這並不意味著你應該放棄。相反，行銷人員需要專注於 KPI 來量化行銷活動的成功。這些指標揭示了哪些措施有效，哪些措施無效，為改變公司行為以促進業務成長提供了關鍵數據。
電子郵件行銷 KPI 的重要性
KPI 透過顯示一段時間內的指標和數據來揭示您的行銷活動目前的成效。這些數字可以與公司的里程碑和目標進行比較，以衡量成功。
除了作為活動有效性的標記之外，適當的 KPI 監控和優化還可以提高您的投資回報。電子郵件行銷能夠帶來高達 4300% 的回報，即每花費 1 美元可帶來 43 美元的回報，因此
透過使用 KPI 來推動決策，您可以更清楚地將行銷決策引導至預期目的地。
9 個需要追蹤的基本電子郵件行銷 KPI
打開率
開啟率相當於您的訂閱者開啟您的電子郵件的次數。台灣賭博數據 如果 100 位客戶在收件匣中看到您的電子郵件，其中 20 位客戶開啟了該電子郵件，則您的開啟率為 20%。
該 KPI 的計算方法是將開啟的總數除以已發送的電子郵件數量，如下所示。
打開率公式
擁有良好的開啟率是理想的選擇，因為它表明客戶參與度高，主題行和標題文字成功。
每個企業都應該努力獲得單一的開放率，因為不同行業的開放率有所不同。但一般來說，行銷人員的目標應該是達到至少 17-28% 的開啟率。
對行銷人員來說，高開啟率意味著一切嗎？不。
不過，讓客戶開啟您的電子郵件確實有幫助。行銷人員經常設定A/B 測試來找出哪個主題行更能吸引用戶點擊他們的電子郵件並跟進。
點擊率
另一個需要追蹤的重要電子郵件指標是點擊率或點擊率。此 KPI 衡量點擊電子郵件中嵌入連結的人數。
如果看過您電子郵件的 20 個人中有 10 個點擊了所附鏈接，那麼您的點擊率就是 10%。
點擊谷率計算公式
點擊率基準始終小於開啟率，因為訂閱者必須在點擊任何連結之前開啟電子郵件。平均行業基準範圍在 2% 到 5% 之間。
與開啟率相比，點擊率在衡量客戶參與度方面更佔優勢，因為它追蹤有足夠興趣點擊您的號召性用語的客戶。任何人都可以打開電子郵件，但如果潛在的訊息不能引起他們的共鳴，他們就會忽略並忘記它。
點擊電子郵件連結的人往往是忠誠且投入的訂閱者。培養和細分他們對於業務成長至關重要。因此，如果您想吸引這些受眾並提高點擊率，請優先考慮製作更好的電子郵件。
你可能會問，怎麼樣？
首先，請以對話式且易於理解的語氣撰寫電子郵件。個性化並添加一些社交證明。最後，提供價值和明確的行動呼籲。這些都有助於增加您進一步吸引付費訂閱者的機會。
轉換率
將轉換率視為點擊率的更具體版本。它衡量完成所需操作的電子郵件收件者的百分比。
轉換率公式
根據電子郵件和業務目標的不同，轉換的組成可能有所不同。一方面，它可以追蹤電子郵件活動中的網路研討會註冊數量，或者可以測量收件人在點擊行銷電子郵件中的連結後產生的銷售數量。
從本質上講，轉換率反映了電子郵件內容在說服收件人採取行動方面的有效性。
提高轉換率是一個動態的過程。一般來說，您可以透過編寫引人注目的文案、製作清晰的 CTA 以及使用有效的業務銷售電子郵件範本來獲得良好的結果來提高轉換率。
回覆率
如果您正在進行冷電子郵件活動，那麼要遵循的關鍵 KPI 是您的回覆率或回應率。此指標顯示您的訂閱者回覆每封發送的電子郵件的頻率。
回覆率公式
良好的回覆率在 1-5% 之間。
考慮到大多數未優化的電子郵件帳戶的最大發送限制較低，這似乎是一個較低的百分比，但使用Instantly.ai 等外展工具，您可以通過一些自動化魔法每天發送數千封電子郵件-假設您擁有一組@甲板上的domain.com電子郵件地址。
雖然並非所有電子郵件都是為了接受客戶回覆而設計的，但針對那些依靠這些回覆來吸引客戶的電子郵件進行最佳化非常重要。
如果您的回覆率未達到公司的目標，請考慮調整您的行銷策略。您可以使用 AI 個人化您的主旨和電子郵件，以吸引客戶，同時節省時間。您還可以建立引人注目的主題行或改進您的電子郵件副本和 CTA。
迭代再迭代，直到找到成功的公式。
交貨率
電子郵件行銷人員很清楚，點擊發送並不能保證電子郵件已被閱讀或送達。
了解發送到收件者收件匣的電子郵件數量有助於行銷人員全面了解行銷活動的軌跡。此指標稱為交付率。
交貨率
送達率是一個可以揭示電子郵件清單品質的數字。
如果您使用大量電子郵件傳送工具傳送電子郵件，您的電子郵件送達率會顯示實際進入收件匣的電子郵件數量。
