Руководство для начинающих по внедрению маркетинга на основе клиентских данных в сфере финансовых услуг
Posted: Wed Dec 18, 2024 4:51 am
Маркетинг на основе счетов (ABM) стал мощной стратегией для бизнеса, особенно в таких секторах, как финансовые услуги, где отношения и персонализированная коммуникация имеют решающее значение. Это руководство предоставляет комплексный пошаговый подход для новичков в сфере финансовых услуг для эффективного внедрения ABM.
Понимание маркетинга, ориентированного на клиентов (ABM)
ABM — это целевой подход, при котором маркетинговые и торговые команды сотрудничают для создания персонализированного опыта покупки для клиентов с высокой стоимостью. В отличие от традиционных маркетинговых стратегий, которые забрасывают широкую сеть, ABM фокусируется на избранной группе потенциальных клиентов, предлагая индивидуальные решения для удовлетворения их конкретных потребностей.
Почему ABM необходим в сфере финансовых услуг
Индустрия финансовых услуг строится на доверии и долгосрочных отношениях. Персонализированный и целенаправленный подход ABM помогает строить эти отношения, удовлетворяя уникальные потребности каждого клиента. Это приводит к более высоким показателям вовлеченности, повышению лояльности клиентов и, в конечном итоге, к большему доходу.
Шаг 1: Определите целевые аккаунты
Первым шагом в реализации ABM является определение ценных счетов, которые, скорее всего, получат выгоду от ваших услуг. Это включает:
Исследование рынка: изучите финансовую ситуацию и определите потенциальных клиентов, которые соответствуют вашему идеальному профилю клиента.
Анализ данных: используйте CRM-систему и другие источники данных для анализа существующих клиентов и найдите общие характеристики среди самых успешных клиентов.
Выбор аккаунта: Выберите управляемое количество ценных аккаунтов, на которых вы изначально сосредоточитесь. По мере накопления опыта вы сможете расширить свой список.
Шаг 2: скоординируйте работу отделов продаж и маркетинга
Успешный ABM требует тесного сотрудничества между что такое база данных в телеграмме отделами продаж и маркетинга. Такое согласование обеспечивает бесперебойный путь клиента от первого контакта до конверсии и далее. Ключевые действия включают:
Совместные сессии планирования: регулярные встречи для обсуждения стратегии, обмена идеями и согласования целей.
Общие показатели: Разработайте общие показатели эффективности для оценки успешности усилий по АБМ.
Интегрированные инструменты: используйте интегрированные инструменты CRM и автоматизации маркетинга, чтобы гарантировать обеим командам доступ к одним и тем же данным.
Шаг 3: Разработайте персонализированный контент и сообщения
Контент — король в ABM. Индивидуально разработанный контент, отвечающий конкретным потребностям и болевым точкам ваших целевых аккаунтов, может значительно повысить вовлеченность. Шаги по разработке эффективного контента включают:
Аналитика по счету: соберите подробную информацию о каждом целевом счете, включая его финансовые потребности, проблемы и цели.
Стратегия контента: создайте план контента, включающий персонализированные электронные письма, тематические исследования, технические документы и вебинары.
Персонализированные сообщения: Разрабатывайте уникальные сообщения для каждой учетной записи, в которых будет указано, как ваши услуги могут решить их конкретные проблемы.
Понимание маркетинга, ориентированного на клиентов (ABM)
ABM — это целевой подход, при котором маркетинговые и торговые команды сотрудничают для создания персонализированного опыта покупки для клиентов с высокой стоимостью. В отличие от традиционных маркетинговых стратегий, которые забрасывают широкую сеть, ABM фокусируется на избранной группе потенциальных клиентов, предлагая индивидуальные решения для удовлетворения их конкретных потребностей.
Почему ABM необходим в сфере финансовых услуг
Индустрия финансовых услуг строится на доверии и долгосрочных отношениях. Персонализированный и целенаправленный подход ABM помогает строить эти отношения, удовлетворяя уникальные потребности каждого клиента. Это приводит к более высоким показателям вовлеченности, повышению лояльности клиентов и, в конечном итоге, к большему доходу.
Шаг 1: Определите целевые аккаунты
Первым шагом в реализации ABM является определение ценных счетов, которые, скорее всего, получат выгоду от ваших услуг. Это включает:
Исследование рынка: изучите финансовую ситуацию и определите потенциальных клиентов, которые соответствуют вашему идеальному профилю клиента.
Анализ данных: используйте CRM-систему и другие источники данных для анализа существующих клиентов и найдите общие характеристики среди самых успешных клиентов.
Выбор аккаунта: Выберите управляемое количество ценных аккаунтов, на которых вы изначально сосредоточитесь. По мере накопления опыта вы сможете расширить свой список.
Шаг 2: скоординируйте работу отделов продаж и маркетинга
Успешный ABM требует тесного сотрудничества между что такое база данных в телеграмме отделами продаж и маркетинга. Такое согласование обеспечивает бесперебойный путь клиента от первого контакта до конверсии и далее. Ключевые действия включают:
Совместные сессии планирования: регулярные встречи для обсуждения стратегии, обмена идеями и согласования целей.
Общие показатели: Разработайте общие показатели эффективности для оценки успешности усилий по АБМ.
Интегрированные инструменты: используйте интегрированные инструменты CRM и автоматизации маркетинга, чтобы гарантировать обеим командам доступ к одним и тем же данным.
Шаг 3: Разработайте персонализированный контент и сообщения
Контент — король в ABM. Индивидуально разработанный контент, отвечающий конкретным потребностям и болевым точкам ваших целевых аккаунтов, может значительно повысить вовлеченность. Шаги по разработке эффективного контента включают:
Аналитика по счету: соберите подробную информацию о каждом целевом счете, включая его финансовые потребности, проблемы и цели.
Стратегия контента: создайте план контента, включающий персонализированные электронные письма, тематические исследования, технические документы и вебинары.
Персонализированные сообщения: Разрабатывайте уникальные сообщения для каждой учетной записи, в которых будет указано, как ваши услуги могут решить их конкретные проблемы.