探索 Digisac 平台上的通话记录功能

[Joeyunsf99]

在今天的文章中，我们将讨论 Digisac 多通道平台上的一项非常重要的功能：通话记录！您知道它的好处是什么以及它是如何工作的吗？跟我们一起来吧！

通话记录有什么好处？

保留谈话记录
每条发送和接收的消息都以有组织且易于访问的方式存储。

同时管理多个对话
通过平台上不同渠道建立的对话可以通过通话记录轻松管理。

个性化服务
通过通话历史记录访​​问以前的对话，可以提供个性化服务，加强与客户的关系。

确定模式和需求
通过分析呼叫历史记录，可以识别模式和重复的客户需求。这些信息 新西兰电报手机号码列表 可以帮助提高护理质量、提供更快的响应，甚至可以预测常见问题。

持续互动
通话历史记录功能允许对话继续，重新审视之前讨论的重要主题。

通话记录如何运作？

呼叫历史记录被认为是最完整的服务分析报告之一，主要是由于其过滤器，可以通过 Digisac 平台导航面板中的图标轻松访问。

过滤器允许您分析呼叫数量、查找特定对话、将信息导出到 Excel 以及执行批量呼叫操作。

在过滤器下方，可以看到与每个联系人建立的对话、使用的连接、负责的部门和服务员、服务开始和结束的日期和时间以及协议。选择协议时，可以访问特定服务的历史记录，将对话导出为 PDF 或 TXT。