但仅凭这些并不能决

[mahbubamim077]

如果你不衡量这些，就像经营一家餐馆而不询问顾客是否喜欢你的食物，而只是计算钱一样。衡量 CSAT 是一门艺术，但幸运的是，Nicreply 确实写了一本关于它的书。 您需要确保充分考虑用户反馈。虽然我将解释用户反馈只是方程式的一半，但如果没有它，您将一无所知。 客户互动的输入：你告诉客户什么 继续使用餐厅类比，您不仅想知道顾客是否喜欢您提供的汤，还想知道汤里有什么以及制作方法。

原材料（价格、产品等）起着重要作instagram 数据库用，定结果，如何混合和提供它们也很重要。 这就是对话评论的概念出现的地方（也称为内部 QA、案例/互动/工单评论等）。如果目标是改善用户对您客户支持的感受，您需要定期寻找优秀案例，并创造更多类似的服务体验。 朝着“正确”方向前进的唯一方法是认真回顾你的对话，找到需要改进的地方。

这也是工程部门进行代码审查和传统销售进行指导的原因。 如果您考虑对话式营销的概念，即销售与支持和营销相融合，那么您对对话评论的需求就与跟踪用户反馈的需求一样多。现在，您可以将客户支持质量与收入、转化率和客户流失率等业务指标直接联系起来。 这就是汤的配方。输入决定输出，如果目标是控制其中之一，那么你就不能只拥有其中一个而只拥有另一个。