酒店通讯的未来：WhatsApp 如何改变游戏规则
Posted: Thu Dec 05, 2024 8:05 am
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酒店通讯的未来：WhatsApp 如何改变游戏规则
目录
在酒店业使用 WhatsApp 的好处
关于 WhatsApp Business 应用程序
关于 WhatsApp 商业平台/API
酒店业使用 WhatsApp 的技巧
结论
WhatsApp 正迅速成为酒店通讯领域的重要工具。这款最受欢迎的消息应用程序在全球 180 多个国家/地区拥有超过20 亿用户。对于希望覆盖全球最大受众群体的企业，WhatsApp Business Platform 提供了一系列功能，使其成为营销、销售和客户关系管理的宝贵工具。
在酒店业使用 WhatsApp 的好处
WhatsApp 可以为希望提升宾客体验和简化运营的酒店提供很多帮助。如果您经营酒店，以下是您应该将 WhatsApp 整合到营销策略中的几个原因：
方便
使用 WhatsApp 进行酒店沟通的最大优势之一是其便利性。英国 whatsapp 手机号码列表 客人可以随时轻松联系酒店工作人员，提出问题、提出要求或简单地打个招呼。这种可访问性可以大大改善客人体验。
个性
使用 WhatsApp 的另一个好处是它能够个性化沟通。酒店可以开展 WhatsApp 活动，并根据客人的具体需求和偏好定制沟通方式。这可以帮助您与客人建立更牢固的关系并提高忠诚度。
不幸的是，WhatsApp Business 应用程序不允许您为广播列表中的每个客户个性化您的消息。但是，如果您希望实施个性化活动，您可以探索 WhatsApp Business 平台/API，但有关更多信息请参见下文。
非常适合内部沟通
除了用于客人沟通之外，WhatsApp 也是酒店员工的宝贵工具。酒店员工可以使用该应用程序相互沟通并更有效地协调任务。
随着越来越多的酒店将 WhatsApp 作为其沟通策略的重要组成部分，很明显 WhatsApp 正在改变酒店与客人互动和管理运营的方式。无论是预订、回答问题还是仅仅保持联系，WhatsApp 都正在成为酒店业越来越重要的工具。
在我们讨论 WhatsApp 如何彻底改变酒店沟通之前，让我们先了解一下 WhatsApp Business 的一些基本内容：
关于 WhatsApp Business 应用程序
WhatsApp Business 应用程序是一款专为企业设计的免费下载消息应用程序。它适用于 Android 和 iOS 设备，您可以使用它通过聊天、自动消息和电话与客人沟通。WhatsApp Business 应用程序的一些功能包括：
商务资料：提供您酒店相关信息的公开资料。其中包括您的企业名称、描述和联系信息，例如电子邮件地址、街道地址和电话号码。客人可以通过点击聊天列表中的您的姓名或扫描二维码来访问您的 WhatsApp 商务资料。
产品目录：您可以创建酒店房间、场地和服务的目录，客人可以直接通过 WhatsApp 浏览和预订。
广播：此功能允许您同时向最多 256 位联系人发送消息。它类似于群聊，但广播接收者不会看到还有谁收到或回复了该消息。
快速回复：您可以设置常见问题的预先写好的回复，以便快速回复客人，而无需重复输入相同的消息。
标签：您可以使用自定义标签来组织您的聊天和消息，从而更轻松地查找和回复特定对话。
酒店通讯的未来：WhatsApp 如何改变游戏规则
目录
在酒店业使用 WhatsApp 的好处
关于 WhatsApp Business 应用程序
关于 WhatsApp 商业平台/API
酒店业使用 WhatsApp 的技巧
结论
WhatsApp 正迅速成为酒店通讯领域的重要工具。这款最受欢迎的消息应用程序在全球 180 多个国家/地区拥有超过20 亿用户。对于希望覆盖全球最大受众群体的企业，WhatsApp Business Platform 提供了一系列功能，使其成为营销、销售和客户关系管理的宝贵工具。
在酒店业使用 WhatsApp 的好处
WhatsApp 可以为希望提升宾客体验和简化运营的酒店提供很多帮助。如果您经营酒店，以下是您应该将 WhatsApp 整合到营销策略中的几个原因：
方便
使用 WhatsApp 进行酒店沟通的最大优势之一是其便利性。英国 whatsapp 手机号码列表 客人可以随时轻松联系酒店工作人员，提出问题、提出要求或简单地打个招呼。这种可访问性可以大大改善客人体验。
个性
使用 WhatsApp 的另一个好处是它能够个性化沟通。酒店可以开展 WhatsApp 活动，并根据客人的具体需求和偏好定制沟通方式。这可以帮助您与客人建立更牢固的关系并提高忠诚度。
不幸的是，WhatsApp Business 应用程序不允许您为广播列表中的每个客户个性化您的消息。但是，如果您希望实施个性化活动，您可以探索 WhatsApp Business 平台/API，但有关更多信息请参见下文。
非常适合内部沟通
除了用于客人沟通之外，WhatsApp 也是酒店员工的宝贵工具。酒店员工可以使用该应用程序相互沟通并更有效地协调任务。
随着越来越多的酒店将 WhatsApp 作为其沟通策略的重要组成部分，很明显 WhatsApp 正在改变酒店与客人互动和管理运营的方式。无论是预订、回答问题还是仅仅保持联系，WhatsApp 都正在成为酒店业越来越重要的工具。
在我们讨论 WhatsApp 如何彻底改变酒店沟通之前，让我们先了解一下 WhatsApp Business 的一些基本内容：
关于 WhatsApp Business 应用程序
WhatsApp Business 应用程序是一款专为企业设计的免费下载消息应用程序。它适用于 Android 和 iOS 设备，您可以使用它通过聊天、自动消息和电话与客人沟通。WhatsApp Business 应用程序的一些功能包括：
商务资料：提供您酒店相关信息的公开资料。其中包括您的企业名称、描述和联系信息，例如电子邮件地址、街道地址和电话号码。客人可以通过点击聊天列表中的您的姓名或扫描二维码来访问您的 WhatsApp 商务资料。
产品目录：您可以创建酒店房间、场地和服务的目录，客人可以直接通过 WhatsApp 浏览和预订。
广播：此功能允许您同时向最多 256 位联系人发送消息。它类似于群聊，但广播接收者不会看到还有谁收到或回复了该消息。
快速回复：您可以设置常见问题的预先写好的回复，以便快速回复客人，而无需重复输入相同的消息。
标签：您可以使用自定义标签来组织您的聊天和消息，从而更轻松地查找和回复特定对话。