客戶需要知道您在他們身邊，努力解決問題並給予您所有的關注。這時創造力就會發揮作用，可以將簡單的服務轉變為成功的故事。
許多公司想方設法提供差異化服務。今天，我們透過兩個案例來展示與眾不同如何吸引更多客戶。
在這裡投訴
那個著名的問題：“你能向 Reclame AQUI 投訴Reclame AQUI嗎？”
答案是肯定的！ Reclame AQUI擁有一支由20多位專業人士組成的團隊，隨時準備在服務消費者和公司時有所作為，畢竟他們最重視的是優質服務。
無論是在網站上還是透過電子郵件，讓人們感到 瓜德羅普島 電子郵件清單 受歡迎是提供人性化服務的主要方式之一。服務生維維安和消費者瑪麗亞的情況就是如此。
消費者在網站上註冊時遇到問題。她透過 Facebook 取得了聯繫。 Reclame AQUI 的吉祥物 Ervilho 要求她透過電子郵件發送資料。除了這些資訊之外，她還發送了一張畢業照片。
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回應時，服務生Viviane對她很友善，除了提供更人性化的服務外，還走近消費者並歸還了照片。
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結果不會有什麼不同，除了答案之外，還有一些非常特別的建議。
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請記住： 當改變改變一切時
路易莎雜誌
在這裡，我們已經展示了Magazine Luiza在與客戶接觸時表現出同情心和關注的案例。
這個故事也不例外。有一天，主管克里斯蒂安·莫雷拉 (Cristiane Moreira) 和服務員安娜·勞拉 (Ana Laura) 一起接待了顧客 Josilene。
她在爐子的交付上遇到了問題，並且對交付的延誤感到非常緊張。透過與消費者交談，可以發現一些事情，例如她對宗教的熱愛和她的健康問題。
專業人員全程跟踪，直至產品到達 Josilene 家中。
同時，考慮到宗教、健康以及由此造成的不便，該公司準備了一封信，就好像上帝在對顧客說話一樣，並附上一本精美的聖經，特別是針對女性的聖經。
客戶的反應和滿意度非常好，這向我們展示了微小的舉動如何改變一個人的一天，並讓客戶看到公司真正關心他們。
也令人著迷的是： 產品失敗後，良好的服務最終換來了《Luiza》雜誌與消費者之間的蛋糕配方
看看這封信和消費者的反應
請參閱該信全文：
「喬西琳，
每天晚上，當你在思索中與我交談時，甚至在白天，當你尋找繼續前進的力量和理由時，請知道我來自這裡，握著你的手，平靜你的心。
女兒，我存在於你生命的每時每刻，有時我保持沉默，不是因為缺乏愛，也不是因為我忘記了你，而是因為我知道你能走多遠。
我知道當你悲傷地醒來時，當你知道外面是美好的一天而不想起床時，但我仍然聽到你從心底呼喚我。
我知道當你經歷這樣的時刻時，要向某人敞開心扉是多麼困難，我不希望你因為「受傷的心」而感到內疚。
你不需要害怕、緊張、責備自己或為此指責自己。
我愛你。我理解你。我很在乎你。我想幫助你。
無論發生什麼，我都在你身邊。
我知道這很難，你很累，但試著像大衛一樣，他問自己：
「我的靈魂，你為何如此沮喪？為什麼你在我內心如此不安？希望上帝，因為我仍會讚美祂。他是我的救主，也是我的神。
他問自己的感受是什麼。我懷疑這些想法和感覺是否有存在的理由。然後他鼓勵自己說：「指望上帝，因為我仍會讚美祂。他是我的救主，也是我的上帝。
