很多时候，组织在潜在客户开发方面投入了大量资金，但没有使用自动化来正确确保潜在客户得到营销或销售方面的跟进、培养和转化。我们有很多可用的工具，但很多时候我们要么没有正确使用它们，要么过度使用它们。
在本集中，Dani 与 Tina Brinkley Potts 一起出演。Tina 是一位屡获殊荣的玄学家、畅销书作家、商业策略师和在线营销培训师，其视频观看次数超过 100 万次，其网站点击次数超过 1000 万次。她是销售和营销自动化领域排名第一的黑人女性。
继续阅读以了解她对这个话题的想法、见解和建议，并 收听 或 观看完整剧集 以获得更深入的解释和对话。
营销自动化如何在更大的销售流程中取得成功
首先，Tina 显然对自动化充满热情。当被问及是什么让她对这个话题充满热情时，她的回答令人鼓舞。
她说：“大多数小企业主之所以苦苦挣扎，是因为他们只关注眼前的钱，而没有集中精力积累‘长线财富’（我喜欢这么称呼）……如果生活中发生了什么事情，让你无法集中精力，你的钱就无法赚到。”
“如果你学习自动化，它不仅会帮助你成长，而且当你生活中发生意外时，它也会帮助你。这将使你的销售工作变得更加容易。”
蒂娜还提供了自动化如何在更大的销售过程中取得成功的具体例子。
“这是我最喜欢的在销售过程中使用自动化的方法之一，”她说。“销售完成后，一定要为买家自动完成培养流程。比如，如果有人从我这里购买了某样东西……他们会立即收到一封电子邮件，上面写着‘这是你可以期待的’，‘通常需要六周才能完成这一部分’，等等。”
“我还确保给他们布置了家庭作业。由于我学习了销售心理学，所以总是会有这种反弹。我把球传给你，你把球传给我。当你从我这里买东西时，你就把球传给我了。”
“如果在客户购买产品到实际提供服务之间你没有提供任何帮助……那么大多数人就会改变主意。通过这样做，我们减少了 67% 的客户犹豫。”
短信也是自动化过程中必不可少的工具。“猜猜怎么着？我们拿着这些[电话]……这些东西从来都不远。如果你看看统计数据，大约 90% 的短信在前十分钟内得到答复。”
“你能想象，如果你有一个销售团队，这将如何帮助人们接听销售电话？只需在你的销售流程中添加短信提醒？”
虽然在销售过程中实施自动化可以带来各种切实的好处，但其中最突出的好处却非常简单：关系。
“如果我在销售和营销过程中培养关系，人们就会随时准备购买。‘不，现在不行’不会对你的灵魂造成太大的伤害。你没事，因为你知道你有一个为期 90 天的流程来跟进人们。”
“对我来说，关系是增加销量的关键...如果你不跟进，你就错失了目标。”
营销自动化和潜在客户生成
在潜在客户生成方面，自动化也能发挥重要作用。如果使用得当，它可以有效地培养那些可能“温暖”但还不够“热”的潜在客户。
蒂娜是这样解释的：“我教给客户的一件事是，‘你应该在三个地方对电子邮件进行个性化，如果你没有这样做，那么你就没有做好你的工作。’”
“人们希望被看到，希望被倾听。因此，如果你向他们发送的信息不是个性化的，他们会觉得自己只是你的另一个数字，而且他们转化所需的时间会更长。”
就任何值得关注的当前自动化趋势而言，不要忽视电子邮件，即使它是工具包中最古老的工具之一。
“真正专注于你的电子邮件营销，”蒂娜解释道。“因为你无法控制你的社交媒体，不管你是否愿意相信。你的[电子邮件]列表是你的。你拥有它......[我]不是说要忽视社交，但是......你无法控制谁会真正看到你的内容。”
“您可能与 10,000 人建立了联系，但实际上可能只有 500 人每天看到您发布的内容。如果是这样！因此，[电子邮件] 列表对于业务发展非常重要。”
在结束对话时，蒂娜强调了了解客户生命周期的重要性。
“如果您不知道购买流程是什么？那就学习并掌握它。我相信您的客户生命周期中，80% 应该通过个性化实现自动化……如果您没有达到 80%，您就错失了目标，并且可能会错失销售机会。”
“我会坚持这一点。我会坚持这个声明。”
