WhatsApp 对你的 Shopify 商店的重要性
Posted: Thu Dec 05, 2024 7:07 am
WhatsApp 对你的 Shopify 商店的重要性
目录
电子商务现状
WhatsApp 如何以及在哪里适合？
为什么 WhatsApp 比电子邮件和实时聊天更好？
如何在我的 Shopify 商店中使用 WhatsApp？
我有点迷茫。我该从哪儿开始呢？
现状
在讨论 WhatsApp 和 Shopify 之前，我们必须首先了解当今的在线商务或电子商务的现状。这里有一个有趣的类比，让我们了解一下规模。你知道吗：
一百万秒约为 11 天。
十亿秒约为 32 年。
一万亿秒约为 32,000 年。
同样地，将一万亿美元首尾相连，可以从地球表面一直延伸到太阳，而你的口袋里仍然会剩下价值 300 万英里的美元！
考虑到这一点，让我们来谈谈商业。Shopify 是全球最大的电子商务平台之一，牢牢占据了全球 20% 的市场份额。2021 年，Shopify 的收入为 46 亿美元；比 2019 年的收入增长了 300%。这还不包括目前平台上 200 多万家 Shopify 商店的收入；这个数字是惊人的 1750 亿美元！
从更大范围来看，全球电子商务市场预计将在 2022 年创造 5.7 万亿美元的收入，这一数字将在不到 10 年的时间内翻一番。美国、拉丁美洲、中东、中国和印度等市场正在高速增长，年增长率达到 20-50%。
如今，20% 的零售额都来自线上，而且这一数字还在不断增长。菲律宾手机号码列表 消费者对在线购物更加放心，而且得益于 Shopify 等技术，购物体验也比以往更好。
随着电子商务的兴起，消费者行为也发生了变化。越来越多的消费者要求企业通过 WhatsApp、Instagram 等社交消息渠道展示自己的存在感。他们期待个性化、人性化的体验。Aberdeen Group、普华永道和 Dimension Data 的报告表明，这是过去几年来的一个上升趋势，而且不会放缓。
WhatsApp 如何适应？适合什么环境
WhatsApp 是全球最受欢迎的社交消息应用程序。该应用程序拥有超过 20 亿活跃用户，每天通过 WhatsApp 交换的消息超过 1000 亿条。
想象一下，如果你 10 年前拥有一家网店，但没有电子邮件地址供买家联系你，或者你拥有一家没有门的实体店。这就是 WhatsApp 如今的情况——在某些地区，如果你在 WhatsApp 上没有业务，那么你就根本不存在，而且这个圈子正在扩大。
为了满足这一需求，目前有数万家企业在 WhatsApp 上运营，Meta 预测每年还会有数十万家企业加入。在拉丁美洲（尤其是巴西、墨西哥、阿根廷和哥伦比亚，这些国家超过 94-96% 的人口使用 WhatsApp 作为主要信息渠道）、印度、东南亚和中东，WhatsApp 已经成为开展业务的主要方式，甚至更久。
在英国、德国和欧洲其他地区，这种趋势也在增长。北美也是如此——大约 30% 的美国人使用 WhatsApp，尽管它在商业领域的应用并不像世界其他地区那么成熟。
为什么 WhatsApp 比电子邮件和实时聊天更好？
曾几何时，电子邮件是与在线企业沟通的唯一方式。后来，实时聊天应运而生。这两种方式至今仍很受欢迎，但迄今为止却是与客户沟通效率最低的方法。
原因很简单——人们生活在应用程序上。他们生活在 WhatsApp 上。每天，我（和 20 亿其他人）都会发送和接收 WhatsApp 消息。人们不会生活在他们的电子邮件收件箱中，至少不会在处理私事时如此。他们也不会生活在您的网站或 Shopify 商店中，绝对不会生活在您的实时聊天小部件中。结果，电子邮件被忽略，聊天变得陈旧。全球电子邮件的平均打开率约为 20%。对于 WhatsApp，这个数字是 98%。WhatsApp的个人性质意味着您可以与客户建立更深层次、更有意义的长期关系。目前还没有关于 WhatsApp 转化率提高的明确研究，但一些消息来源称它大约为 50%。相比之下，电子邮件（甚至是与 WhatsApp 有相似打开率的短信）的转化率为 2-5%。
如果您已经使用 WhatsApp 与客户沟通，那么您就会明白它的重要性。如果您不将 WhatsApp 用于商业用途，那又何妨？也许 WhatsApp 在您所在的地区并不流行，您认为它不值得使用。我在这里就是要挑战这种观点。WhatsApp 不会消失，将其用于商业用途是一种日益增长的全球趋势。您是否考虑过它可能会为您的商店带来竞争优势？
