你也注意到了嗎？網路上充斥著為短期設計的食譜、解決方案和建議，但缺乏與產品策略定義相關的內容，尤其是在行銷方面。
什麼是 CMO 或首席行銷長？
行銷長或行銷總監負責制定和規劃廣告、促銷和銷售策略，以確保服務和產品到達公司的目標受眾。
當我閱讀有關行銷和行銷長工作的文章時，幾乎所有內容都面向戰術部分：如何進行行銷活動、線上與線下預算的方向、網路上的新管理工具…最多，他們將品牌管理視為策略性的事情。
CMO 做什麼？
CMO 的使命是銷售公 尼泊爾電話號碼庫 司的產品和服務，獲得合理的利潤，產生引人注目的差異化承諾。我們可以將這個非常通用的目標分成幾個功能。
一方面，策略性的：
識別市場利基
客戶及其需求分析
品牌管理。品牌推廣
新產品和服務的設計（體驗）
行銷策略的定義
另一方面，還有戰術
定義促銷和優惠。價格變化
透過分銷確保產品或服務的可用性。該股清算
溝通活動
預算控制
行銷供應商管理
事實證明，CMO 80% 的時間都致力於戰術職能而非戰略職能。我們專注於工具和策略，而不是解決真正重要的問題：
產品/服務是否足以吸引顧客？
改善使用者體驗
近年來，我們一直在不斷發展以改善用戶體驗。顧客不再購買產品和服務，他們購買的是體驗…而他們的定義是 CMO 的責任。
讓我們來看看星巴克的案例：
CMO 必須為客戶制定有吸引力且不可抗拒的承諾。這種與產品相關的體驗由三個關鍵時刻組成：
決策與購買：當客戶到達貨架、線上商店或服務購買點並必須在不同的選項之間進行選擇的那一刻一定是一種差異化的體驗。例如，如果您的超市貨架上缺貨，那麼沒有人會購買該產品，最糟糕的是，您將為他們提供嘗試競爭對手產品的機會。
產品或服務的使用：我們的客戶如何使用產品？您收到什麼好處以及您感受到什麼情緒？這部分體驗必須由 CMO 設計，但由營運部門以製造產品或服務的形式提供。不履行最初的承諾，就意味著難以克服的拒絕。
分享體驗：新的消費習慣使客戶透過社交網路評論他們與產品和服務的互動。這是 CMO 必須確保的體驗的一部分，CMO 必須始終專注於線上聲譽和客戶服務。
定義差異化體驗
我們評論過，CMO負責分析市場並為公司定義新產品和服務，並將其轉化為體驗，而這是透過創新和敏捷設計來實現的。
首先是推出新的或大幅改善的產品和服務，以及新的流程、行銷方法或組織方法。
在 90 年代，市場研究仍然有效，但在 2014 年就不那麼有效了。新產品、新服務，模式必須轉向創新。
寶潔公司在21世紀初就意識到了這一點，並成功地將產品上市的成功率從30%提高到50%。所有這些都來自由業務部門領導的新創新管理計劃：基於開放創新的開發與連結。
CMO 使用哪些工具？
行銷人員可以使用源自創新的不同工具，這將使他們能夠更好地了解客戶並設計更好的體驗。
