生命周期营销：它是什么以及如何根据客户旅程规划您的行动

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生命周期营销是数字营销词汇中的一个重要概念。这种方法可以更好地了解客户经历的所有步骤，并帮助我们以结构化的方式规划所有营销活动。

为了更好地理解它是如何运作的，让我们看看什么是生命周期营销、它由哪些阶段组成以及我们如何在我们的公司有效地实施它。

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生命周期营销



什么是生命周期营销？
生命周期营销是一种策略，它使用消息个性化和重定向等技术，优先考虑并整合所有营销渠道和体验，以便在整个旅程中与当前和潜在客户进行互动。

通过生命周期营销，我们以集成的方式分析 台湾短信网关 整个客户旅程，从第一次接触到长期关系管理，而不是专注于单一渠道、活动或指标。采用始终在线的方法并考虑所有设备和渠道，以便消息在整个旅程中保持一致。因此，所有营销举措和渠道必须保持一致。

您可能听说过与此概念密切相关的一个指标，即“终身价值”或客户终身价值。终身价值考虑了客户在与公司的整个关系中对公司的价值，也就是说，它不仅限于每次转化的价值，还考虑所有重复购买。生命周期营销的正确管理使我们能够改进这一指标，从而提高公司的盈利能力。



什么是终生价值或 LTV？
终生价值是指客户在使用该品牌的整个历史过程中所产生的利益。要计算它，通用公式是：

LTV = 每次购买的平均金额 x 预计每年重复购买的次数 x 与品牌关系的平均持续时间（以年为单位）

例如，假设我们有一家健身房，每月费用为 50 欧元，并且我们设法保持客户忠诚度平均 3 年。在这种情况下，终生价值将为 50 欧元 x 12 个月 x 3 年 = 总计 1800 欧元。

有两种不同的方法来计算生命周期价值，具体取决于我们拥有的数据：

历史- 我们已经拥有整个客户生命周期的数据，因此我们只需添加他们进行的所有购买即可获得其终身价值。