什么是 WhatsApp 和 CRM 集成以及为什么需要它？

[shammis609]

与客户的沟通对于任何企业都起着关键作用，因此利用所有可用的渠道使双方的沟通变得方便且富有成效非常重要。

如今，即时通讯工具越来越受欢迎，企业也需要利用它们的能力，这是顺理成章的。然而，值得考虑的是，您不能使用常规 WhatsApp 进行商务通信；这可能会导致帐户被阻止。

因此，开发了一项名为 WhatsApp Business API 的特殊服务，以便任何企业都可以通过他们熟悉的信使与其客户进行沟通。

当涉及所有必要的沟通渠道时，重要的是 c级联系人列表 要快速响应客户的请求，接收他们的反馈，并定期提醒自己，如果他们很长时间没有与您联系。

为了解决这些（以及许多其他）问题，出现了 CRM 系统这样的工具。 CRM - 客户关系管理 - 字面意思是“客户关系管理”。

该系统的设计不仅是为了优化销售部门的工作，也是为了优化整个公司的工作。

例如，它允许：

存储与客户的整个通信历史记录；
监控员工的工作，评估他们的工作量，监控绩效；
接收工作结果的全面分析，跟踪销售动态；
自动化重复流程；
此外，CRM系统可以与任何公司沟通渠道相结合，包括网站、即时通讯工具和社交网络。这是一个非常方便的选项，所有信息都显示在一个应用程序窗口中：客户何时致电、他使用了什么服务、他可能感兴趣的其他内容等。

个性化的方法可以帮助您与客户更加接近，反过来，他也开始更加信任您，这最终会对销售产生积极影响。

为了让现代商业工具产生预期的结果，应该使用它们的所有功能，包括相互集成。

如果您的 CRM 系统需要与社交网络或例如最流行的即时通讯工具 WhatsApp 相结合，我们的专家随时准备提供帮助。过去 2 年里，我们完成了 1,800 多次集成。平均来说，集成时间为 10 到 60 分钟，我们这边的错误数量不超过 0.4%。