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会计师的工作是一项非常负责、艰苦的工作。报告错误会导致税务局的罚款和客户的不满。如果专家担任外包商，那么他的效率很大程度上取决于流程的透明度以及与团队的沟通。让我们弄清楚如何构建一个简单而清晰的系统，以便使用企业通讯工具作为远程会计师工作。

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外包会计师的主要痛点
在会计这个领域，犯错误的专家通常不会再有第二次机会。毕竟，如果会计师向税 澳洲海外华人电话号码数据 务局提交了不正确的报告或延迟提交，企业可能会面临大量审计和罚款。此后，客户很可能会将报告转移给另一家公司，以避免将来出现此类风险。

客户对外包会计师的主要要求是什么：

按时提交报告；
保存记录并计算工资，不得出现错误；
与政府机构（税务机关、Rosstat 等）正确互动；
告知客户您的工作进展。
会计师想要什么：

按时收到客户的主要文件；
及时协调并签署报告；
除非绝对必要，否则不要分心工作。
外包专家面临的主要困难是与客户建立有效的远程工作。毕竟，即使会计师在办公室，他仍然通过电话、邮件或即时通讯工具与客户沟通。



除了讨论当前问题之外，您还需要与客户交换文件和财务数据。而如果工作系统没有经过深思熟虑和调试，那么外包商可能会遇到困难。下面我们将向您详细介绍它们。

团队内部混乱
外包公司通常不仅管理一两个客户，而且同时管理几十个客户。每个客户都有自己的具体情况、行业和税收类型。因此，他们有不同的报告系统、付款时间表和预算。

此外，不仅仅是一名会计师，而是整个专家团队都可以与每个客户合作，例如律师、税务专家和人力资源人员。

在这样的结构内有很多沟通。如果你不建立一个简单方便的团队成员之间的交互系统，那么混乱就会开始：

有关不同客户和项目的信息是混合的。员工花费大量时间试图在邮件中的不同聊天和消息中找到他们需要的内容。
在同一聊天中讨论与不同客户的合作。结果，信息被混淆并且可能是重复的。
即使您为不同的客户创建不同的聊天，问题仍然存在。毕竟，每个客户都有大量信息 - 主要财务文件、资产负债表、合同、预算、人力资源报告等。
对于经理来说，浏览如此多的消息和聊天是非常困难的。因此，工作难以控制和协调。
因此，专家可能会犯错误，对文档和任务感到困惑，并延迟报告。与此同时，管理者在控制和微观管理上花费了更多的资源。

在客户眼中的声誉下降
客户可能很长一段时间都没有注意到会计公司内部的混乱情况——没有注意到报告中的错误或截止日期的延误。但如果这些问题导致税务局提出索赔，承包商的声誉将受到损害，并且将不再信任他再次处理财务文件。

此外，外包商很可能必须纠正错误并赔偿罚款——现在许多合作协议都包含这样的条件。

缺乏快速解决工作问题的工具
在某些情况下，任务完成的质量取决于解决工作问题的效率。

例如，明天是向税务局提交报告的截止日期。客户今天需要签署所有文件。但他没有回复 消息中的消息，当会计师打电话给他时，他承诺稍后签署所有内容，因为他正在路上。

在路上，客户打电话给他的妻子，顺便去出差，收到了他员工的消息，想到了另一个问题 - 忘记了签署报告的承诺。第二天早上，会计发现报告没有签字。也就是说，提交报告的截止日期被推迟，这充满了罚款或检查。

您可以通过不同方式提醒客户紧急任务 - 电话、信件、消息。但如果有很多紧迫的问题，或者多个客户同时出现这些问题，那么会计师的工作就会变得非常复杂。

与客户沟通困难
所有经理都使用不同且最熟悉的业务沟通方法。这些可能是：

通讯工具，例如 Telegram 或 WhatsApp*；
电子邮件;
私人电话。
*属于Meta公司，该公司在俄罗斯被认为是极端分子。

由于外包会计师与客户沟通的渠道不同，可能会出现一定的困难：

员工经常在电话、电子邮件和即时通讯工具之间切换——他们的注意力分散，注意力下降。与客户沟通需要更多时间。
响应时间正在增加 - 很难一边打电话一边同时查看即时通讯工具和电子邮件。结果，客户等待反馈的时间更长。