良好的交付率在 90-98% 之間。 80-90% 的比率是穩定的，低於該比率的任何值都可能表示電子郵件清單有問題。
有時，問題可能出在您使用的電子郵件上。電子郵件送達率分數較低也可能表示寄件者信譽較差。
對於電子郵件服務提供者來說，您的電子郵件地址可能不可信，導致他們將您的電子郵件標記為垃圾郵件或完全阻止您發送這些電子郵件，從而浪費您的時間和資源。
考慮到這些因素，行銷人員應主動清理電子郵件列表，並在向訂閱者發送電子郵件時遵循最佳實踐。
如果您擔心自己的發送聲譽即將受損，Instantly 的預熱功能可以幫助您的電子郵件在電子郵件提供者和訂閱者看來都是合法的。
電子郵件預熱
我們的電子郵件行銷軟體透過使用輪調和知名的電子郵件地址來複製來回發送的合法電子郵件來實現這一點。
這會給 ESP 留下您正在發送合法電子郵件（而不是垃圾郵件）的印象，從而提高您的電子郵件送達率和聲譽。
垃圾郵件投訴率
垃圾郵件投訴率衡量您的電子郵件被收件者標記為垃圾郵件的頻率。全球可接受的垃圾郵件投訴率基準低於 0.1%，即每發送 1,000 封電子郵件就有 1 起。
垃圾郵件投訴率
被標記為垃圾郵件會極大地損害寄件者的聲譽。這可能會導致您的電子郵件地址進入黑名單狀態或將您的電子郵件轉移到垃圾郵件資料夾。
您可以透過多種方式確保電子郵件的高品質並避免可怕的垃圾郵件分類。第一要務是在向訂閱者發送電子郵件之前確認他們的同意。使用雙重選擇加入表格來確定他們是否想接收您的電子郵件。
一旦您將清單縮減為僅同意的訂閱者，請滿足您在選擇加入時為他們設定的期望。在設定的時間間隔提供引人注目的相關內容，並保持主題。在每封電子郵件中，放置一個清晰的取消訂閱按鈕。
如果您確實收到垃圾郵件報告，請檢查您的內容並避免再次犯下相同的錯誤。這種持續改進可確保您最大限度地提高行銷力度，同時避免可禁止的違規行為。
無論您選擇如何發送電子郵件，您都受到垃圾郵件法（例如《反垃圾郵件法合規》）的約束。了解有關 Instantly.ai垃圾郵件政策的更多資訊。
跳出率
電子郵件清單不健康的另一個指標是高跳出率。寄件者會透過寄件者的電子郵件提供者發送的產生的未送達報告 (NDR) 收到退回的電子郵件通知。此指標指的是未進入收件者收件匣的電子郵件。
良好的電子郵件退貨率低於 2%。 2-5% 之間的任何內容都會推動它，超過 5% 的話，你的發送聲譽就會消失。
退回電子郵件有兩種分類：硬退回和軟退回。這兩種類型都會導致寄件者分數降低，但硬退回更是如此。
軟退回是暫時的遞送失敗，通常是由伺服器中斷、預設過濾器或收件匣已滿等問題引起的。
當收件者的電子郵件地址不存在或無效時，就會發生硬退回，從而導致永久發送失敗。
為了保持健康的跳出率，請清理您的電子郵件清單並刪除這些無效和過時的電子郵件地址。您還應該考慮使用電子郵件自動化工具來提高清除電子郵件清單時的工作效率和準確性。
名單成長率
每個剛起步的企業都希望透過發展健康的電子郵件清單來擴大其影響力。可以使用稱為清單成長率的指標來追蹤該成長率。
榜單成長率計算
此 KPI 是確定擴張速度的好方法。如果您從 500 位訂閱者開始，並在一個月內獲得 200 位新訂閱者，那麼您的清單成長率為 40%。
成長固然重要，但必須是永續的。電子郵件清單通常每年以22.7% 的速度衰減。人們更換工作（和電子郵件）、轉移到其他網域，或只是停止打開電子郵件。
因此，不斷更新您的清單以確保您僅維護活動電子郵件地址（或盡可能接近的地址）至關重要。
您可以透過各種方法促進電子郵件清單的成長，例如提供磁鐵來鼓勵電子郵件註冊以及使用網站上的彈出表單來吸引新客戶。清理清單對於刪除不活動帳戶也很重要。
投資報酬率
您的電子郵件行銷工作並不是為了產生想像中的結果。它們旨在幫助您的企業扭虧為盈。這種程度的獲利能力稱為投資報酬率（ROI）。
投資報酬率公式
投資報酬率衡量電子郵件行銷活動的財務回報。與其他行銷活動一樣，進行電子郵件行銷活動也會產生成本。
這些成本中心包括：
電子郵件行銷軟體訂閱
電子郵件範本設計
文案撰稿人和平面設計師
分析工具
交付能力工具
這些費用可能會根據您的活動規模而增加。但是，您可以透過使用捆綁這些功能的工具（例如 Instantly.ai）來節省一點現金。
