如何利用 WhatsApp 提升本地门店客户忠诚度？
Posted: Thu Jul 10, 2025 6:14 am
成本效益： 相对于传统的营销渠道，WhatsApp 营销成本更低，尤其适合预算有限的本地门店。
以下是具体的策略和步骤，确保你的 WhatsApp 忠诚度计划既有效又合规：
1. 合法获取客户的 WhatsApp Opt-in（同意）
这是所有忠诚度计划的基础。绝不能未经同意就添加客户。
门店收银台/服务台：
在客户结账或享受服务时，礼貌地询问他们是 WS电话列表 否愿意加入你的 WhatsApp 忠诚计划，以获取独家优惠、新品信息或会员专属福利。
提供一个明确的二维码（可以提前在 WhatsApp Business App 中生成），让客户扫描并发送第一条消息（例如：“我想加入会员”）。
关键： 告知客户加入后会收到什么类型的消息，并获得明确的口头或书面同意。
店内宣传物料： 在传单、海报、产品标签或店内广告牌上放置 WhatsApp 二维码，并附上清晰的加入理由。
网站/社交媒体： 如果你有网站或社交媒体页面，引导在线访客到你的 WhatsApp 渠道，并提供明确的 Opt-in 选项。
2. 构建客户细分和个性化列表
一旦客户加入，不要一视同仁。利用他们的数据进行细分。
以下是具体的策略和步骤，确保你的 WhatsApp 忠诚度计划既有效又合规：
1. 合法获取客户的 WhatsApp Opt-in（同意）
这是所有忠诚度计划的基础。绝不能未经同意就添加客户。
门店收银台/服务台：
在客户结账或享受服务时，礼貌地询问他们是 WS电话列表 否愿意加入你的 WhatsApp 忠诚计划，以获取独家优惠、新品信息或会员专属福利。
提供一个明确的二维码（可以提前在 WhatsApp Business App 中生成），让客户扫描并发送第一条消息（例如：“我想加入会员”）。
关键： 告知客户加入后会收到什么类型的消息，并获得明确的口头或书面同意。
店内宣传物料： 在传单、海报、产品标签或店内广告牌上放置 WhatsApp 二维码，并附上清晰的加入理由。
网站/社交媒体： 如果你有网站或社交媒体页面，引导在线访客到你的 WhatsApp 渠道，并提供明确的 Opt-in 选项。
2. 构建客户细分和个性化列表
一旦客户加入，不要一视同仁。利用他们的数据进行细分。