WB 上的賣家評級是什麼？
本質上，「賣家評分」可以稱為兩種不同的評分：適用於所有賣家的平均評論評分和針對擁有自己倉庫的供應商計算的交貨評分。下面我們詳細解釋了每個估價的計算方式以及買家和賣家可以在哪裡查看它。
基於評論的賣家評級
這是買家對賣家處理交易情況的評估：貨物是否高品質，是否準確符合描述、尺寸和聲明的特徵。評級由從特定賣家收到產品卡的所有評論組成 - 最終評級是所有客戶回應的平均值。
請勿將賣家評級與單一產品卡的評級混淆。與後者不 whatsapp手機號碼 同的是，評級是根據賣家卡片中的所有評級計算的，顯示了他的作品的平均品質。
對於任何工作方案，所有買家都可以直接在賣家的產品卡中看到賣家的評分。將遊標懸停在商店名稱上後，評級將顯示在單獨的彈出區塊中：它顯示星級數和忠誠度計劃中的級別。在那裡，您還可以查看賣家銷售了多少產品、收到了多少評論以及他在 Wildberry 上交易的時間。
Wildberry 的賣家評分：影響因素以及如何提高評分
如果您造訪賣家頁面，買家已經可以看到回購百分比，並分析該價值在賣家交易的類別中的好壞程度。
Wildberry 的賣家評分：影響因素以及如何提高評分
賣家的出貨評級
這是針對FBS 計劃下交易的賣家的單獨評估選項。市場和賣家本身需要它來評估發貨的品質和速度。賣家延遲轉移交貨訂單的頻率越低，並且因此而被取消的頻率也越低，評級就越高。此計算不僅考慮用戶下單後 10 分鐘內決定取消的訂單。
對於 FBS 上的賣家，評級使用以下公式計算：
已交付訂單數/（所有已下訂單 - 10 分鐘內顧客取消訂單）* 100%
結果是高達百分之一的評級，該評級顯示在您的個人帳戶中，並且對客戶不可見。賣家可以在「組裝工作」部分的「市場」標籤上找到評級。
Wildberry 的賣家評分：影響因素以及如何提高評分
用戶只能存取有關賣家轉移收集的訂單進行交付的速度的附加資訊 - 這可以在產品卡中看到：
Wildberry 的賣家評分：影響因素以及如何提高評分
如果賣家本人因某種原因取消訂單或出售有缺陷的商品，則評級會迅速下降。產品描述不夠準確也會對其產生負面影響，這就是買家可能拒絕訂單並撰寫負面評論的原因。
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為什麼需要對 Wildberry 進行賣家評級？
賣家評級對於潛在買家決定是否從賣家購買產品是必要的。這顯示賣家有多負責任，他的產品有多好。
經驗越長，買斷率越高，並且以高評級的形式獲得“更乾淨”的聲譽，買家選擇您而不是表現更差的競爭對手的可能性就越大。
該評級有助於賣家自行評估其工作品質。當商品品質或交貨期下降時，評級首先受到影響——您可以立即註意到客戶的不滿並有時間糾正問題。
此外，在參與忠誠度計劃時，較高的評論評級（至少4.5分）將使您能夠將買家的評論整合到產品卡中，以便向其他用戶傳達有用的信息。
Wildberry 本身也注重某些情況下的評估。例如，如果市場交付評級低於 70%（根據要約的第 9.9.7 條），則賣家的部分功能將被封鎖。類似的製裁措施還包括將 SGT 遞送評級降低至 80% 以下，或將 Vitrina 和 Vitrina Express 遞送評級降低至 70% 以下。
此外，評級也會間接影響該卡在搜尋中的銷售和推廣。在其他條件相同的情況下，越高，買家就越願意信任賣家並向他訂購。相應地，瀏覽量轉化為訂單量將會增加，這將成為市場搜尋量增加的動力。這反過來又會帶來可以再次訂購的新客戶。
根據市場數據，賣家評級對 Wildberry 搜尋中產品排名的影響
根據市場數據，賣家評級對 Wildberry 搜尋中產品排名的影響
基於所有這些原因，對 Wildberry 的高評級是成功交易的重要組成部分。為了避免您的業務在市場上出現問題，您需要立即實現高價值並及時糾正負面影響。
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Wildberry 兌換百分比是多少以及如何提高百分比
如何提高 Wildberry 的賣家評級
直接影響評級是不可能的：它們是基於客戶的意見或成功交付的訂單數量。不可能直接強迫顧客接受所有訂單並只寫好評。但您可以間接影響這一點，從而提高績效並增加銷售額。這適用於 FBS 和其他履行模式的賣家。
根據評論提高賣家評級
評論評分取決於最終客戶評分：所有產品的平均評分越高，最終評分越高。事後您將無法影響此評估，因此您需要立即為良好的審查創造條件。
仔細、詳細地填寫產品卡。一定要拍攝真實、高品質的照片和影片。同時，僅提供真實準確的信息，不要粉飾產品的功能和優點。這將同時影響兩個因素。首先，買家會更積極地訂購，因為他們將有足夠的資訊來做出決定。其次，如果產品沒有缺陷或損壞，則完全符合預期，這就是為什麼收到後沒有理由拒絕。
重要的是不僅要指出主要的「官方」特徵，還要指出細微差別。例如，如果運動鞋太大，就需要強調這一點，以免買家因為尺寸不合適而拒絕（或者更好的是，除了尺寸之外，還註明鞋墊的長度）。您還可以創建豐富的內容以最詳細地展示產品。
