必检查事实并考虑背

[sakibkhan22197]

这些指标将帮助您全面了解 CX 概况。但是，请记住从多个角度持续评估上述指标，并及时适应必要的变化，以便您可以构建有效的 CX 策略。

为什么要投资空气净化器？
公司的客户体验策略就是公司的罗马——不可能在一天之内建成。这是一个缓慢的过程，需要您定义每个步骤，并努力定义和简化上面列出的六个关键领域，但要理解事情可能会发生变化。

当您了解如何按照客户的条件与客户沟通以及在整个过程中收集数据时，您会发现更容易就整体客户体验策略做出明智的决策。化引起的。早在 2013 年爆炸事件发生之前，阿迪达斯就可能向许多其他马拉松赛事的参赛者发出了同样的信息。事件的背景为这条最初无害的信息增添了进一步的意义。

为了避免这种电子邮件错误，请始终让某人检查自动化工具生成的电子邮件。始终考虑上下文并确保电子邮件的内容不会冒犯所有人或任何群体。

如何从此电子邮件错误中恢复？

要从这样的电子邮件错误中恢复，需要实施危机应对策略。这包括发表公开声明以及向电子邮件的收件人或可能被您的内容冒犯的任何人道歉。

5. 错误的设计方案
在错误的时间进行不适当的设计是我们列出的电子邮件营销错误中的最后一个。您可能已经从阿迪达斯波士顿马拉松活动中了解到，上下文可以为措辞（或在本例中为设计）添加第二含义。

Airbnb 的这个漂浮世界电子邮件活动就是糟糕设 卢森堡号码数据 计决策的一个很好的例子。 “浮动世界”电子邮件活动是在飓风哈维袭击德克萨斯州时发起的。该电子邮件的副标题之一是“维持生计”，但在休斯顿遭受致命飓风袭击的时候，这并不是最好的口号。



在启动之前校对所有活动并始终牢记背景。这有助于避免分享冒犯您的电子邮件订阅者的内容或视觉效果。

如何从此电子邮件错误中恢复？

就像从分享攻击性内容中恢复一样，在错误的时间处理糟糕的设计需要做出深思熟虑的回应。