作为营销人员，您可以从对消费者购买和在线行为习惯的研究中受益匪浅。它可以让您更好地了解他们想要什么，并让您评估他们的期望。此外，这种方法对于发现客户购买的动机非常有用。在向市场推出产品之前，最好使用市场研究技术评估这些趋势并了解客户是否喜欢它。
营销人员可以了解目标受众的喜好，并利用这些信息来计划和实施他们的营销策略。
消费者的看法是什么？
消费者洞察是来自客户数据的可操作的教训，有助于推动变革。例如，见解将包括与您的品牌营销材料的互动细节以及可能影响客户购买决策的其他方面。
通过运用这些实用知识，您应该能够更好地理解消费者的一般行为。
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通过获取消费者洞察，您将深入了解潜在 领英数据库 客户与营销渠道、销售团队、支持人员和产品的互动。您可以就您的团队应该做出的努力做出明智的决定，因为他们拥有这些重要信息。
消费者洞察可帮助您采取更多步骤来实现公司的目标，帮助您将企业转变为以客户为中心的组织。成为一个了解客户需求的人，同时努力了解你想要向其销售产品的人。
市场研究和消费者知识之间的区别
为了更好地了解市场及其客户，有必要将市场研究与消费者洞察研究结合起来。他们共同努力，通过提供基于数据而不是直觉和猜测的见解，让您在竞争中领先一步。
通过市场研究和消费者洞察分析，了解您的业务在市场中的位置以及可以采取哪些措施来改进业务。市场研究通过提供准确可靠的数据来减少决策中 对预感和直觉的依赖。
在另一个极端，对消费者行为的洞察涉及评估市场研究期间获得的数据，以预测某些公司的选择将如何影响其消费者。市场研究收集整个市场的数据，而消费者洞察研究则分析数据以得出有意义的结论并实施推动销售的策略。
洞察消费者行为的重要性
访问客户信息可以帮助您更多地了解消费者对您的商品、服务和业务的总体感受和想法。这些定性和定量数据有助于在不同的客户接触点与消费者建立深刻的同理心。
在这里，您对客户需求的了解会变得更加深入，并涵盖他们首先需要某种产品或服务的原因。
此外，无论这些信号来自何处，倾听客户的声音都有助于提供越来越好的、经得起时间考验的体验。无论市场环境如何，一旦了解了消费者的意图，在练习定期收集和评估客户数据时就永远不必盲目尝试。
帮助改善客户旅程
客户旅程可能很简单，也可能充满障碍。概念图可用于可视化/表示客户旅程。从了解您的业务到购买您的产品甚至获得售后服务，他们的旅程定义了您品牌的方向。客户体验(CX)。当您拥有消费者洞察时，您可以绘制客户行为图、发现差距、确定最有效的方法并改进客户体验。
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例如，您可能在线销售家居用品，但发现很难提供与用户正在搜索的文本相关的搜索结果。在这种情况下，您可以通过允许用户拍摄他们看到的物品的照片（类似于 Google Lens）和喜欢的物品来改善客户体验，从而使他们能够搜索产品。
您将能够更好地了解用户的品味和偏好，这也有助于您评估最新趋势并获取有关客户正在寻找的信息。
帮助个性化营销
如果您充分了解消费者的需求、愿望和期望并掌握数据，您就可以更好地满足它们。根据 Microsoft 的一份报告，使用客户行为数据产生见解的公司可以对销售增长 85%产生积极影响，并且可以超越竞争对手。
更好地了解消费者购买特定商品的原因以及他们选择背后的原因可以帮助您通过有针对性的沟通和营销来吸引并留住客户。
当客户的兴趣有针对性且个性化时，他们更有可能被吸引并保持忠诚度。利用消费者洞察进行个性化营销并传递最能激发客户购买决策的信息。
遵循这种方法将帮助您微调您的沟通并找出如何有效地接触不同的受众群体。
开始使用有关消费者行为的信息
某些目标应该推动您的消费者洞察练习。首先确定在任何数据分析中都发挥关键作用的高质量数据的来源、方法和可用性。
当开始洞察消费者行为时，请确保您有一个关于如何以及在何处使用数据的流程。以下是一些快速提示，可帮助您朝着正确的方向有效地开始。
