事实上，Statista 报告称，26%在营销活动中使用聊天机器人的 B2B 营销人员的潜在客户生成量激增了 5-30%！
但为了以同样的方式从聊天机器人中获益，你当然需要知道如何正确使用它们。本文将向你展示如何使用聊天机器人扩大电子邮件列表，以最大限度地提高你的电子邮件营销效果。
什么是电子邮件营销？
电子邮件营销需要向目标受众发送电子邮件以推广产品、服务或内容。电子邮件营销包含各种格式，例如电子邮件通讯、促销电子邮件和其他个性化消息。这种数字营销策略可以帮助您有效地与 奥地利电话号码资源 理想客户互动，培养品牌忠诚度并提高销量。
此外，这是一种经济高效的解决方案。据 Backlinko 称，美国品牌每花费 1 美元就能获得 40 美元的回报。您还可以轻松跟踪电子邮件的影响并衡量其有效性。
总体而言，这些电子邮件营销优势证明了电子邮件作为营销工具的力量和价值。
为什么聊天机器人可以用于电子邮件列表构建
强大的电子邮件列表可让您直接与目标受众建立联系，建立有意义的联系，并通过个性化沟通提高转化率。因此，您必须有策略地、一致地构建它。
聊天机器人之所以能有效地建立电子邮件列表，原因如下：
自动交互：聊天机器人利用自动化与网站访问者或社交媒体用户实时互动。这种自动化增强了用户体验，确保潜在的电子邮件订阅者能够无缝地加入电子邮件列表，而不会受到任何干扰。
个性化对话：聊天机器人可以收集其他数据，例如用户偏好、兴趣和人口统计数据。您可以使用这些数据细分电子邮件列表并创建针对个人收件人量身定制的电子邮件营销活动，这对于拥有订阅平台的创作者尤其有益。
全天候服务：即使没有人工接听客户消息，聊天机器人也可以收集电子邮件地址并将其添加到数据库中。这样，无论何时，都不会错过扩展电子邮件列表的机会。
即时满足：聊天机器人可以提供即时回复和奖励，如可下载的材料、折扣代码或特别优惠，以换取电子邮件列表订阅。这种即时满足可以创造参与度，鼓励用户迅速采取行动。
潜在客户资格：您可以配置聊天机器人来询问资格问题。这将帮助您确认订阅者是否真正对您的产品或内容感兴趣。结果是更有针对性和更健康的电子邮件列表，其中包含更高质量的潜在客户。
一般来说，聊天机器人可以轻松吸引消费者、收集数据并建立良好的电子邮件列表。
如何创建用于电子邮件列表构建的聊天机器人
在使用聊天机器人扩充电子邮件列表之前，您需要先构建聊天机器人。话虽如此，以下是一些供您遵循的提示：
1. 选择合适的聊天机器人和平台
并非所有聊天机器人都是一样的。根据其复杂性、功能和预期用途，它们可分为基于规则的聊天机器人、人工智能聊天机器人、语音助手和混合聊天机器人等。
在收集电子邮件时，您必须选择优先考虑潜在客户生成或客户获取的聊天机器人。这些交易聊天机器人非常有效。它们可以基于规则或基于 AI：
基于规则的聊天机器人：这些是最简单的聊天机器人，遵循预定义的规则或决策树。它们根据用户提供的关键字或特定命令进行操作。以下是它们可能如何工作的直观表示。
来源：Landbot
例如，您可以设置一个基于规则的聊天机器人，在用户提出问题后询问他们的电子邮件地址。以下是示例。
Landbot 的聊天窗口
这样，您可以更有针对性、更有效地获取潜在客户。
人工智能聊天机器人：这些聊天机器人可以从互动中学习，并随着时间的推移改善其响应。
无论您选择哪种类型的聊天机器人，请选择一个聊天机器人开发平台，让您个性化对话流程以满足您独特的电子邮件收集要求。
此外，寻找一种可以与您当前的技术堆栈无缝集成的平台，例如您的 CRM 和电子邮件营销平台（稍后会详细介绍）。这将使您能够在当前的营销工作流程中自动存储和管理收集的电子邮件地址。
2. 利用生成式人工智能实现对话流程
您是否知道27% 的消费者不确定他们之前在品牌渠道上的互动是与人还是聊天机器人进行的？这是一件好事。这意味着人们已经认识到人类和聊天机器人之间的界限正在变得模糊。毕竟，这些消费者的假设是：聊天机器人几乎可以提供只有真人才能提供的那种情感交流。当人们感受到这种类似人类的联系时，他们很可能愿意转化为潜在客户。