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电子商务现状
WhatsApp 如何以及在哪里适合？
为什么 WhatsApp 比电子邮件和实时聊天更好？
如何在我的 Shopify 商店中使用 WhatsApp？
我有点迷茫。我该从哪儿开始呢？
现状
在讨论 WhatsApp 和 Shopify 之前，我们必须首先了解当今的在线商务或电子商务的现状。这里有一个有趣的类比，让我们了解一下规模。你知道吗：
一百万秒约为 11 天。
十亿秒约为 32 年。
一万亿秒约为 32,000 年。
同样地，将一万亿美元首尾相连，可以从地球表面一直延伸到太阳，而你的口袋里仍然会剩下价值 300 万英里的美元！
考虑到这一点，让我们来谈谈商业。Shopify 是全球最大的电子商务平台之一，牢牢占据了全球 20% 的市场份额。2021 年，Shopify 的收入为 46 亿美元；比 2019 年的收入增长了 300%。这还不包括目前平台上 200 多万家 Shopify 商店的收入；这个数字是惊人的 1750 亿美元！
从更大范围来看，全球电子商务市场预计将在 2022 年创造 5.7 万亿美元的收入，这一数字将在不到 10 年的时间内翻一番。美国、拉丁美洲、中东、中国和印度等市场正在高速增长，年增长率达到 20-50%。
如今，20% 的零售额都来自线上，而且这一数字还在不断增长。菲律宾手机号码列表 消费者对在线购物更加放心，而且得益于 Shopify 等技术，购物体验也比以往更好。
随着电子商务的兴起，消费者行为也发生了变化。越来越多的消费者要求企业通过 WhatsApp、Instagram 等社交消息渠道展示自己的存在感。他们期待个性化、人性化的体验。Aberdeen Group、普华永道和 Dimension Data 的报告表明，这是过去几年来的一个上升趋势，而且不会放缓。
WhatsApp 如何适应？适合什么环境
WhatsApp 是全球最受欢迎的社交消息应用程序。该应用程序拥有超过 20 亿活跃用户，每天通过 WhatsApp 交换的消息超过 1000 亿条。
想象一下，如果你 10 年前拥有一家网店，但没有电子邮件地址供买家联系你，或者你拥有一家没有门的实体店。这就是 WhatsApp 如今的情况——在某些地区，如果你在 WhatsApp 上没有业务，那么你就根本不存在，而且这个圈子正在扩大。
为了满足这一需求，目前有数万家企业在 WhatsApp 上运营，Meta 预测每年还会有数十万家企业加入。在拉丁美洲（尤其是巴西、墨西哥、阿根廷和哥伦比亚，这些国家超过 94-96% 的人口使用 WhatsApp 作为主要信息渠道）、印度、东南亚和中东，WhatsApp 已经成为开展业务的主要方式，甚至更久。
在英国、德国和欧洲其他地区，这种趋势也在增长。北美也是如此——大约 30% 的美国人使用 WhatsApp，尽管它在商业领域的应用并不像世界其他地区那么成熟。
为什么 WhatsApp 比电子邮件和实时聊天更好？
曾几何时，电子邮件是与在线企业沟通的唯一方式。后来，实时聊天应运而生。这两种方式至今仍很受欢迎，但迄今为止却是与客户沟通效率最低的方法。
原因很简单——人们生活在应用程序上。他们生活在 WhatsApp 上。每天，我（和 20 亿其他人）都会发送和接收 WhatsApp 消息。人们不会生活在他们的电子邮件收件箱中，至少不会在处理私事时如此。他们也不会生活在您的网站或 Shopify 商店中，绝对不会生活在您的实时聊天小部件中。结果，电子邮件被忽略，聊天变得陈旧。全球电子邮件的平均打开率约为 20%。对于 WhatsApp，这个数字是 98%。WhatsApp的个人性质意味着您可以与客户建立更深层次、更有意义的长期关系。目前还没有关于 WhatsApp 转化率提高的明确研究，但一些消息来源称它大约为 50%。相比之下，电子邮件（甚至是与 WhatsApp 有相似打开率的短信）的转化率为 2-5%。
如果您已经使用 WhatsApp 与客户沟通，那么您就会明白它的重要性。如果您不将 WhatsApp 用于商业用途，那又何妨？也许 WhatsApp 在您所在的地区并不流行，您认为它不值得使用。我在这里就是要挑战这种观点。WhatsApp 不会消失，将其用于商业用途是一种日益增长的全球趋势。您是否考虑过它可能会为您的商店带来竞争优势？