收集正确的数据
您和您的营销团队严重依赖高质量数据。如果使用不正确的数据，营销资源将被耗尽，从而降低营销活动的有效性。这就是为什么必须使用营销规划软件来简化和集中您的营销活动。
确定哪些指标最重要：流量、转化率、流失率等。然后跟踪客户拒绝的原因。不断增长的设备和渠道可以在不同的数据库中生成大量不同的数据和多个客户记录。
您必须集成多个来源的数据，并选择正确的方法来更好地利用数据。
使用客户研究
如果您正在寻找不同人群的消费者与您的产品互动的模式，请对不同群体进行客户研究。例如，针对 10 名男性和 10 名女性进行两项单独的研究，可以帮助您了解不同性别如何看待您的产品。
通过这种方法，很容易比较两组的结果。此外，还可以对来自多个人口群体（城市、年龄组、性别等）的参与者进行研究，以帮助您了解他们对您的品牌的感受。这包括：
您更喜欢哪些竞争对手？
哪些品质对他们来说很重要？
您什么时候做出购买决定？
您可以根据兴趣、观点、生活方式和态度将具有相似品质（例如年龄和性别）的不同人员和人口统计数据分组，从而更好地了解客户的动机。
此外，尝试寻找与您当前的受众相似的受众，这将帮助您扩大影响力或引导您接触针对目标群体的影响者、平台和营销内容。
竞争对手追踪
获取消费者行为信息的一种方法是分析竞争情况。了解竞争对手是否在市场上推出任何新产品。这将使您能够更好地了解客户如何与竞争对手互动，修改您的消息传递，并确定如何提供比竞争对手更好的产品。
潜在消费者可以教你很多东西，即使他们还不是你的消费者。开始分析从竞争对手那里购买产品的人的负面评论。这将有助于确定产品中需要改进的领域。您可以通过阅读竞争对手的负面评论来了解客户的问题领域。
分析竞争对手的内容营销方法。注册竞争对手的电子邮件列表，阅读他们的内容，或在社交媒体上关注他们。了解您的竞争对手正在发布哪些内容来吸引您的目标受众可以让您比他们更具优势。
您可能会将竞争对手分析视为有效计划的备忘单。确定您的竞争对手发布的材料类型 - 分析哪些内容适合他们，哪些内容不适合他们。通过这种方式，您可以尝试创建更好的内容，从而利用观众在与竞争对手的内容互动时面临的不满情绪。
广告活动也是一个重要的信息来源。如果长期的 PPC 广告利润不高，你的竞争对手就不会不断地投入资金。您可以确信，如果一家公司在特定关键字上花钱来瞄准特定的受众群体，那么他们的方法是有效的。
但问题仍然存在：您如何知道竞争对手正在投放哪些广告或他们为哪些关键字付费？好消息是，有一些工具可以使 PPC 竞争对手研究变得更容易，并允许您查看哪些关键字在 Google 付费搜索结果中带来了最多的流量。
您还可以在 Google 上运行搜索查询并亲自查看广告投放位置，看看您的竞争对手是否对您想要排名的相同关键字进行出价。
分析网站使用情况
公司现在正在采取更智能的方法来利用比以往更多的客户数据。
客户会重复购买，而且他们的渠道来源往往不同。例如，他们可能通过 Instagram 广告来到您的网站进行首次购买，然后可能通过直接搜索来访问，无论走到哪里都会留下数字足迹。
您有很多信息需要跟踪。如果没有了解消费者所需的工具，即使是经验丰富的营销人员也会发现很难分析所有数据。
使用正确的工具，您可以获得必要的消费者洞察，帮助您解释和分析数据。
小型企业可以利用分析来促进营销。努力，其中涉及使用 Google Analytics 等工具、Hotjar 等热图工具以及Lucky Orange 等屏幕录制软件。这些工具显示您的网站访问者如何与您网站上的内容和优惠进行交互。
Poptin销售线索生成软件还使用分析来跟踪新兴绩效，并以某种方式让用户深入了解他们作为消费者的行为。它还使用触发器和定位规则来跟踪客户行为并更好地定位他们。
精加工
所有公司都有一个共同点：需要关注客户需求。充分了解客户的需求和愿望对于满足他们的期望至关重要。培训您的团队收集客户行为数据对于实现长期成功至关重要。
总之，深入了解客户动机和行为对于优化客户旅程至关重要。使用上述提示开始利用消费者洞察来发展您的业务。
