有多少用户与企业账户互动？
Posted: Tue May 20, 2025 7:03 am
获取与 WhatsApp 商业账户互动的用户数量的精确实时数字，与获取活跃企业账户数量一样，是具有挑战性的，因为 Meta 很少发布即时更新，且数据通常是汇总或近似的。
然而，根据 Meta 和行业报告的最新公开信息，我们可以提供以下概览：
每日互动用户数：
Meta（通过 WhatsApp 负责人 Will Cathcart）曾公开表示，每天有超过 1.75 亿人与 WhatsApp 商业账户进行消息往来或互动。这个数字被广泛引用，并强调了平台上的高参与度。
其他相关数据点和趋势：
每月活跃用户数： 尽管没有直接的用户与企业账户“月活跃”数据，但如果每天有 1.75 亿用户互动，那么每月互动用户数肯定会更高。
WhatsApp 商业应用用户数： 截至 2024 年第四季度，WhatsApp Business App 的月 英国 whatsapp 号码数据 活跃用户已超过 7.64 亿。这些用户中的绝大多数（如果不是全部）都在某种程度上与商业账户进行互动，因为他们本身就是商业用户。这表明了大量用户在日常生活中使用 WhatsApp 进行商业相关沟通。
客户偏好：
许多研究表明，消费者倾向于通过消息应用与企业互动。例如，有报告指出，67% 的消费者更喜欢通过消息应用（而非电话或电子邮件）获得支持。
81% 的客户希望通过消息应用与企业就产品或服务进行沟通。
85% 的 WhatsApp 用户倾向于通过应用内对话与企业进行互动，而不是查看广告，这表明用户对直接、对话式互动的强烈偏好。
高参与度：
WhatsApp 消息的打开率高达 98%，远高于电子邮件营销。这使得企业能够更有效地将消息传达给客户。
57% 的用户表示他们会定期与品牌互动，70% 的用户表示与品牌互动后，他们对品牌的看法有所改善。
有数据显示，66% 的 WhatsApp 用户在与品牌沟通后进行了购买，69% 的用户更倾向于从那些可以通过 WhatsApp 进行沟通的品牌购买产品。
聊天机器人互动：
WhatsApp 上的聊天机器人互动量在 2023 年增长了 60%。这表明越来越多的用户正在与自动化系统进行互动，以获取信息或解决问题。
有报告称，超过 12.6 亿企业和客户正在使用 WhatsApp 聊天机器人进行销售、支持或营销用例。虽然这个数字是“企业和客户”的总和，但它也暗示了大量用户与自动化的企业账户进行互动。
目录浏览： 超过 4000 万用户每月会浏览 WhatsApp 商业目录以购买他们喜爱品牌的产品。这是一种直接的用户互动形式。
地理差异： 在 WhatsApp 普及率很高的国家（如印度、巴西、印度尼西亚），用户与企业账户的互动率尤其高。例如，有报道称，英国有 73% 的用户每天使用 WhatsApp 与品牌进行沟通。
总结：
综合来看，虽然我们无法给出每个月与 WhatsApp 商业账户互动的用户精确数字，但可以肯定的是，每天有超过 1.75 亿用户在 WhatsApp 上与企业进行积极的互动，并且这个数字还在增长。
考虑到 WhatsApp 庞大的全球用户基础以及消费者日益增长的通过消息应用与企业沟通的偏好，WhatsApp 已经成为企业客户互动、支持和销售策略中不可或缺的一部分。这个平台上的用户参与度非常高，使得它成为企业连接其受众并推动业务成果的强大渠道。
然而，根据 Meta 和行业报告的最新公开信息，我们可以提供以下概览：
每日互动用户数：
Meta（通过 WhatsApp 负责人 Will Cathcart）曾公开表示，每天有超过 1.75 亿人与 WhatsApp 商业账户进行消息往来或互动。这个数字被广泛引用，并强调了平台上的高参与度。
其他相关数据点和趋势：
每月活跃用户数： 尽管没有直接的用户与企业账户“月活跃”数据，但如果每天有 1.75 亿用户互动，那么每月互动用户数肯定会更高。
WhatsApp 商业应用用户数： 截至 2024 年第四季度，WhatsApp Business App 的月 英国 whatsapp 号码数据 活跃用户已超过 7.64 亿。这些用户中的绝大多数（如果不是全部）都在某种程度上与商业账户进行互动，因为他们本身就是商业用户。这表明了大量用户在日常生活中使用 WhatsApp 进行商业相关沟通。
客户偏好：
许多研究表明，消费者倾向于通过消息应用与企业互动。例如，有报告指出，67% 的消费者更喜欢通过消息应用（而非电话或电子邮件）获得支持。
81% 的客户希望通过消息应用与企业就产品或服务进行沟通。
85% 的 WhatsApp 用户倾向于通过应用内对话与企业进行互动，而不是查看广告，这表明用户对直接、对话式互动的强烈偏好。
高参与度：
WhatsApp 消息的打开率高达 98%，远高于电子邮件营销。这使得企业能够更有效地将消息传达给客户。
57% 的用户表示他们会定期与品牌互动，70% 的用户表示与品牌互动后，他们对品牌的看法有所改善。
有数据显示，66% 的 WhatsApp 用户在与品牌沟通后进行了购买，69% 的用户更倾向于从那些可以通过 WhatsApp 进行沟通的品牌购买产品。
聊天机器人互动：
WhatsApp 上的聊天机器人互动量在 2023 年增长了 60%。这表明越来越多的用户正在与自动化系统进行互动，以获取信息或解决问题。
有报告称，超过 12.6 亿企业和客户正在使用 WhatsApp 聊天机器人进行销售、支持或营销用例。虽然这个数字是“企业和客户”的总和，但它也暗示了大量用户与自动化的企业账户进行互动。
目录浏览： 超过 4000 万用户每月会浏览 WhatsApp 商业目录以购买他们喜爱品牌的产品。这是一种直接的用户互动形式。
地理差异： 在 WhatsApp 普及率很高的国家（如印度、巴西、印度尼西亚），用户与企业账户的互动率尤其高。例如，有报道称，英国有 73% 的用户每天使用 WhatsApp 与品牌进行沟通。
总结：
综合来看，虽然我们无法给出每个月与 WhatsApp 商业账户互动的用户精确数字，但可以肯定的是，每天有超过 1.75 亿用户在 WhatsApp 上与企业进行积极的互动，并且这个数字还在增长。
考虑到 WhatsApp 庞大的全球用户基础以及消费者日益增长的通过消息应用与企业沟通的偏好，WhatsApp 已经成为企业客户互动、支持和销售策略中不可或缺的一部分。这个平台上的用户参与度非常高，使得它成为企业连接其受众并推动业务成果的强大渠道。