B2B 网站上实时聊天的最佳实践

[najmulislam77]

想知道如何利用您网站上的实时聊天功能来增加公司的收入吗？
在 B2B 网站上与寻找信息的潜在客户聊天是充分利用搜索引擎优化 (SEO) 工作的绝佳方式。您可以达成更多交易，从而最大限度地提高网站的投资回报率，并在潜在客户离开并转而访问竞争对手的网站之前与他们聊天。我已经使用网站聊天工具LiveChat几年了，因此我请我们的设计团队创建了最佳实践的信息图。

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聊天工具可让您轻松与访问您的 B2B 网站并提出问题的任何人联系。有移动和桌面应用程序，因此只要打开应用程序，您就可以随时回答聊天。我在工作时在笔记本电脑的后台打开应用程序，这样当访问者发起聊天时我就可以收到通知。发起聊天时，我会收到视觉横幅和音频通知。通知包括访问者的姓名以及他们在聊天中等待的时间。时间至关重要，所以我确保立即回复，无论是自动初始消息还是对他们的询问的回答。


我们的客户分布在西班牙、加拿大、澳大利亚、墨西哥和特拉 墨西哥电子邮件列表 维夫，因此拥有与网站访问者全天候沟通的方式对于开展新业务至关重要。我们希望让网站访问者尽可能轻松地与我们联系，并且实时聊天工具可以在下班后捕获潜在客户的联系信息，以便您可以在下一个工作日与您联系。当潜在客户在下班后发起聊天时，我会收到一封新工单电子邮件，并在早上第一时间回复任何联系的潜在客户。

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我是专家，因此回答问题时尽可能具体很重要。幸运的是，我可以在访客发送消息之前看到他们正在输入的内容。不仅如此，我还可以看到他们浏览了哪些页面以及浏览了多长时间。这种洞察力可以帮助我在他们点击发送之前预测哪种解决方案可以解决他们的问题。我的解决方案需要解决他们的具体问题，因此让知识渊博的团队成员接受聊天至关重要。 展示您以解决方案为导向的能力将使您成为行业专家。

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我经常使用 LiveChat 界面查看是否有回访者在我的工作日中再次访问我们的网站。了解回访者访问您网站的次数是发起聊天的好方法。您可以用以下方式开始聊天：

“我看到你们公司的某个人访问了我们的网站十几次。你们正在尝试解决或研究某个特定的 B2B 营销问题吗？我很乐意提供帮助。”

现在访问者知道您是现实生活中的人类问题解决者，而不是遥远地方的聊天机器人。

明确使用 LiveChat 或任何聊天功能的目标。对我来说，首要目标是安排与我们的业务开发团队的通话。我利用 LiveChat 对访问者进行资格预审，以确保我们的解决方案满足他们的 B2B 营销需求。我还利用聊天功能确保他们拥有合格的预算以及合理的项目完成时间表。

LiveChat 的潜在投资回报率可达数十万美元。 承受并驾驭当前的商业环境极具挑战性，我们可以帮助您的企业适应并蓬勃发展。

如有任何 B2B 营销或网页设计问题，请立即联系我们。