年底是营销活动的重要时刻。每位营销人员都会忙于研究结果、计算数字并弄清楚一切表现如何。营销人员也会展望未来。
可以做些什么来改善您的营销？您的结果将如何影响您的策略？
我无法回答这些问题，但我可以告诉你一些营销领域最新、最伟大的趋势。2023 年已经成为数字营销的重要一年，许多趋势已经形成。
1. 微细分为数字营销增添个性化色彩
某人正在制作定制鞋子的照片，whatsapp 数据库 上面覆盖着标题文字：“微细分：一种个人趋势。”
无可否认，人们喜欢个性化的内容。
其中一些是通过基本编码完成的。大多数电子邮件营销平台都有内置功能，可在电子邮件中添加姓名和客户数据。然而，高级个性化内容依赖于细分。
现在，细分并不是什么新鲜事。营销活动多年来一直在使用细分，而这款方便的电子邮件自动化工具是许多企业的必备功能。新的部分是“微观”。
什么是微分段？
微细分听起来很像。这是一种将大群体（例如性别、年龄组和兴趣）细分为非常具体的群体的策略。例如：
“男性顾客”是一个细分市场
微细分市场是“最近购买了一双网球鞋的 18-35 岁男性客户”
这里的 TL;DR 是微分段是一种高级电子邮件自动化工具，它能够提供极其具体且看似个性化的体验。它需要的编码知识相对较少，而且大多数实现都很简单。
一张信息图，文字叠加在办公室照片上。标题是“2023 年的营销：微细分”。下面是较小的正文：“微细分是为您的订阅者创建个性化内容的好方法，但数字对个性化有何看法？”接下来是两个列表项：(1)“个性化的投资回报率为 122%。相比之下，定向电子邮件的平均投资回报率仅为 58%！”和 (2)“细分可以将收入提高 760%！在许多情况下，您可以自动创建细分和微细分。”
如何像专业人士一样开始微分段
创建微细分是一个相当简单的过程：
选择一个广泛的群体（例如“男性顾客”）
定义一个或多个微细分（即“最近购买过商品的人”）
根据需要进行细化
实施微细分
现在，营销人员可能会遇到一个问题。创建微细分很容易，但实施起来却很难。营销自动化可以轻松为您创建这些群组中的群组，但如何使用它们取决于您。
与常规细分一样，将现有客户分成几组是不够的。您必须创建相关的组，并且这些组必须具有明确的用途。否则，您创建的就是一堆无用的列表！
2. 移动优化是成功的关键
多年来，这种趋势一直存在，但最终还是发生了：移动设备正在成为常态。目前，全球超过一半的电子邮件都是通过移动设备查看的，这意味着 2023 年将成为移动优化之年。
这张三部 iPhone 的照片上叠加了标题文字，上面写着“是时候利用移动设备了”。
不相信我？
那么就相信这些数字吧。
带文本的信息图。标题为“2023 年的营销：移动兼容性”。下面是较小的正文：“现在，世界上大多数电子邮件都是在移动设备上查看的，那么这对您的营销意味着什么？”下面是三项列表：（1）“iPhone 是最受欢迎的移动设备。28.4% 的移动流量来自 iPhone。” （2）“拒绝适应将付出代价。当发送与移动设备不兼容的电子邮件时，十分之七的用户会删除该电子邮件。15% 的人取消了订阅。” （3）“人们定期查看电子邮件。在一项调查中，60% 的受访者表示早上第一件事就是查看电子邮件。”
如果电子商务企业想要吸引新客户，就必须迎合移动用户的需求。如果您希望营销活动蓬勃发展，那么现在是时候开始优先考虑移动兼容性了。
改善移动电子邮件营销活动的技巧
如果您已准备好改进移动格式，那么您应该牢记一些一般规则。这些技巧中的许多也是您在处理可访问性时要遵循的一般规则。
避免冗长的电子邮件。保持电子邮件简短。虽然在某些情况下较长的电子邮件是合适的，但通常你还是希望保持简短。
注意特殊字符。添加表情符号可能很受欢迎，但你可能会疏远一些移动用户。旧手机通常无法显示较新的表情符号，有些设备甚至不会显示任何表情符号。
限制为一列。两列在桌面上可能看起来不错，但在移动设备上内容会显得拥挤。
使图片链接显而易见。将图片链接设计成按钮状是确保客户知道图片可点击的好方法。您需要对电子邮件营销活动中的所有交互式内容都这样做。
主题行应不超过 30 个字符。移动用户会看到较短的主题行，超过 30 个字符的内容将被截断。
3. 注意隐私
客户数据一直是一个热门话题，而且它即将变得更加复杂。
私人财产标志的照片，上面覆盖着标题文字：“注意隐私”。
谷歌宣布，其新的隐私沙盒项目将于 2024 年底正式实施，该项目旨在禁止其浏览器中的第三方 cookie。这对客户来说是个好消息，因为他们将对自己的个人数据有更多的控制权；但对大多数营销人员来说，这是一个沉重的打击。
关于消费者隐私的事实
