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什么是透明沟通？
团队沟通不应该复杂和混乱——这会干扰员工并浪费经理的时间。经理必须控制每个流程并始终掌握脉搏，而不是他自己的任务。
团队内部的开放沟通将有助于改进工作流程。在国际商界，这种沟通被称为“透明”。这是一种互动方式，每个团队成员都提供反馈、强调问题和分享想法。经理则公开谈论公司的计划、期望和总体业绩。 Compass 团队将工作沟通的这一方面定义为清晰。
与团队透明沟通有什么好处？
团队中的每个人都知道彼此的期望。经理信任团队，同事了解自己和他人的职 广告电话号码数据 责范围。反之亦然 - 对团队的不信任会对业务产生不利影响。普华永道 2016 年全球首席执行官调查发现，55% 的首席执行官认为缺乏信任对其组织的发展构成威胁。
根据神经经济学家保罗·扎克 (Paul Zack) 的研究，倾向于开诚布公并相互信任的公司生产力提高了 50%，而且员工请病假的频率也较低。
根据 TinyPulse 的说法，愿意谈论公司正在发生的事情是员工敬业度的一个主要因素。 Slack 提供了类似的统计数据 - 80% 的员工希望更多地了解公司所做的决策。
如何在团队中建立沟通，让管理者和员工都感到舒服？
1. 每月与全体员工召开一次战略会议
这次会议应该不同于讨论日常工作问题的计划会议。开始谈论公司的成功和失败，并设定下个月的目标。团队看到结果并理解他们工作的价值非常重要。因此，在这样的会议上，经理会告诉我们未来要注意什么，并记录一些员工的成功。
2.收集员工反馈
借助反馈，您可以了解同事如何理解分配的任务。为此，会议结束后，每个参与者必须亲自报告或在聊天中写下会议结果和他打算完成的任务的简短摘要。这种方法培养了员工的责任感和独立性——团队中的每个人都制定自己的任务并设定自己的截止日期。
经理不需要进行微观管理——他知道什么时候会出现什么结果。反馈可以轻松收集和分析有关团队交互的信息，以改进工作流程。
3. 向员工提供工作反馈
经理的反馈可以提高同事的敬业度——根据 Oak Engage 的一项研究，70% 的员工表示，当经理认可并奖励他们的努力时，他们会更加努力地工作。例如，通过聊天或评论中的反应来表达您的认可，并在情况允许的情况下给予赞扬和支持。
4.帮助同事保持联系
并不总是能够快速联系同事并获得即时答复。在任何情况下，保持沟通并及时向彼此传递信息都很重要。每家公司都使用不同的工具来组织团队沟通：
音乐厂牌索尼音乐拒绝通过邮件与员工沟通，转而支持 Asana 问题书籍
沃达丰使用 Slack 改善开发人员沟通
目前许多国外服务都无法使用，但有一个高质量的替代方案：您可以使用工作信使 Compass，在这里可以轻松地与同事建立透明的沟通。创建一个常规聊天，团队将在其中同步工作任务，并为公司的每个部门创建单独的聊天。
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5. 让每个员工都能获取工作信息
协调工作，以便每个团队成员都能看到同事正在做什么。管理者可以随时查看任务进展情况并接收最新数据。这将节省操作流程和信息传输所花费的时间。
如果您有客户，请让团队访问项目文档和简介。这将有助于避免丢失重要意义并加快沟通速度——客户的愿望将不是从同事的言语中传达，而是直接从项目的一般知识库中传达。这就是他们在奥美广告公司澳大利亚分部所做的事情。客户简介现在直接传输给团队，经理可以轻松跟踪工作的每个阶段以及与客户的项目审批。
6. 记录您的工作流程
当人们从工作的第一天起就知道该做什么以及向谁寻求帮助时，他们会更快地取得成果。如果团队有内部指南和说明，可以快速查看所需的信息，那么他们将在任务上花费更少的时间。这也有助于提高工作质量。
当负责准备指南的经理或员工向同事描述业务流程时，他更容易注意到不必要的步骤或特定任务缺乏资源。这意味着有机会改进无效流程。例如，GitLab 创建了一个方便的指南，可以帮助整个团队每天工作。
开放的沟通流程如何帮助老牌公司？
巴塔哥尼亚（Patagonia）是一个生产户外服装的品牌。公司在管理和文化上坚持透明的原则。巴塔哥尼亚管理层让员工参与决策和战略讨论。这营造了一种氛围，让员工感到自己的意见受到重视，从而提高了他们的责任感和积极性。
另一个例子是 Atlassian。他们的关键运营原则之一是向所有员工提供信息。这种工作方法通过他们的产品得到了证明（例如，JIRA，您可以使用它来管理项目、创建问题并跟踪其进度）。 Atlassian 的开放性还体现在管理决策中（“门户开放”政策，经理和高层管理人员始终可以与员工沟通和讨论问题）。
Netflix 拥有反馈系统和年度绩效评估，有助于确定员工潜在的成长领域。这种方法提高了团队的信任程度并提高了每位同事的效率。
透明沟通会给公司带来什么结果？
如果您满足以下条件，您的公司将会发生以下变化：
开始定期召开团队会议；
培训员工和经理及时提供反馈；
允许所有同事访问工作信息；
您将开始在内部指南中记录所有工作流程。
您的所有员工：
他们将更多地参与工作流程并提高工作效率；
他们将能够更好地专注于分配的任务并开始对结果负责；
他们将围绕公司的共同目标团结起来，并提出实现这些目标的最佳方法。
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