即使客户没有按照提供

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预测客户的需求或预期反应将帮助您制定更适合他们当前情况的解决方案。 票务攻击计划积极成果 对这种方法的普遍反应是它耗费太多时间，或者经常导致浪费精力，因为客户可能不会执行发送的所有操作。我们始终遵循类似的流程。 例如，安全带始终提供安全保障，但只有在车辆发生事故时才真正挽救生命。我们都会系安全带，因为它显然更好，尽管我们不太可能每次坐车都会发生事故。

同样，攻击计划总是能提供更好的客户体全球数据库中的海外华人验，的步骤操作，没有看到您描述的下一个问题，或者最终按照您预期的那样升级案例。 攻击计划的最大优势是客户和支持代理之间的迭代次数更少。这一优势可减少客户的工作量，并减少代理处理每个案例的时间。迭代次数越多，总是会浪费时间重新阅读工单以记住上下文，然后思考下一步并输入另一个回复。

攻击计划可节省这些工作量。 交接也变得更加容易。如果有一个精心制定的攻击计划，并且客户在案例负责人不在办公室时做出回应，那么另一位代理可以立即了解原负责人想要采取的行动方针。 客户不必重复自己的话，而代理花费更少的时间来阅读和了解票证，这也能提供更好的客户体验并减少客户的挫败感。 最后，当通信异步时，攻击计划将使您的客户更成功。