创造个性化的在线营销体验

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Raihan145
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Joined: Sat Dec 07, 2024 5:01 am

创造个性化的在线营销体验

Post by Raihan145 »

如今,消费者不再只是上网,而是一直在线。随着持续的连接,消费者的在线行为和他们真实的地理行为之间的区别正在迅速模糊。营销人员需要意识到“活在当下”正在如何改变受众的期望,并推动对便捷、个性化服务的需求增加。

移动网络将用户置于一个永恒的市场中。他们可以即时访问数 卢森堡电话号码库 字信息世界,只需按一下按钮即可做出决定。因此,他们对未经请求或不相关的消息的容忍度较低。要从这个动态领域获得真正的回报,企业需要减少对促销的关注,而更多地关注发现并提供消费者个人最看重的信息。

个性化的网络体验。
随着即时、持续的访问,消费者开始期望在线商家知道他们是谁,无论他们使用什么设备或从哪里进行搜索。大多数桌面网站已经针对个人用户量身定制了体验(例如,亚马逊的“你可能喜欢这个”推荐或谷歌的帐户识别)。下一步是通过更深入地了解访问者的地理位置、访问渠道和现场行为,将这种个性化体验带入移动网络体验。

私人谈话。
Adobe 和 Edelmand 的一项研究发现,65% 的美国消费者认为重定向广告(在用户访问的任何其他网站上跟踪用户的广告)侵犯了隐私。由于不稳定的浏览器 cookie 也使得跨渠道跟踪消费者偏好变得困难,营销人员必须直接向消费​​者寻求帮助,了解他们想要听到的信息。Crimson Hexagon、Meltwater Buzz 或 ViralHeat 等“聆听”平台可以帮助确定谁在社交媒体、博客和网站上参与,他们在说什么,以及对话发生在哪里。还有无数其他软件可以影响和管理这些讨论。最好的平台取决于每个企业的需求——但您的在线对话越个性化,它就会越吸引人。

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大数据——亲身体验。
基于位置的移动数据为营销人员打开了消费者洞察的世界。例如,基于本地搜索的优惠券不仅可以促进销售,还可以揭示客户在哪里兑换优惠券、兑换需要多长时间以及购买了什么。为了通过移动设备更有效地进行营销,明智的企业应该关注其移动和非移动渠道如何互动,以及如何整合这些渠道的数据,从而采取更全面的方法。

随着消费者通过口袋中的设备(或腕带、眼镜,甚至指甲)接入互联网,个性化营销是突破数字噪音的关键。营销人员必须超越大规模分析,深入了解消费者在各个渠道的行为和言论,挖掘出他们作为个人最看重的信息。通过在消费者期望的时间和地点提供这种价值,企业可以促进更高效的互动,并为未来建立更牢固的客户关系。
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