然而，为了使聊天机器人能够像人类一样与潜在用户进行互动，它们应该利用自然的对话流程。
聊天机器人的对话流程是它在与用户对话过程中遵循的交互顺序。它涉及理解用户的输入、处理输入，并根据预定义的规则或算法提供相关响应。
现在，谁设计聊天机器人的对话流程？
当然是你。
您可以自己完成这项工作，但需要花费一些时间才能想出多个对话序列。这就是生成式人工智能可以为您提供帮助的地方。
您可以使用生成式 AI 来确保您的聊天机器人流程采用随意而友好的语气。在您的提示中，只需指定您想要在流程中使用的语言语气即可。一些生成式 AI 工具还允许您指定您希望它们在响应中使用的语气。
生成式人工智能还有另一个巨大的优势：它可以在短时间内根据您的目标或服务生成许多对话序列。几秒钟内，企业生成式人工智能就可以轻松开发查询场景，聊天机器人会自动请求用户的电子邮件地址。与人类不同，它可以覆盖更多的场景。
您可以使用生成式 AI 创建初始对话片段或开场白。这些片段可以是通用的，也可以是特定于某些场景的（例如，问候消息、处理常见问题解答、发起特定服务请求）。
一旦您拥有所有这些流程，请将它们纳入您的聊天机器人平台。
3. 测试你的聊天机器人并不断改进
测试聊天机器人对于持续改进至关重要。如果您的聊天机器人不能满足消费者的期望，他们还能如何与之进行足够的互动，让您将他们变成订阅者？
要测试您的聊天机器人，您需要预先设置用于评估其性能的关键绩效指标 (KPI)。您的 KPI 可以包括响应准确性和用户满意度。
然后，进行功能测试。尝试不同的查询或消息，看看聊天机器人如何响应。此外，测试最大字符限制和空输入等极端情况，以确保聊天机器人能够顺利处理它们。
评估聊天机器人响应的易用性和直观性。确保您（本例中为用户）能够轻松地在各种选择或答案之间切换。
您还应该收集用户的反馈。询问用户如何改进聊天机器人。监控使用模式和常见问题。然后，将这些常见问题纳入聊天机器人的对话流程中。使用准确且相关的信息更新聊天机器人的知识库。
4. 将您的聊天机器人连接到您的电子邮件营销平台
如前所述，将聊天机器人与电子邮件服务提供商集成，您可以自动将聊天机器人对话中的潜在客户添加到您的电子邮件列表中。它还可以让您根据聊天机器人的互动细分电子邮件列表，从而实现更加个性化和有针对性的电子邮件活动。
因此，您还可以更有效地利用电子邮件列表获利。毕竟，细分的电子邮件列表可确保您根据潜在客户的兴趣向他们发送正确的信息，从而增加他们购买您所推广的产品或服务的机会。随着这些销售额的增加，如果您在电子邮件中推广其他品牌的产品和服务，您可以提高联盟佣金和电子邮件广告收入。您还可以通过在电子邮件中推广自己的产品来增加自己的销售收入。
例如，Landbot 拥有与多个电子邮件营销平台的集成。您需要做的就是在 Landbot 上创建相关的电子邮件平台块。最后，指定聊天机器人将发送到电子邮件营销工具的用户数据类型。
Landbot 可以收集并发送给电子邮件营销软件解决方案的用户数据
因此，一旦聊天机器人收集到指定的用户数据，它就会实时将其直接发送到这些电子邮件工具。
如果您需要配置集成方面的指导，请联系您的电子邮件营销或聊天机器人平台提供商。
如何利用聊天机器人扩大电子邮件列表
现在我们已经介绍了如何构建用于电子邮件列表构建的聊天机器人，下面是有关如何使用聊天机器人扩大电子邮件列表的一些提示：
设置及时触发器
优化聊天机器人以创建电子邮件列表需要智能触发器来推动订阅并提供良好的用户体验。您可以使用各种触发器，包括：
基于内容的触发器：这些触发器基于用户参与的内容，例如博客文章或产品页面。例如，您可以在用户阅读一定数量的文章或多次查看特定产品页面后提示他们订阅。
您可以邀请消费者订阅您的新闻通讯，以便在聊天机器人互动期间获取相关内容。您还可以提供相关资源，例如案例研究、白皮书或指南，以换取他们的联系方式。
退出意图触发器：这些触发器在用户即将离开您的网站时启动。您可以提供最后一刻的奖励或独家折扣，以激励用户通过电子邮件保持沟通。
