如果您也想了解有關如何為您的企業創建 WhatsApp 機器人的更多信息，那麼您來對地方了。本文概述如何使用 Landbot 的拖放建構器及其 AI 助理之一為 WhatsApp 建立聊天機器人解決方案，同時充分利用WhatsApp 自動化。
因此，言歸正傳，讓我們看看如何使用 Landbot 為您的企業創建 WhatsApp 機器人。
什麼是 WhatsApp 機器人？
WhatsApp 機器人可直接在訊息應用程式上為您的潛在客戶和/或客戶提供即時自動對話體驗。 WhatsApp 上的聊天機器人可以是基於規則的（由決策樹類型的互動組成，提供更結構化的體驗）比利時消費者電子郵件列表 或基於 NLP 的（使用自然語言處理來實現更多或更人性化的對話效果）。但是，為了能夠在 WhatsApp 上部署機器人，您必須申請並獲得 WhatsApp Business API 整合的批准。
WhatsApp 聊天機器人的主要優勢包括：
能夠立即與受眾溝通，沒有任何延遲，因為人們查看 WhatsApp 的頻率高於電子郵件行銷訊息。
啟用非同步通信，換句話說，你可以立即回复，客戶可以在自己方便的時候停止和重新開始對話，線程永遠不會丟失。
與目標受眾取得聯繫，而不強迫他們離開舒適區（透過他們每天使用的訊息平台）。
透過準確的使用者歷史記錄和資料收集，為每次互動提供個人化體驗。
WhatsApp 機器人或助理可用於客戶旅程中的各種用例，從行銷活動和銷售到客戶支援和成功。
誰可以建造 WhatsApp 機器人？
WhatsApp Business API於2018年首次發布。全球各地的企業都開始利用 WhatsApp 的深入市場滲透（每月 2B 活躍用戶）和更適合企業的功能所帶來的可能性。
儘管如此，儘管 WhatsApp 確實向企業敞開了大門，但 API 整合並不是任何人都能獲得的。
WhatsApp Business API 要求企業擁有企業資料並通過優先考慮選定行業中的中型、大型和企業規模企業的申請流程。在使用官方 WhatsApp 聊天機器人吸引觀眾之前，您需要：
查看WhatsApp 商務政策，確保您的行業和/或用例不違反任何規定；
申請WhatsApp Business API並設定WhatsApp電話號碼。
利用 WhatsApp 自動化
設定 WhatsApp Business API 帳戶、制定選擇加入策略並獲得WhatsApp 範本批准後，您就可以開始使用 WhatsApp 的所有進階功能和自動化功能了。
WhatsApp 聊天機器人是 API 最有價值且最通用的功能之一，可將基本的通知範本轉換為動態的互動式對話。它們使您能夠有效地共享資訊並收集用戶資料以個性化受眾的體驗。由於許多 BSP 供應商提供無程式碼或低程式碼機器人建置服務，因此實施聊天機器人現在變得更容易且更具成本效益。
您可以根據需要使用人工智慧、基於規則的邏輯或混合方法來建立聊天機器人。
在 WhatsApp 上使用自動訊息傳遞有許多好處，包括：
改善客戶體驗：WhatsApp 聊天機器人 24/7 全天候可用，因此只要客戶聯繫，它們就可以透過自動訊息進行回复，與他們建立更緊密的聯繫並提高品牌知名度。
銷售提升：得益於 WhatsApp 的促銷訊息和產品推薦功能以及在行動裝置上重新定位潛在客戶的選項。
降低成本： WhatsApp 自動化可以承擔許多行銷工作和銷售任務，例如潛在客戶資格和電子報發送。
如何使用 Landbot 的 AI 助理建造 WhatsApp 機器人
在建立人工智慧聊天機器人時，無論是否透過無程式碼解決方案，都必須專注於與您的品牌一致的精心設計的用戶體驗的基礎知識。與您的團隊的協作和可擴展的部署是流程的重要方面。這些核心要素是創建有效的聊天機器人不可或缺的一部分，即使出現更多人工智慧驅動的解決方案，也不太可能改變。以下是一些關鍵考慮因素：
設計有針對性的對話體驗：無論客戶在旅程中處於什麼位置，都必須根據他們的需求打造客製化的使用者體驗。人工智慧驅動的聊天機器人並不能消除設計無縫互動來解決痛點的需要，幫助您成功獲取、培養和留住客戶並培養客戶忠誠度。
根據使用者行為優化聊天機器人流程：人工智慧聊天機器人會隨著時間的推移進行學習和改進，但分析效能並根據使用者互動調整流程以提高轉換率仍然至關重要。
與第三方平台整合：人工智慧聊天機器人解決方案必須與第三方系統順利整合。在現有技術基礎設施中有效處理機器人收集的數據至關重要。
跨多個管道提供協助：聊天機器人應該可以跨客戶使用的各種管道使用，例如 WhatsApp、您的網站或 Messenger。在客戶喜歡的平台上與客戶會面並讓他們參與用戶友好的對話仍然至關重要。
Landbot 的 AI 解決方案在三個主要用例中促進類人對話：客戶服務 (FAQ)、潛在客戶開發和預約協助。這些完全自動化的解決方案使您可以比以往更輕鬆地創建自己的人工智慧聊天機器人，而無需使用我們的無程式碼產生器。
所有解決方案均可用於 Web 和 WhatsApp。選擇您想要的用例，然後選擇您的首選管道 - 在本例中，您會選擇 WhatsApp。
與常見問題解答助理相比，設定可能需要額外幾分鐘的時間，但它仍然很簡單。自訂您的歡迎訊息，定義機器人的問題，並設定變數來儲存使用者輸入和答案。該機器人將使用您的指令與用戶互動並收集所需的數據。
如果您想探索，請按一下「使用範例」按鈕，其中提供了一組預先定義的問題來幫助您入門。如需進一步自訂，請造訪「助手設定」部分。
