Эксперты по обслуживанию клиентов понимают центральную

[suchona.kan.i.z]

В традиционной архитектуре часто доминируют устаревшие системы, ориентированные на данные контрактов. Эти системы часто организованы разрозненно, не позволяют легко интегрировать или эффективно объединять данные и, следовательно, не позволяют получить целостное представление о клиенте.

Интеграция данных играет решающую роль в клиентоориентированной ИТ-архитектуре. Захватывающие темы, которые в настоящее время пользуются большим спросом в страховой отрасли, такие как 360-градусный обзор клиентов или прогнозный анализ взаимоотношений с клиентами, могут быть полностью реализованы путем создания Список телефонных номеров whatsapp в Армении или внедрения центральной платформы данных о клиентах и ​​повышения гибкости ИТ-архитектуры. Сюда также входит адаптация существующих или разработка новых системных интерфейсов.

платформу данных о клиентах (CDP) как систему, которая объединяет данные из всех соответствующих источников и делает их доступными в (квази-) реальном времени. Платформу можно либо приобрести, либо построить поверх существующих систем страховщика, при условии, что они отвечают таким требованиям, как интеграция, очистка и картирование данных (среди прочего).

Многие страховщики рассматривают партнерскую систему как центральную платформу данных о клиентах и ​​уже сделали первый шаг на пути к клиентоориентированности. Хорошая партнерская система может помочь очистить и централизованно управлять основными данными о клиентах, но не может обеспечить всесторонний обзор клиентов или дальнейший междоменный анализ.