是全面了解每个接触点在提高转化率方面的作用，从而有助于做出更明智的预算分配决策。
在这里，我们讨论什么是 MTA、不同的多点触控归因模型、它的最佳实践和挑战，以及如何衡量 MTA 的影响。
了解多点触控归因
什么是 MTA（多点触控归因）？
大都会运输署是确定每个营销接触点对整体转化的影响的过程。确定表现最佳的接触点后，将未来的营销和广告支出相应地分配给这些特定接触点，以获得更高的客户获取率。
假设您将转化定义为 – 预订演示电话的访客数量。您当前的活跃营销接触点是：
Facebook 广告
Instagram 广告
Google 广告
在所有这些接触点开展广告活动一个月后，您会发现 Facebook 广告的转化率更高。
您可以通过削减 Google 广告和 Instagram 广告的一定比例（取决于其他两个接触点的有效性）来为 Facebook 广告分配更多预算。
多点触控归因解决方案考虑了多种因素，例如：
每个渠道的成本，
各渠道的当前支出，以及
这些渠道对您的客户旅程的影响。
归因模型关注转化在公司整体收入中的作用（在本例中，有多少预订的演示电话为公司的投资回报率做出了贡献）。
现在您已经了解了多点触控归因方法的基础知识，让我们看看它如何在营销活动中发挥关键作用。
在营销活动中使用 MTA 的主要优势
多点触控归因模型提供了数字营销活动的详细概述。MTA 的一些好处包括：
由于客户会忽略通用信息，营销人员倾向于数据驱动营销，以个性化其在不同渠道上的营销活动信息。MTA 帮助他们了解在什么时候利用哪个渠道来推动最大转化。营销归因为您的组织构建了数据驱动营销基础设施的基础。
数据驱动的多点触控归因模型可让您的支出模式更加清晰。这种方法不会盲目地在所有“热门”营销渠道上花钱，而是可以确定适合您品牌的渠道和接触点。对于 B2B 品牌来说，这将缩短销售周期并提高投资回报率。
与捕捉单一营销渠道影响的单点触控归因工具不同，多点触控归因工具能够更多地了解多个（即多个）接触点对企业整体投资回报率的有效性。
多点触控归因如何工作？
在营销中，时机至关重要。“时机”指的是用户从您的品牌购买产品的时刻。借助多点触控归因软件，您可以更深入地了解用户的旅程、他们使用的设备以及使用时间。借助这些强大的洞察，品牌可以为客户提供他们当时会重视的相关信息。
以下是多点触控归因供应商遵循的步骤：
步骤 1：数据收集
归因算法的第一步是收集与网站访问者相关的数据、访问者来源（广告、社交媒体、推荐等）以及他们执行的操作。品牌主要遵循三种方式来收集数据：
与您的 CRM、社交媒体和广告工具等进行集成
使用 Urchin 跟踪模块 (UTM)，通过填充 URL 末尾来分享与访问者访问您网站的来源相关的见解
通过将 JavaScript 代码插入到您的网站
第 2 步：整合收集到的数据
有了上述来源，您将拥有大量数据。下一个障碍是将所有这些数据集组合起来并将它们转换为数据仓库以安全地存储它们。在 B2B 业务中，多个利益相关者参与决策过程，从而延长了销售周期。这就是为什么归因工具应该选择基于帐户的建模，以便更清楚地了解哪些帐户在决策中发挥关键作用。
