就其本身而言，Zendesk 是一家 CRM 公司，提供改善客户关系的产品。其产品之一是Zendesk Service，这是一个集成的客户服务系统，可让您跟踪、确定优先级并解决支持请求。该系统有利于响应时间并促进团队合作。
借助 Zendesk WhatsApp Business 集成，支持团队可以轻松管理平台上此移动消息应用程序的请求。因此，在技术的支持下，您将能够自动执行一些重复性任务，并将更多时间投入到真正需要分析的任务上。
将 Zendesk 与 WhatsApp Business 集成需要什么？
要请求集成这两个工具，您必须拥 日本赌博数据 有 Zendesk 支持专业版、企业版或精英版计划，并购买社交消息和 WhatsApp 电话号码插件。
请注意，您必须是管理员才能安装和配置集成。购买插件后，您将收到一封电子邮件，要求提供以下信息：
WhatsApp 商业屏幕名称
这是最终用户将在其设备上看到的名称。它可以是简单的品牌，也可以是包含品牌以及特定城市或总部的更详细名称。
WhatsApp 企业电话号码
您必须发送该号码，并记住其中包含国家/地区代码和其他所需的代码。重要的是要确保它是正确的号码，因为这样就无法更改。
它必须是之前未与 WhatsApp 帐户关联的号码。如果您的号码已与 WhatsApp 关联（无论是企业还是传统），您可以选择更新电话号码以将其与 WhatsApp Business API 结合使用。迁移号码将清除之前存储的所有数据。
Facebook 商务经理 ID
如果您不知道自己的 Facebook 商务管理 ID 是什么，可以按照以下说明进行检查；如果您没有 Facebook 商务管理 ID，则可以使用以下步骤创建一个。
您必须收集此信息并将其发送到电子邮件：才能继续激活。
激活可能需要大约 1 到 2 周的时间，在此期间您应该留意电子邮件，因为这是双方之间的参与过程，我们可能会联系您以请求任何必要的操作。
最后，完成这些步骤后，您将收到一封电子邮件，其中包含部署 ID 和安装链接。用它来下载并安装 WhatsApp Zendesk。
了解安装 WhatsApp Zendesk 和配置集成的分步说明。
Zendesk WhatsApp 集成如何运作？
Zendesk WhatsApp 集成的工作原理如下：
除非在请求时指定了不同的需求，否则可以使用单个 WhatsApp 帐户或号码来完成。审批流程完成并配置集成后，您可以开始在 Zendesk 平台上管理来自 WhatsApp 帐户的请求。
当客户通过 WhatsApp 联系公司时，将在您的支持平台上自动创建新的票证。该票证将分配给支持代理，支持代理可以根据公司协议管理和解决该问题。
此外，所述代理将有可能与客户密切互动，交换图像、视频、链接和与门票解决方案相关的任何其他信息，或在适用时进行交叉销售。
