每个企业的平均消息量是多少？

[liza89]

Meta（WhatsApp 的母公司）并没有公开提供每个企业在 WhatsApp Business Platform 上发送的平均消息量。这通常被认为是专有数据，并且会因各种因素而有巨大差异。

然而，我们可以从公开可用的信息和行业报告中推断出一些关于企业消息量的关键点和影响因素：

影响消息量的主要因素：

企业类型和规模：

小型企业 (使用 WhatsApp Business App): 这些企业通常通过人工回复消息，消息量相对较低。他们主要用于客户支持、销售咨询、简单的订单更新和预约提醒。消息量可能从每天几条到几十条不等。
中大型企业 (使用 WhatsApp Business Platform/API): 这些 土耳其 whatsapp 号码数据 企业拥有更高的消息量，因为他们通常将 WhatsApp 集成到其 CRM 系统、客户服务平台和营销自动化工具中。他们发送的消息可以是数千到数百万条每月。
用例（消息类别）： WhatsApp Business Platform 将消息分为不同类别，这直接影响消息量和计费。

服务会话 (Service Conversations): 由用户发起。例如，客户询问订单状态或请求支持。这些通常是最高量级的对话，因为它们是客户主动发起的。每个月通常有免费的服务会话额度（例如，前 1000 条）。
营销会话 (Marketing Conversations): 由企业发起，用于发送促销信息、新产品公告、个性化推荐等。这些会话通常通过模板消息发送。其数量取决于营销活动的频率和规模。
实用会话 (Utility Conversations): 由企业发起，用于发送交易相关信息，如订单确认、配送更新、预约提醒、账单通知等。这类消息通常是高度自动化的，并且量级可能很高。
身份验证会话 (Authentication Conversations): 由企业发起，用于发送一次性密码 (OTP) 或用户身份验证码。这类消息的量取决于企业对 WhatsApp 作为身份验证渠道的使用频率。
行业：

电商/零售： 通常有很高的实用消息量（订单更新、发货通知）和营销消息量（促销）。
金融服务： 可能会有大量的身份验证消息和客户服务查询。
旅游/酒店： 倾向于实用消息（预订确认、登机提醒）和服务消息。
客户支持： 任何大量处理客户咨询的行业（如电信、公用事业）都会有很高的服务消息量。
自动化程度：

聊天机器人： 使用聊天机器人处理常见问题和请求的企业可以处理远超人工处理能力的消息量。聊天机器人可以 24/7 运行，回答大量客户查询，从而显著增加总消息量。
集成： 将 WhatsApp 与 CRM、ERP 或营销自动化平台深度集成的企业可以自动化发送大量通知、提醒和营销消息。
地理位置和市场：

在 WhatsApp 渗透率高的市场（如印度、巴西、印度尼西亚），企业客户接触点的消息量自然会更高。
不同国家/地区的消息定价也不同，这可能会影响企业愿意发送的消息量。
WhatsApp 的限制和质量评分：

WhatsApp 对企业发送的消息量有分级限制。新账户的发送上限较低（例如，24 小时内向 1000 个独立联系人发送消息）。
企业的质量评分（基于用户反馈、阻止率、参与度等）会影响其消息限制的提升。如果质量评分高，WhatsApp 会自动提升消息限制，允许企业发送更多消息。如果质量评分低，限制可能会被降低。这鼓励企业发送高质量、用户参与度高的消息。
结论：

鉴于上述因素，声称“每个企业的平均消息量”为一个具体数字是没有意义的，也无法准确提供。一个每月发送几千条订单确认的小型电商企业，与一个每天处理数百万客户查询的电信巨头之间的消息量差异巨大。

相反，更准确的说法是：

WhatsApp Business App 的用户（小型企业）： 消息量通常是个性化的、人工驱动的，每天从几十条到几百条不等。
WhatsApp Business Platform (API) 的用户（中大型企业）： 消息量可能是高度自动化的，每月从数千条到数百万条不等，具体取决于其用例、客户数量和自动化程度。
WhatsApp 更关注衡量整体平台上的商业互动量（例如，每天有 1.75 亿人与企业进行消息互动），而不是单个企业的平均消息量，因为后者差异巨大且动态变化。