谷歌的声明可能是对侵入性 Cookie 的最后谴责。结合《加州消费者保护法》（CCPA）、《反垃圾邮件法》（CAN-SPAM Act）、《加拿大反垃圾邮件法》（CASL）和《通用数据保护条例》（GDPR），营销人员现在必须穿越雷区才能收集数据。
带文字的信息图。标题为“2023 年的营销：用户隐私”。下面是两个要点。（1）“消费者希望获得更多控制权。93% 的美国消费者表示，控制谁可以查看个人数据的能力很重要。”（2）“大多数消费者不喜欢被跟踪。在接受调查时，91% 的受访者表示，他们不认为消费者跟踪值得承担任何相关风险。84% 的人表示担心他们的个人数据。”
然而，遵守这些法律实际上会改善您的客户体验。密切关注隐私会为您的品牌带来良好的声誉，而这种信任可以促进您的营销活动的许多方面。
改善企业隐私政策的技巧
首先，您需要在网站上制定完善的隐私政策。显然，您还需要充分了解所有法律要求。
我没有时间解决所有法律技术问题，但我可以为您提供一些有关改善品牌数据隐私的建议。
透明化。告诉用户数据是如何收集和使用的。
不要收集过多的客户数据。
切勿出售或共享用户数据。此规则的唯一例外是，如果您获得共享用户信息的明确许可。
当然，您可以随时寻求电子邮件营销专家的帮助！电子邮件营销公司将能够处理所有法律技术问题，同时提高您的转化率和参与度。
4. 使用更多用户生成内容
评论和口碑广告是营销部门的主要内容，因此将用户生成内容列入“新”营销趋势列表中似乎很奇怪。
某人在电脑上打字的照片。“利用用户生成内容”全部用大写字母覆盖。
但问题在于：信息时代让 UGC 变得比以往任何时候都重要。你可以尝试任意多的营销渠道，但你永远找不到像 UGC 一样有效的策略。
让我这样说吧：忠诚的客户是您最好的代言人。越来越多的公司正在使用用户生成内容来增加销售额并吸引网站访问者，而且开始使用非常简单。
带文字的信息图。标题为“2023 年的营销：用户生成内容”。下面是三项列表的较小文本。 (1) “它比网红营销更有效。用户生成内容比网红营销有效 9.8 倍。” (2) “人们信任用户生成内容。84% 的消费者比任何其他营销渠道更信任同行推荐。” (3) “用户生成内容会影响购买。当被问及他们的购买习惯时，79% 的消费者表示 UGC 会影响他们的决策。”
获取和使用 UGC 的技巧
如果明年的营销策略包括用户生成内容，那么请务必阅读本节！
在使用忠实客户提交的任何内容之前，您必须获得许可。通常，您不会遇到使用直接提交给您的内容作为评论的问题，但发布在社交媒体上的内容则是另一回事。为了确保您不会疏远现有客户，您需要遵循一些基本规则。
包含免责声明。通过品牌标签或竞赛提交的大多数内容都属于“默示同意”。但是，并不是每个人都知道这一点。如果您计划将来使用任何此类内容，请务必包含免责声明。
使用品牌标签。品牌标签允许用户在社交媒体上发布有关您的产品的信息。所有这些内容（通常）都可以在您的营销活动中使用。
如有疑问，请直接询问！如果您不确定，请直接询问！您的忠实客户会感激您的互动，而询问会直接提升您的品牌形象。
如何在数字营销中使用 UGC
获得许可是第一步。第二步是弄清楚如何处理它！虽然聘请数字营销公司会让你的生活变得轻松很多，但你也可以尝试自己设计一些 UGC 活动。
为了帮助您，我想出了一些用户生成内容营销的例子！
吸引网站访问者：评论和消费者照片通常会展示在公司的网站上。
创意交易电子邮件：当客户购买产品时，您可以附上其他消费者的评论或操作方法视频。
忠诚度计划激励：许多公司为留下评论的客户提供奖励。
社交媒体亮点：这是一个典型的例子！您可以在社交媒体营销中使用客户创建的内容。
5. 客户服务尽在掌握之中
短信营销在营销领域相对较新。精明的营销人员仍在开发利用现代生活这一基本方面的方法，2023 年将是短信营销的大年。
某人发短信的照片上叠加了标题文字：“客户服务的未来是短信。”
许多公司已开始使用短信进行双向沟通。借助聊天机器人，企业现在可以通过短信提供客户服务，这种短信营销策略极大地改善了客户体验。
响应式短信营销活动的技巧
一张信息图展示了多台移动设备的照片上叠加的文字。标题为“2023 年的营销：短信营销”。下面是较小的文字。有三个要点。（1）“美国人每天查看手机 10 次。短信以其可访问性、便利性和推送通知功能成为与客户互动的最可靠方式之一。”（2）“大多数人更喜欢短信。超过 50% 的消费者表示，他们更喜欢短信客户服务而不是电话。”（3）“短信既方便又可靠。在 2021 年的一项调查中，十分之九的客户将短信列为他们首选的沟通方式。”
计划在 2023 年制作聊天机器人？
显然，您需要找到合适的人来制作。之后，您需要进行一些测试。不过，在开始之前，您需要确保满足一些基本要求。
