Итак, как найти человека, который лучше всего подходит для этой работы? Какие конкретные обязанности и навыки им необходимы для успеха?
В этой статье мы подробно рассмотрим обязанности и требования к навыкам, которыми должен обладать менеджер по внутренним продажам, чтобы сделать вашу корзина компанию успешной. Продолжайте читать!
Обязанности менеджера по внутренним продажам
Обязанности внутреннего менеджера по продажам различаются в зависимости от размера и структуры организации. Например , в небольшой организации внутренний менеджер по продажам может отвечать за все аспекты процесса продаж, от генерации лидов до заключения сделок. В более крупной организации внутренний менеджер по продажам может иметь команду торговых представителей.
В конечном счете, они являются ключом к созданию высокоэффективной команды продаж для обеспечения удовлетворенности клиентов. Но обязанности на этом не заканчиваются! В следующем списке перечислены дополнительные обязанности внутреннего менеджера по продажам.
Администрирование всей внутренней команды продаж включает в себя найм, контроль и обучение команды.
Установление и достижение целей отдела продаж с помощью внутренних торговых представителей.
Отвечает за достижение или превышение целевых показателей продаж, а также за разработку и реализацию стратегий продаж.
Поддержание и развитие совместимости цепочки обслуживания клиентов посредством регулярных торговых звонков.
Отслеживание продаж и составление отчетов по прогнозам, целям и результатам продаж.
Отвечает за передачу всех вопросов, связанных с клиентами, в отдел продаж и внесение предложений по улучшению.
Исследование и открытие новых методов развития команды путем активного участия в совещаниях по продажам.
Проведение онлайн-демонстраций для повышения интереса новых клиентов к бренду компании.
Проводите аттестацию и при необходимости принимайте дисциплинарные меры.
Будьте в курсе поведения, потребностей и требований клиентов, чтобы удовлетворить их.
Ведение точного учета всех потенциальных клиентов и фактических продаж организации.
Требования и навыки, которые следует учитывать при выборе менеджера по внутренним продажам
Менеджер по внутренним продажам отвечает за успех команды продаж и должен обладать определенными навыками и знаниями. Требования к этой должности различаются в зависимости от компании, но некоторые ключевые качества являются существенными для всех менеджеров по внутренним продажам и перечислены ниже.
Подтвержденный опыт работы в сфере B2B-продаж в качестве внутреннего менеджера по продажам.
Опыт работы с клиентами и превосходные навыки обслуживания клиентов.
Хорошие коммуникативные навыки, как письменные, так и устные.
Глубокие знания процесса управления продажами.
Должен обладать сильными аналитическими навыками и навыками решения проблем.
Знания в решении сложных ситуаций и работе с непоследовательными клиентами.
Умение работать с инструментами CRM, телекоммуникациями и холодными звонками, а также умение использовать конференц-залы для веб-презентаций, таких как Zoom, Google Meet и т. д.
Способность обрабатывать множество сложных звонков ежедневно.
Умение управлять и распоряжаться делами при минимальном контроле со стороны вышестоящего начальства.
Чтобы быть эффективным менеджером по внутренним продажам, важно понимать и управлять эффективностью.
Также прочитайте эту статью : Как управлять эффективностью работы менеджера по внутренним продажам?
При найме внутреннего менеджера по продажам важно искать человека с опытом руководства командой и подтвержденным успехом в достижении результатов. Кроме того, убедитесь, что у него есть прочное понимание продажи вашего продукта или услуги с сильными навыками общения. Если вы сможете найти кого-то, кто соответствует приведенному выше описанию, вы будете на пути к увеличению продаж и росту вашего бизнеса.
