NPS 是电子邮件活动中最重要的指标
如何计算净推荐值
您可以使用一种简单的操作算法来计算 NPS。
在您的客户中进行一项调查，调查主题为：“您准备好向您的 英国电话号码库
朋友和同事推荐我们了吗？ ”。例如，可以使用电子邮件通讯来进行此类调查。由于这样的问题非常简单，回答起来又容易又快捷，因此这种调查的反应通常很大。在调查中插入一个十分制，其中 0 代表“我永远不会推荐”，10 代表“我肯定会推荐”。
确定答案后，将其分为 3 组：
那些给9到10分的用户是最有价值的受众，他们会重复购买并将您推荐给他们的亲人——“促销员”；
那些给出7到8分的用户是“中立”，这样的用户不会写关于你的负面评论，但也不会推荐你的公司；
那些给予 0 到 6 分的观众是对您的公司持负面评价的受众，并且不会再与您联系。
现在您可以使用以下公式计算 NPS 指数：
NPS = 支持者百分比 - 批评者百分比
您将得到-100到+100之间的数字，其中+100是非常好的结果，而-100是可能的最低客户忠诚度分数，在这种情况下您需要认真考虑采取措施来提高NPS。
电子邮件营销中的订阅者忠诚度指数
您如何知道您的 NPS 是否良好？
-100 到 0——大多数客户认为他们在贵公司的经历是一个错误，并建议其他人避开您。
1 到 30 还不错，但你的公司显然还有改进的空间。
从 31 到 50 - 大多数公司收到的平均结果表明，总体而言，您的客户对您感到满意。
从50到70，是真正关心客户才能得到的好成绩。从 71 到 100 - 您几乎是完美的，您的客户向他们的朋友宣传您，并准备好充当您品牌的免费推广者。
