有效的行銷活動會引起目標受眾的共鳴,並迫使他們採取一系列期望的行動。能夠將策略與消費者行為結合的行銷人員成功的機會更大。
以下是利用心理學的四種行銷策略:
使用者體驗(UX)
使用者體驗設計使用行為觀察和實驗來確定網站目標受眾的最佳設計策略。除了網站訪客如何與各種網站迭代和元素互動之外,它還根據網站訪客先前的期望和過去的行為來提供資訊。
“人們通常將用戶體驗與‘直觀’、‘易於使用’和‘有吸引力’聯繫在一起。”吉多·巴爾托拉奇New Breed 的需求生成主管說。 「有些方法已被證明行之有效,但人們總是在突破界限並嘗試新事物,看看人們是否會以不同或更好的方式做出反應。”
使用者體驗設計不是僅僅透過模仿其他網站而開發的。使用者體驗設計師嘗試了多種設計,追蹤訪客的行為以確定最佳選擇。
例如,當呈現文字區塊時,讀者傾向於以“F”形圖案掃描(對於從左到右的語言。阿拉伯語等從右到左的語言的預設掃描模式是倒置的“F”)。
為了適應這種行為,設計師開始 菲律賓 WhatsApp 號碼數據 將最重要的訊息放置在最有可能被掃描的區域內,並使用粗體和部分標題等強調元素來改變訪客的視線被吸引的位置。
但僅僅實施使用者體驗最佳實踐並不一定會讓您的網站訪客受益。
「你必須根據你的角色創造獨特的體驗,」吉多說。
你的行為實際網站訪客和前景應該是您創建的用戶體驗的基礎。例如,如果您的網站面向阿拉伯語讀者,則針對 F 形掃描模式進行最佳化將導致最重要的資訊被忽略。相反,您需要了解他們如何掃描網頁並將您的內容放置與他們的閱讀模式相匹配。

下載我們的入站行銷終極指南,了解如何制定成功的優化策略。
買家角色
買家角色不僅是貴公司理想買家的代表。他們也是心理概況這是有效行銷的基礎。
買家角色結合人口統計和心理統計來描述買家是誰以及他們為何這樣做。這有助於行銷人員將目標受眾人性化,以便講述能引起共鳴的故事。
「你應該設身處地為他們著想,」吉多說。 “他們關心什麼?他們的日常生活是什麼樣的?他們的痛點和挑戰是什麼?如果你能很好地理解這些事情,那麼你作為一名營銷人員就會做得非常好,因為你將能夠以比你在黑暗中嘗試更高的速度與這些類型的人建立聯繫。
買家角色還可以幫助您識別不斷變化的市場和行業趨勢。
「如果你創造了一個角色,你在這個角色上做得非常好,突然之間事情開始下降,這是一個指標——一個滯後指標,但仍然是一個指標——該角色的購買行為發生了一些變化,我們不再在購買過程中匹配他們或與他們會面,」Guido 說。
您可以收集資訊到塑造你的買家角色透過問卷調查、訪談、焦點小組和市場研究——行為心理學家用來建立個人資料的方法相同。
案例研究、評論和口碑行銷
當行銷人員利用案例研究、評論和口碑行銷,他們正在利用社會證明。
社會證明理論認為,當人們不確定如何行事時,他們會向其他人尋求幫助以確定什麼是正確的。因此,如果有人對您的公司持觀望態度,那麼在您的網站上看到客戶徽標以及推薦可以讓他們相信成為您的客戶是正確的做法。
「社會認同可以幫助你建立對你品牌的信任,」吉多說。 「你的品牌本質上就是當你不在房間時人們所說的話。社會證明使這成為現實。它可以讓其他人驗證你在行銷和銷售過程中所說的話。
因為他們知道您的公司在銷售上擁有既得利益,所以潛在客戶會信任別人超過他們對您公司的信任。您的客戶沒有相同的偏見,因此當潛在客戶試圖確認他們對您公司的看法時,他們會查看評論和案例研究。
口碑行銷更進一步,因為潛在客戶正在從其網路中已有的人那裡接收資訊。據 Chatter Matters 稱,83% 的美國人表示,在收到朋友或家人的口碑推薦後,他們更有可能購買某種產品或服務:2018年度口碑報告。
入站行銷
一個核心宗旨入站行銷在提取價值之前先增加價值。做正面的事情希望得到正面的回報體現了社會心理學互惠原則。
根據互惠原則,人類傾向於以與他們收到的動作相匹配的方式對動作做出反應。因此,如果您幫助某人,他們更有可能回報您。
提供價值而不期望立即回報是入站行銷培育的基礎客戶關係和忠誠度。
“我們正在創造內容。我們正在為人們提供教育材料,供他們學習和進步,理想情況下,他們會透過成為客戶來回報我們,」Guido 說。
外賣
行銷的目的是激勵人們採取行動或感受某些東西。了解他們是誰、他們如何思考以及他們的動機是什麼有助於行銷人員有效地做到這一點。心理學可以提供這種洞察力。
如果您的行銷工作是以數據為依據並且以角色為導向,您可能已經在利用心理學原理。
新的號召性用語