其他行为触发器：这些触发器是为适应其他特定用户行为而定制的。例如，您可以提醒用户有新电子邮件，其中包含与他们过去购买或聊天机器人查询相关的商品。
如果您想制定更有针对性和个性化的策略来让人们加入您的电子邮件列表，这些触发器会非常有效。
尝试各种触发器组合，以确定哪些组合可提供最佳转化率。此外，跟踪转化率、跳出率和用户评论等指标，以确定电子邮件列表构建策略是否成功，并根据需要进行调整。
使用磁铁
引流磁石是提供给潜在订阅者的宝贵资源，以换取他们的电子邮件地址。示例包括电子书、指南、清单、模板、案例研究和行业报告。
但在您的聊天机器人提供这些引导磁铁之前，您必须确保它们是您的潜在订阅者正在寻找的。
因此，首先，了解目标受众的痛点、兴趣和需求。您可以检查他们之前与聊天机器人的互动（如果有的话），以确定这些。另一种选择是检查您的分析工具或向他们发送调查问卷以直接询问他们。
当根据您的发现创建内容时，您可以使用营销工作流软件来确保无缝的编辑审批和发布流程。
创造其他激励措施
您的聊天机器人还可以提供其他奖励以换取电子邮件地址。特殊折扣是有效的激励措施，因为它们可以帮助消费者省钱并获得他们想要的产品。
提前了解即将推出的促销、产品发布或活动也是不错的选择。如果人们觉得可以获得内幕信息，他们通常会积极采取行动。
至于聊天机器人可以提供多少种其他激励措施来换取订阅，则没有限制。只需确保这些激励措施在潜在订阅者眼中具有价值即可。
建立长期客户关系
确实，在这种情况下，聊天机器人的目标是吸引注册用户以扩大您的电子邮件列表。但这并不意味着它可以直接向潜在订阅者提出“我可以得到您的电子邮件地址吗”的问题，得到它需要的信息（如果它确实得到了），然后离开。聊天机器人应该建立长期的客户关系，而不是一次性的关系。
当您向潜在订阅者展示您的聊天机器人最终将长期为他们服务时，他们会毫不犹豫地采取所需的行动（在这种情况下，如果他们还没有这样做，请提供他们的联系方式）。他们甚至会在没有您提示的情况下向其他人推广您的电子邮件列表，从而进一步促进您的电子邮件列表构建工作。
通过聊天机器人建立长期的客户关系需要深思熟虑且一致的方法。目标是同时利用自动化、个性化和响应能力。您还希望提供价值。
使用聊天机器人热情地迎接客户，并使用他们的姓名（如果有）或以前的互动历史（如果适用）来个性化互动。这从一开始就营造出友好的氛围。
此外，将您的聊天机器人与客户支持功能集成。确保您的聊天机器人能够处理常见的客户查询并提供及时且有用的回复。这些可能包括常见问题解答、订单跟踪或基本产品信息。如果有复杂的查询，聊天机器人应该能够将其上报给人工代理。
不要忘记使用之前互动或偏好的数据来提供个性化的产品推荐或内容建议。此外，聊天机器人还可用于在互动或购买后征求客户的反馈。这会让他们觉得他们的意见对你很重要。只需让反馈过程变得简单即可。
现在，通过本文，您了解了如何使用聊天机器人来扩大电子邮件列表。但这是否意味着您只能依靠聊天机器人来扩大电子邮件数据库？当然不是。当然，您还可以利用其他策略。
例如，您可以参加行业活动来获取潜在客户。您可以创建二维码名片，分发给潜在订阅者。通过这种方法，您可以让他们轻松地通过二维码名片中的选择加入表单提交电子邮件地址。提交表单后，它将成为联系人条目，您可以轻松地从名片导出到公司 CRM。
另一个选择是运行推荐计划。您可以正式要求您的忠实客户向您推荐潜在订阅者。由于他们已经忠于该品牌，所以他们很可能会很乐意这样做。
结论
聊天机器人是发展高质量电子邮件列表的强大工具。但是，您需要遵循计划以确保获得最佳的电子邮件列表构建结果。
选择合适的类型和平台来创建用于电子邮件列表构建的聊天机器人。您需要利用生成式人工智能的力量来生成对话式聊天流程和场景。然后，将进行持续的测试和改进，以提高聊天机器人的性能。此外，将聊天机器人连接到您的电子邮件营销平台。
要使用聊天机器人扩大您的电子邮件列表，请实施及时触发器、使用引导磁铁并提供其他激励措施。不要忘记使用您的聊天机器人与客户建立长期关系。这将有助于提高您的电子邮件订阅机会。
现在您知道如何使用聊天机器人来扩大电子邮件列表，快去获取这些潜在客户吧！
